Cотовый оператор прислал SMS в повышении цен – что делать?

скидка на тариф ✅Советы

В статье подробно разбираем, как получить скидку у сотового оператора, если повышаются цены на тарифы.

Иногда мобильные операторы могут повышать стоимость тарифов, уведомляя об этом абонентов с помощью SMS-рассылок. Так провайдеры покрывают расходы на новое оборудование, расширение зон покрытия и справляются с общим увеличением цен.

Однако не все компании рассчитывают стоимость добросовестно. Некоторые провайдеры связи завышают эти цифры, в результате чего абоненты сильно переплачивают за те же услуги.

Следить за рациональным повышением цен на тарифы призвана Федеральная антимонопольная служба. Она проверяет, обосновано ли увеличение стоимости и не превышает ли оно процент годовой инфляции

🎯 Как получить скидку у сотового оператора на тариф читайте здесь

Кроме того, для законного повышения цены на тарифы мобильные операторы должны выполнять и другие обязательные условия:

  1. Уведомлять о повышении цены на тарифные планы ФАС за 14 дней до вступления изменений в силу.
  2. Заранее высылать оповещения всем абонентам — как минимум за 10 дней до повышения цены.

Обоснованное увеличение стоимости тарифа с соблюдением всех правил законно. В этом случае у абонента есть несколько вариантов действий.

Согласиться на повышение цены

Повышение стоимости тарифов свойственно всем оператором связи, поэтому чаще всего абоненты соглашаются на новые условия, если услуги связи в целом их устраивают. В этом случае предпринимать никаких шагов не нужно — провайдер самостоятельно повысит сумму оплаты за тариф, а изменения вступят в силу со следующего расчетного периода. В SMS-сообщении будет указана точная стоимость подключенного тарифа, которую и нужно внести в следующем месяце.

Выбрать другой тариф

Если условия тарифа стали невыгодными для абонента, он может его сменить. Для этого потребуется зайти на официальный сайт оператора или в его мобильное приложение. Самыми недорогими тарифами у провайдеров связи являются варианты без абонентской платы, однако подойдут они только тем, кто редко пользуется мобильным интернетом и звонит лишь по необходимости.

Если мобильные услуги требуются в полном объеме, то выбор будет сложнее — практика показывает, что тарифы крупных операторов постоянно дорожают, а дешевые варианты все чаще становятся архивными.

тариф на мобильную связь

Расторгнуть договор или попытаться получить скидку

Если абоненту приглянулся тариф у другого провайдера, он может разорвать договор со своим оператором. При этом можно сохранить свой номер телефона и перейти с ним в другую компанию, заменив только физическую SIM-карту.

У этого варианта есть несколько исходов, оба из которых окажутся более выгодными для клиента:

  1. Абонент расторгнет договор с оператором и перейдет к другому с более выгодными тарифами.
  2. Старый оператор предложит абоненту скидку или переход на более дешевый архивный тариф. Такая тенденция свойственна некоторым крупным провайдерам: при получении заявки на переход со своим номером в другую компанию оператор звонит абоненту и выясняет причину ухода. Если она заключается в высокой стоимости, провайдер может предложить постоянную скидку или архивный тариф.

Рекомендуем прочитать подробный план действий для получения скидки у сотовых операторов. Там же в комментариях много реальных примеров.

При выборе такого варианта нужно быть готовым к любому исходу, так как не все мобильные операторы обзванивают своих клиентов и отговаривают их от перехода к конкурентам. Во многих случаях провайдер может «молча» принять заявку и перевести номер в базу другой компании.

Можно ли оспорить повышение стоимости тарифа оператором?

Если мобильный оператор нарушил правила, например, слишком поздно предупредил о повышении цены или сильно завысил стоимость тарифа, на него можно пожаловаться в вышестоящие инстанции:

  • Если SMS-сообщение пришло позже, чем за 10 дней до изменения стоимости, необходимо писать жалобу в Роспотребнадзор на почту или через официальный сайт.
  • Если абонент считает, что цена за тариф слишком высокая, жаловаться нужно в Федеральную антимонопольную службу.

После рассмотрения жалобы инстанция вынесет вердикт. Если оператор действительно нарушил правила, повышение стоимости могут отменить. Такие случаи уже были на практике, например, компании Tele2 пришлось снизить новую стоимость за тариф после ее чрезмерного повышения.

Если у вас есть вопросы или пожелания, пишите их в комментариях. Мы отвечаем на все комментарии в течение дня.

Поделиться с друзьями
ТарифПрофи
Добавить комментарий

Мы используем файлы cookie на нашем сайте

OK