Разбираем что делать, если абонент временно заблокирован: что это такое, виды блокировок, как разблокировать мобильный номер МТС.
Абонент временно заблокирован – что это значит
Порой, совершая вызов своему собеседнику, вы можете услышать информативное сообщение – абонент МТС временно заблокирован. Интересно, что это значит? Причин может быть довольно много, самая популярная из них это блокировка сим карты. Рассмотрим поближе, как снять ее с номера клиента.
Если во время звонка клиент получает сообщение о том, что абонент временно заблокирован (или временно недоступен) в МТС, это может свидетельствовать о трех возможных причинах:
- Наличие задолженности. Данное явление относится непосредственно к звонящему. Отсутствие денежных средств на балансе не позволит совершить звонков, если этого не предусматривают какие-либо подключенные опции дополнительно.
- Принудительная блокировка. Многие операторы связи, в том числе МТС, блокируют неактивные в течение двух-трех месяцев сим-карты. Как правило, на таких номерах баланс бывает нулевым или отрицательным.
- Блокировка карты абонентом. Деактивация сим-карты возможна по заявлению самого клиента. Как правило, процедура бывает актуальной при краже или потере телефона или самого пластика. Блокировка также возможна на период нахождения в роуминге или по причине потери актуальности данного номера.
- Добровольная. Ее накладывает сам владелец оборудования по причине потери или кражи мобильного устройства. В такой ситуации это единственный правильный выбор, чтобы постороннее лицо не могло воспользоваться вашей SIM. При длительных путешествиях или рабочих поездках в зону международного роуминга многие потребители приостанавливают обслуживание, чтобы не потратить много денег или защиты от назойливых собеседников.
- Финансовая. При неуплате услуг сотовой связи или при отсутствии средств на балансе мобильного счета, телефонный номер прекращает временное действие. Часто тарифные планы с абонентской платой, при несвоевременном внесении платежей устанавливают блокировку.
- Принудительная. Провайдер может прекратить обслуживание в одностороннем порядке, если абонент в течение определенного времени не проявлял никакой активности, не вносил платежей и не подключал услуги или контракты. При этом тарифный план автоматически переводится на «Базовый» и ежедневно снимает определенную сумму со счета. Впоследствии, он отписывается от прежнего владельца и выставляется на продажу.
Кроме этого, абонент может быть временно недоступен или заблокирован в МТС по решению суда (на время ведения разбирательства). Другой причиной наложения блока может быть занесение номера в “черный список”. Однако в последнем случае сообщение о блокировке абонента не выводится.
Ошибочно сообщение вероятно при нахождении клиента вне зоны доступа сети или в роуминге. Также вместо голосового обращения вероятно появление длинных и коротких гудков.
Как снять блокировку
Исправить ситуацию возможно без помощи представителей компании. Вернуть телефон в работу при наличии задолженности возможно пополнением счета любым удобным способом. В этом случае важно, чтобы номер вышел из нулевого баланса и средств было достаточно для дальнейшего использования сети.
✅🔴Как подключить модем МТС читайте здесь
Добровольную блокировку возможно снять следующими способами:
- С паспортом и сим-картой обратиться в салон связи и оставить письменную заявку на разблокирование.
- Позвонить на номер горячей линии , продиктовать консультанту требуемые сведения и запросить восстановление обслуживания. По факту решения вопроса поступит СМС-сообщение.
- Обратиться в Личный кабинет МТС в интернете. На главной странице необходимо выбрать вкладку “Управление номером” и снять блок в соответствующем пункте открывшегося меню.
Попробовать восстановить неактивный в течение длительного времени пластик также возможно обращением в офис продаж. Однако в данном случае намного проще приобрести новую карту. При этом номер, баланс и тарифный план будет сохранен при необходимости.
Блокировка сим-карты от МТС – мера, которая может быть применена самим оператором в отношении клиента или абонентом при необходимости. Поэтому снятие блока производится в зависимости от причины его наложения. Кроме того, процедура может проходить с участием представителей оператора связи или без них. В некоторых ситуациях осуществить ее невозможно и единственным решением является покупка новой сим-карты.
Внимание! Если абонент занесен в черный список вы услышите только короткие гудки.
Как проверить, что номер МТС заблокирован
- Позвонить другому абоненту. При заблокированном номере, вы услышите голос автоответчика — «Исходящая связь недоступна, так как SIM-карта не регистрируется в сети».
- Если позвонить на ваш номер, то так же будет слышен голос автоответчика — «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked».
- Если не получается войти в личный кабинет и появляется оповещение — «Доступ запрещен»
В сочетании всех этих 3-х пунктов может говорить о безвозвратной блокировки вашего номера, но для точного ответа, нужно позвонить в службу поддержки абонентов, а лучше посетить ближайший салон МТС.
