Подробно разбираем как заблокировать сим-карту Йота: все способы, через личный кабинет, мобильное приложение, онлайн чат, служба поддержки, в офисе компании.
Если клиент Йота потерял телефон или решил сменить оператора, важно знать, как заблокировать сим карту Yotа. Лучше всего найти ближайшую точку продаж компании и пойти туда, взяв с собой паспорт. Менеджер выполнит нужные операции и симкарта будет заблокирована. Если есть необходимость, номер можно будет восстановить.
Кроме этого, если клиент компании подозревает, что телефоном завладели злоумышленники, нужно, как можно скорее узнать номер контакт-центра Йота. Сделав телефонный звонок от любого оператора по номеру 8-800-550-00-07, можно заблокировать симку Йоты.
Как заблокировать сим карту Йота
Есть следующие способы, как заблокировать сим карту Йота:
Личный кабинет Йота
Через личный кабинет на официальном сайте Йота: https://www.yota.ru/support/mobile. Это самый популярный и простой вариант. Чтобы заблокировать номер, просто зайдите в раздел «Управление сим» и выполните необходимое действие.
Зарегистрироваться и авторизоваться в нем можно по ссылке https://corp.yota.ru/ . Если Вы еще не зарегистрировались в нем, рекомендуем Вам сделать это сейчас для того, чтобы иметь возможность управлять своей сим-картой самостоятельно, а также проверять баланс, остаток трафика, минут и смс, заказывать пакеты опций, полезные услуги, добавлять нежелательные контакты в черный список. Для Блокировки симки перейдите в раздел «Управление сим» .
Онлайн-чат
Поговорить с консультантом вы можете как с мобильного приложения (раздел Поддержка), так и с официального сайта. Перейдя по ссылке http://www.yota.ru/support/mobile#/, вы окажетесь на странице поддержки. В правом углу вы увидите форму «Задать вопрос», где надо ввести: — имя; — лицевой счет; — город; — собственно твой вопрос.
Звонок в поддержку Йоты
Позвоните оператору по номеру 8 800 550 00 07, который работает круглосуточно. Держите перед глазами номер своего лицевого счета.
Электронная почта
Напишите в техподдержку по почте — mail@yota.ru
Офис компании
Найдите ближайший офис Йота. Возьмите с собой договор, паспорт и направляйтесь в ближайший сервисный центр.
Заблокировать сим-карту оператора йота без уведомления консультанта невозможно. Другие операторы для этих целей предлагают воспользоваться ussd-командами, но в YOTA такой способ деактивации сим отсутствует.
Оператор предпочитает работать со своими клиентами в телефонном режиме или посредством интернета: через официальный сайт, личный кабинет, приложение на мобильном.
Мобильное приложение
Чтобы заблокировать сим карту Йота через мобильное приложение, его необходимо скачать и установить на телефон.
Скачать можно с официального сайта: https://www.yota.ru/apps.
Как заблокировать sim-карту Йота временно
Часто полная деактивация карты не требуется, поэтому клиентов интересует, как заблокировать симку Йота на некоторое время (по причине отпуска или заграничной командировки). Этот период может быть от 2 недель до полугода.
- Подготовьте официальное уведомление для поставщика и отправьте ему на почту (адрес см. выше), где обязательно отметьте пункт, что блокировка носит временный характер.
- Позвоните по номеру сервисной поддержки или отправьте свою заявку в виде текста на номер 0999. В ответном уведомлении узнаете подробности процедуры.
- Посетите Личный кабинет, где несложно всё сделать самому.
- Если не доверяете всему, что происходит через интернет, то обратитесь в ближайший офис и составьте письменное заявление под руководством консультанта.
Когда необходимо блокировать сим-карту Йота
Перечислим возможные ситуации, когда нужно заблокировать сим карту Йота:
- Сим карта повреждена, преднамеренно или нет. Довольно распространенный сценарий: абонент пытался сделать micro-SIM с помощью подручных средств, но неудачно;
- Утрата вместе с аппаратом. Кража или утеря телефона случаются гораздо чаще, чем того бы хотелось рядовым пользователям. И в том, и в другом случае может потребоваться восстановление сим-карты Йота;
- Блокирование учетной записи абонента в случае долгого неактивного периода. После 90 дней бездействия оператор начинает списывать деньги со счета абонента в размере 150 рублей в сутки. По достижении нулевого баланса договор об оказании услуг связи автоматически разрывается, и сим карта превращается в простой кусок пластика. Во избежание щекотливых ситуаций заблаговременно приходит уведомительное SMS-сообщение;
- Добровольная блокировкасим карты со стороны пользователя через личный кабинет или при явке в офис оператора.
В итоге
В статье мы подробно разобрали как заблокировать сим-карту Йота: все способы, через личный кабинет, мобильное приложение, онлайн чат, служба поддержки, в офисе компании. Если у вас остались вопросы или предложения, пишите их в комментариях. Мы отвечаем на все комментарии в течение дня.
