Как получить детализацию звонков и смс Теле2

Детализация звонков Теле2

Пожалуй, каждый абонент хоть раз оказывался в ситуации, когда был абсолютно уверен, что на балансе еще есть средства, но при попытке совершить звонок или отправить СМС неожиданно обнаруживал их недостаток на счету. Причин этому может быть огромное множество.

Порой, мы часто забываем о подключенной платной услуге, например «Гудок» или «Голосовая почта». Нередки случаи, когда такие платные сервисы подключаются нами абсолютно случайно. Да и вообще, довольно сложно контролировать свои расходы на мобильную связь, ведь мало кто проверяет свой счет после каждого совершенного звонка.

Чтобы избежать путаницы и недоразумений, Теле2 предусмотрел для своих абонентов очень нужную и полезную услугу, которая позволяет «видеть» каждый рубль, потраченный на мобильную связь. Эта услуга – детализация счета.

Содержание
  1. Что покажет детализация звонков?
  2. Как заказать детализацию звонков и СМС в Теле2?
  3. Как еще можно сделать детализацию счета на Теле2?
  4. Как сделать детализацию на Теле2 бесплатно
  5. Как заказать детализацию на Теле2 в личном кабинете
  6. Как получить детализацию на Теле2 в офисе
  7. ДЕТАЛИЗАЦИЯ ЗВОНКОВ
  8. информация предоставленная нашими детективами оплачивается после проверки, без предоплаты
  9. Детализация звонков Билайн
  10. Детализация звонков МТС
  11. Детализация звонков Мегафон
  12. Как сделать детализацию звонков на Теле2
  13. Детализация счета Теле2
  14. Детализация расходов
  15. Как заказать детализацию звонков
  16. Заказ детализации через консультанта
  17. Через Личный кабинет
  18. Заказ детализации через мобильное приложение
  19. Тарификация услуги
  20. Как получить смс-детализацию на Теле2
  21. Распечатка звонков Теле2 — как получить?
  22. Что содержит в себе распечатка звонков?
  23. Заказ детализации СМС Теле2
  24. Помогла информация? Поделись ею!
  25. Что можно узнать из детализации
  26. Как получить детализацию счета
  27. Как сделать детализацию звонков через личный кабинет?
  28. Сделать детализацию звонков и смс с телефона
  29. Заказ детализации в офисах обслуживания
  30. В личном кабинете
  31. Пополнить баланс
  32. Детализация разговоров
  33. Тарифные планы
  34. Как сделать детализацию на Теле2 бесплатно
  35. Как заказать детализацию на Теле2 в личном кабинете
  36. Как получить детализацию на Теле2 в офисе

Что покажет детализация звонков?

Главная цель, которой служит детализация счета – это отслеживание расходов за все услуги мобильной связи, предоставляемой оператором. В них входит:

  • тарификация исходящих вызовов
  • стоимость СМС и ММС сообщений
  • стоимость потраченного интернет-трафика
  • списания абонентской платы
  • списания за подключенные платные услуги и подписки.

Помимо стоимости, детализация также содержит сводку о длительности вызовов, количестве трафика, номерах, на которые совершались звонки и отправлялись СМС и ММС сообщения, а также их стоимость.

Содержание СМС сообщений невозможно отобразить в распечатке, так как эти данные не хранятся на серверах Теле2.

Как заказать детализацию звонков и СМС в Теле2?

Есть несколько способов получить распечатку звонков и сообщений в Теле2. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Самый популярный из них – детализация звонков и СМС через личный кабинет.

Чтобы узнать о расходах и получить детализацию счета, через Личный кабинет необходимо зайти на сайт my.tele2.ru и пройти быструю процедуру регистрации.

В Кабинете, в разделе «Расходы и платежи», можно посмотреть основную информацию о тратах на звонки за текущий месяц.

Если же нужна более полная информация за более длительный период, перейдите на страницу «Детализация расходов» по ссылке в главном меню. На этой странице вы можете подписаться на ежемесячную доставку по электронной почте детализированного отчета о расходах, либо заказать детализацию за любой из последних 6 месяцев.

Выбрав период необходимого вам отчета, введите адрес своей электронной почты, нажмите кнопку «Заказать» и подтвердите свой заказ во всплывающем окне.

Отчет за более длительный период можно получить только при личном обращении в офис компании.

После оформления заявки на ваш электронный адрес придет письмо с распечаткой звонков и сообщений в электронном PDF формате.

В некоторых случаях распечатка не приходит, такое может быть, если допущена ошибка в адресе электронной почты или сервер временно перегружен. Проверьте введенные вами данные, попробуйте оформить заказ на другой адрес или повторите заказа попытку позже.

Как еще можно сделать детализацию счета на Теле2?

Еще один способ запросить детализацию звонков подойдет для тех, кому удобнее пользоваться мобильным приложением, не регистрируясь на сайте. Для таких абонентов разработано приложение «Мой Теле2» – по своим возможностям оно является полным аналогом личного кабинета Теле2. Скачать его можно из Google Play или App Store.

Через это приложение в разделе «Расходы и платежи» заказать распечатку звонков на свою электронную почту там так же просто, как и в личном кабинете.

Последний способ — получить распечатку звонков лично в руки в офисе Теле2. Для этого нужно посетить ближайшее отделение или салон-связи Теле2, взяв с собой паспорт. Заполнив специальную форму, вы сможете взять детализацию звонков за период до 36 месяцев. Но этот способ, в отличие от других, платный. Стоимость детализации счета получаемой в офисе составляет 30 рублей за месяц.

Собираясь посетить Теле2, обязательно проверьте, на кого оформлен договор мобильной связи, так как заказать детализацию в офисе может только официальный владелец номера.

В этой статье описаны основные способы заказа детализации вызовов. Дополнительную информацию по теме читайте тут – распечатка звонков и СМС бесплатно через интернет. Пользуйтесь услугами Теле2 и будьте спокойны, всегда держа свои расходы в поле зрения.

Услуга Теле2 «Кто звонил»

Как сделать детализацию на Теле2 бесплатно

Оператор Теле2 довольно активно наращивает клиентскую базу за счёт предоставления качественных услуг по приемлемой цене. Разумеется, оператор не мог не позаботиться о том, чтобы каждый абонент мог в любой момент бесплатно заказать детализацию по счёту. На сегодняшний день есть два способа, позволяющих получить отчёт, с подробной информацией о расходах на связь. Один из них бесплатный, другой платный. Ниже мы подробно рассмотрим оба способа получения детализации.

Сделать детализацию на Теле2 можно:

  • В личном кабинете «Мой Tele2» (бесплатно);
  • В центре обслуживания абонентов Tele2 (30 рублей за один календарный месяц, 5 рублей за одни сутки).

Разумеется, более привлекательным является вариант, который предполагает использование личного кабинета, потому как он является бесплатным и позволяет сделать детализацию на Теле2 не покидая дома. Впрочем, бывают ситуации, когда обращение в центр обслуживания клиентов является единственным решением. Например, если нужно получить детализацию за период, с момента которого прошло более полугода, то придется обратиться в офис. Оба способа получения детализации являются востребованными, поэтому имеет смысл подробно рассмотреть их оба.

  • Внимание
  • Для некоторых регионов заказ детализации через личный кабинет тоже платный. Стоимость зависит от региона, но не превышает 15 рублей.

Как заказать детализацию на Теле2 в личном кабинете

Мы уже рассказывали о том, как войти в личный кабинет Теле2, поэтому уделять этому вопросу отдельное внимание в этой статье не станем. Будем считать, что вы уже зарегистрированы в личном кабинете, если нет, то ссылка на инструкцию приведена выше. Через личный кабинет можно получить детализацию за срок, который не превышает шести месяцев. Если нужен отчёт за более поздний период, обратитесь в центр обслуживания клиентов.

Чтобы сделать детализацию на Теле2 в личном кабинете выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет теле2;
  2. Перейдите в раздел «Расходы и платежи»;
  3. Нажмите на расположенный слева пункт «Детализация расходов»;
  4. В открывшейся странице укажите период, за который хотите получить детализацию и электронный адрес, на который будет отправлен отчёт;
  5. Нажмите на кнопку «Заказать детализацию» и ожидайте сообщения на указанный электронный адрес,в котором будет файл с детализацией расходов на связь.

Как было сказано ранее, в некоторых случаях детализация может быть платной даже в том случае, если вы заказали её через личный кабинет. Поэтому, прежде чем сделать детализацию на Теле2 внимательно прочитайте текст, написанный в самом верху страницы с кнопкой «Заказать детализацию». Если никаких упоминаний об оплате нет, значит для вашего региона детализация предоставляется бесплатно.

Как получить детализацию на Теле2 в офисе

Несомненно, получение детализации через личный кабинет является самым удобным способом, однако в некоторых случаях он не подходит и единственным решением становится обращение в центр обслуживания клиентов Теле2.

Стоимость детализации в офисе Теле2 составляет 30 рублей за месяц. Период детализации может составлять сутки, двое или любое другое количество дней. В этом случае стоимость каждых суток составит 5 рублей. В центре обслуживания клиентов можно получить детализацию за срок, не превышающий трех лет. Если Вам нужна информации по состоянию счета за более позднее число, то вам вряд ли смогут помочь.

Если вам нужна детализация за период с момента которого прошло менее полугода, то разумнее заказать её через личный кабинет. Так вы сэкономите время и деньги. Документ, полученный в офисе ничем не будет отличаться от отчёта, который придет вам на электронную почту, поэтому нет смысла переплачивать.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете позвонить оператору Теле2 и задать свой вопрос. Сделать детализацию посредством телефонного звонка в справочный центр не получится, однако получить консультацию специалиста вполне возможно.

ДЕТАЛИЗАЦИЯ ЗВОНКОВ

Детализация звонков – это отчет в котором отображается информация о входящих и исходящих звонках, смс, интернет соединениях.

Какие бывают распечатки:

  1. Детализация счета (Звонки, смс без текста, мобильный интернет)
  2. Детализация звонков с указанием местоположения абонента
  3. Детализация SMS с текстом (Расшифровка текстов смс сообщений)
  4. Детализация номера с отображением попыток вызовов / пропущенных звонков
  5. Архивная детализация (более 3-х лет давности)
  6. Подробная детализация с проверкой каждого номера/контакта
  7. Детализация с отображением Imei (для определения телефонного аппарата)

информация предоставленная нашими детективами оплачивается после проверки, без предоплаты

Для консультации звоните +7 929 572 41 44 или пишите info@prime-detective.ru

Услуги по теме:  Досье по ФИО, поиск номера телефона по ФИО, узнать на кого оформлен номер, узнать местоположение по номеру телефона, поиск страниц (соц. сети) привязанных к номеру телефона, узнать семейное положение.

Детализация звонков Билайн

Физическим лицам детализация звонков Билайн предоставляется на основании письменного или устного заявления при визите владельца сотового номера, либо доверенного лица владельца (с нотариально заверенной доверенностью), в центр обслуживания клиентов. Распечатку звонков Билайн можно получить в личном кабинете на сайте оператора, в течение нескольких минут.

Как заказать распечатку звонков Билайн:

  1. Войти в личный кабинет Билайн  тут

Для входа Вам понадобится ввести логин (номер телефона) и пароль. Для получения пароля по SMS наберите *110*9#

  1. Преходите по ссылке “финансы и детализация”.

На странице “Финансы и детализация” Вы сможете указать период (сутки, неделя и т.д), формат (PDF, XLS) и скачать отчет. Так же, на этой странице Вы сможете просмотреть детализацию за сегодняшний день.

Для того чтобы получить детализацию на электронную почту за последние 30 дней отправьте e-mail адрес на номер 1401.

Пример распечатки звонков оператора Билайн:

Компания Билайн не предоставляет распечатку звонков посторонним лицам, даже близким родственникам. Такая информация — конфиденциальна.

Таким образом, если вам по какой-либо причине понадобится детализация звонков Билайн другого номера мобильного телефона, скорее всего Билайн не предоставит вам такую услугу даже на платной основе.

Детализация звонков МТС

Многие пользователи сотовой связи, в частности популярного на сегодняшний день оператора МТС, нередко задумываются о том, каким образом расходуются деньги на счету телефона. Очень часто наши ожидания не соответствуют действительности и мы вынуждены принимать определенные меры, для того чтобы получить более детальную информацию о своих расходах. Заказать распечатку звонков на мтс можно несколькими способами:

  1. В личном кабинете (за последние 6 месяцев)
  2. В офисе оператора (за любой период)

Если Вы хотите узнать кому звонил муж или жена, то есть Вам нужна детализация чужого номера –  МТС не предоставляет такую информацию даже на платной основе.

Пример детализации звонков и смс МТС:

* sms i — входящее, sms o — исходящее (incoming/outcoming) * Символы в виде стрелки «<—» перед номером означают что это входящий звонок или входящее смс

Просто и быстро:

В действительности, имея под рукой интернет, вы в любое время можете сделать детализацию звонков МТС. Для этого совершенно не нужно обладать какими-то специальными знаниями.

В первую очередь, вам следует зайти на официальный сайт МТС, затем войти в личный кабинет на сайте (сделать это достаточно просто, следуя инструкции на сайте) и в специальной графе выбрать пункт «контроль расходов», а затем «заказать детализацию звонков МТС».

В таком случае распечатка звонков МТС придет на ваш электронный адрес, в ней будут указаны данные за определенный период времени, тот, что вы отметили, заказывая детализацию звонков на МТС на сайте. Вы также можете выбрать подходящий формат отправки распечатки звонков МТС.

Вся общая информация доступна владельцу сим карты на сайте в личном кабинете, здесь же вы можете посмотреть, какую сумму истратили за последнее время, сколько смс отправили, узнать расходы на мобильный интернет, а также другие услуги, о которых, возможно, вы уже забыли. Так, нередко, многие пользователи, вернувшись из поездки за границу, забывают отключить услуги роуминга, ежедневно переплачивая за связь.

Если вы плохо владеете интернетом, то заказать детализацию звонков вы можете непосредственно в фирменном салоне МТС, обратившись с паспортом к представителю компании.

Детализация звонков Мегафон

Иногда в ходе расследования какого-либо дела или в процессе сбора информации требуется установить, куда звонил абонент, отследив исходящие вызовы с его мобильного телефона, или кто звонил ему, когда это происходило и какова продолжительность разговора. Получить такую информацию позволяет услуга детализации звонков оператора Мегафон.

Заказать детализацию Мегафон можно несколькими способами:

  • Вы можете заказать разовую детализацию через «Личный кабинет». Для получения пароля введите с клавиатуры устройства запрос *105*00#. Заходите в раздел лицевого счета на сайте оператора, выбираете “статистика и детализация” и указываете период и формат. Нужную информацию вы получите  на электронную почту в течение нескольких минут;
  • Звоните на номер 0505, поочерёдно нажимаем клавиши 1→2→1, и система подскажет, что делать дальше. Также отчет о детализации звонков Мегафон можно узнать в любом отделении сотовой связи МегаФон. Приготовьте паспорт, потому что без паспорта ничего не выйдет. Номер должен быть оформлен на ваш паспорт. Обратитесь к сотруднику в зале и получите отчет детализации звонков.
  •  «Экспресс-детализация» – услуга с помощью которой Вы можете быстро получить детализацию номера Мегафон за последнюю неделю Чтобы получить детализацию на телефон, наберите команду *113# или отправьте пустое SMS на номер 5039. В ответ придет MMS с распечаткой звонков. Чтобы заказать отчет на e-mail, отправьте SMS  с адресом Вашей электронной почты на номер 5039. На этот адрес придет детализация. Стоимость  экспресс-детализации — 21 ₽с НДС. Детализация звонков чужого номера не предоставляется.

В отчете будут указаны: входящие и исходящие звонки, смс и платные запросы. В отчете не отображаются номера пропущенных вызовов. С помощью такой полезной услуги вы всегда будете знать, на что тратится больше денег и подобрать более выгодный тарифный план, вы сможете распознать неопределенные номера и выяснить, за какие услуги (приложения) снимаются деньги, о которых вы не знали.

Детализация звонков и смс бесплатно в личном кабинете Теле2

Детализация звонков Теле2 нужна, чтобы контролировать расход финансовых средств. Абоненты запрашивают детализацию звонков, если обнаружены сомнительные списания. Причины могут быть разные: возможно подорожание тарифа, подключение платных услуг, случайная отправка SMS на платный номер.

Распространенная причина — подключение такой услуги как «Гудок». Она оказывается на платной основе, абоненты зачастую об этом забывают. Детализация звонков поможет разобраться с любым списанием средств. Она предоставляется по запросу всем владельцам сим-карты Теле2.

Как сделать детализацию звонков на Теле2

личный кабинет теле2 детализация звонков

Узнать причины списания и получить детализацию звонков можно разными способами:

  1. Обратиться в ближайший офис Теле2. Нужно предъявить паспорт и получить выписку по счету. Если владелец сим-карты другой человек, то лучше воспользоваться другим способом.
  2. Теле2 активно расширяет точки продаж, но в некоторых городах офисы до сих пор не представлены. Самый простой способ — запросить данные через Интернет. Нужно авторизоваться на my tele2.ru, введя логин и пароль. Затем нажать на соответствующую кнопку и сделать выбор: получать детализацию каждый месяц, или заказать разовую выписку.

Выберите период необходимой детализации звонков. Проверьте правильность введенных данных. Финансовый документ формируется в файл PDF и отправляется на адрес электронной почты. Данные получены.

Вы можете распечатать детализацию, просмотреть в окне браузера или скачать на компьютер.

Если вас интересует детальная информация по прошедшему периоду, оператор также ее предоставит.

  1. Откройте вкладку «Расходы» на экране мобильного приложения Теле2. На весь экран будет отображена общая информация по расходам за месяц. Ниже вы увидите пункты: «Подробная детализация» и «История платежей». Выберите интересующий вас пункт.

На странице с подробной детализацией потребуется ввести адрес электронной почты, на которую будет отправлено письмо с выпиской по счету.

детализация теле2 звонков

Детализация счета Теле2

Детализация отображает:

  • Данные об оплате связи;
  • Расходы на звонки и сообщения;
  • Данные о прочих списаниях;
  • Расход Интернет-трафика.
  • Дата и время звонков, длительность разговоров.

Таким образом, выписка будет содержать всю информацию о проводимых операциях. Частый случай негодования абонентов — пользование услугой обещанный платеж. Компания предоставляет заемные средства на три дня. По истечении срока, баланс уходит в минус. Многие абоненты забывают об этом.

Большинство случаев «ошибочного» списания (как думает большинство пользователей) образуются из-за невнимательности владельца счета. Ошибки самой системы бывают крайне редко и, как правило, быстро устраняются.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Еще одним плюсом услуги является просмотр всех входящих звонков, поэтому, если ваш телефон побывал в руках у ребенка, вы об этом обязательно узнаете.

Детализация расходов

С помощью детализации можно просмотреть данные о расходах трафика в сети Интернет. Зайдя в личный кабинет Теле2, детализация звонков и смс будет предоставлена оператором бесплатно в полной мере. Все расходы, поступления будут отображены в выписке по счету. Информация о том, с какого номера пришло смс и на какой было отправлено, – все это включает детализация расходов.

теле2 личный кабинет детализация

Несмотря на многие данные, которые предоставляет компания, информацию о тексте смс-сообщений у Теле2, как и у многих операторов сети, выведать не получится. В выписке будет указано точное время отправки и принятия сообщений, а также номера. Это максимум информации.

С помощью удаленных способов связи компания может предоставить детализацию звонков только за последние полгода.

Если вам нужна более ранняя информация, получить ее можно в офисе оператора.

Здесь сотрудники распечатают выписку о расходах не более, чем за трехлетний период. Стоимость услуги составит 30 рублей. Детализация звонков по номеру телефона в «Мой Теле2» стоит 15 рублей за документ.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

  • номер телефона и период, за который подготовлен отчет;
  • факты пополнения счета наличными и через мобильные переводы;
  • начисленная плата за подключенные услуги и абонентское обслуживание;
  • перечень звонков, смс, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
  • сводный отчет по тратам на разговоры, сообщения и интернет (начисленная и снятая сумма);
  • полезная информация от оператора.

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

  • время (дата, часы, минуты, секунды) совершения действия;
  • действующий тариф. Если операция бесплатна, пишут «БВ»;
  • тип операции (входящий/исходящий звонок, sms, сообщение на голосовую почту («Voice Mail»), выходы в интернет);
  • номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
  • длительность в секундах для звонков, объем для потребленного трафика;
  • длительность вызова в минутах. На классических тарифах Теле2 действует поминутная оплата, начиная с 3-й секунды. То есть время округляется всегда в большую сторону;
  • стоимость по тарифу;
  • начисленная к оплате сумма.

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.как пользоваться выпиской

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

  1. период;
  2. паспортные данные;
  3. способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».пример детализации

Для начальной регистрации и авторизации в ЛК необходимо держать телефон под рукой. На него придет временный пароль, состоящий из 6 цифр. В дальнейшем его можно заменить на более запоминающийся.

В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Тарификация услуги

Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.стоимость

Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.

Как получить смс-детализацию на Теле2

Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.пример по смс

Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:

  • тип операции («Исходящий на Мегафон», например);
  • номер телефона — направление звонка или сообщения;
  • дата и время совершения;
  • списанная сумма.

Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1# и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.

  • Распечатка звонков Теле2 — как получить?
  • Что содержит в себе распечатка звонков?
  • Заказ детализации СМС Теле2

Внезапная пропажа денег со счета — проблема, которая не часто встречается у пользователей, но является одной из самых нежелательных. Это случается по разным причинам: изменился тариф, а вы по невнимательности удалили СМС-извещение (или оно по каким-то причинам вообще не пришло); детские проказы в тайне от родителей.

Подобные вещи случаются, если отправить сообщение на короткий номер викторин, лотерей и конкурсов. Не исключено, что пользователь подписался на одну из рассылок оператора или активировал опцию по незнанию и, естественно, забыл об этом.

Как вы уже поняли, факторов нежелательного опустошения лицевого счета может быть много. Даже абоненты Tele2, несмотря на высокое качество связи и понятную всем тарификацию, могут столкнуться с подобными проблемами. Безвыходных ситуаций не бывает! Чтобы выяснить, куда уходят деньги, закажите детализацию звонков.

Что представляет собой этот документ? Перечень, в котором указаны:

  • траты на голосовые вызовы;
  • протокол списаний абонплаты;
  • плата за другие опции;
  • расходы на текстовые и мультимедийные сообщения;
  • затраты на интернет-трафик;
  • список всех входящих и исходящих звонков;
  • список входящих и исходящих SMS и MMS.

Детализация звонков доступна всем абонентам и содержит данные о всех расходах на услуги оператора. Чаще всего, по итогу выясняется, что деньги у пользователя никто не ворует — он просто забыл о подключенных ранее опциях. Например, вы заказали услугу Теле2 “Обещанный платеж”, которая предполагает снятие через три дня кредитной суммы с лицевого счета, но позже замаялись и забыли об этом. Сотрудники компании работают над тем, чтобы биллинговая система работала исправно 24/7, поэтому “системные” ошибки встречаются редко.

Итак, детализация звонков на Tele2 предоставляет нам информацию о затратах на дополнительные услуги, которые по ненадобности легко отключить. Также можем проследить на какие номера звонили с вашего устройства. Ну и, конечно, данные о входящих звонках тоже указаны.

Распечатка звонков Теле2 — как получить?

Существует несколько способов, как сделать распечатку звонков на Теле2. Первый — посетить сервисный центр. Сотрудникам предъявляете свой паспорт, после чего получаете детализацию. Однако, если номер оформлен на другого человека или офиса попросту может не оказаться в вашем городе, на помощь приходит второй способ. Авторизируетесь на сайте оператора и заказываете распечатку через “Личный кабинет”. К слову, данная операция бесплатна.

Что содержит в себе распечатка звонков?

  • Список всех номеров, которые звонили вам и которым звонили вы (или третьи лица с вашего телефона).
  • Зафиксированная дата и время звонков.
  • Продолжительность разговоров.
  • Тарификация вызовов и разговоров.

Таким образом, перед нами запротоколированы все сведения о совершенных голосовых вызовах.

Заказ детализации СМС Теле2

Документ с детализацией, помимо голосовых вызовов, содержит данные о тратах на пользование интернетом. Кроме того, в распечатке указаны все номера, по которым с вашего гаджета отправлены текстовые сообщения, и телефоны, с которых они пришли. При заказе детализации СМС на Теле2 можно увидеть точную дату и время исходящих, входящих сообщений, звонков и т.д. Однако содержание СМС увидеть нельзя. Собственно, данный факт подтверждает заявления операторов о том, что тексты сообщений не сохраняются на серверах.

А чтобы не пришлось заботиться о возможных расходах на текстовые сообщения, провайдер предлагает подключить опцию СМС Свобода, которая гарантирует безлим на СМС.

Заказ детализации счета Теле2

По факту, детали голосовых звонков и детализация счета — один и тот же документ. Однако под последним принято понимать информацию о финансовых затратах:

  • точное время пополнения счета и зачисления средств;
  • сумма зачисления;
  • сумма абонплаты и т.д.

Чтобы получить данные по указанным выше пунктам, снова заходим в “Личный кабинет”. Для авторизации необходимо знать свой номер телефона. Заказ детализации счета и звонков на Теле2 осуществляется с помощью специальной кнопки.

Примечание: описанный выше способ предоставит данные только за последние полгода. В сервисных центрах можно получить информацию за 36 месяцев пользования — это максимальный архивный срок хранения абонентских данных.

Помогла информация? Поделись ею!

Автор статьи: ТарифRUS

Статья опубликована: 30.04.2018 в 12:53

Рейтинг включенРейтинг включенРейтинг включенРейтинг включенРейтинг выключен

Загрузка…

Что можно узнать из детализации

Как выглядит детализация звонков

Получив полную детализацию счета от теле2 за определенный период можно будет узнать массу нужной информации. Заказать такую услугу может абсолютно каждый абонент.

Что содержит документ с детализацией:

  • Дату и время входящих и исходящих звонков;
  • Номера звонивших абонентов;
  • Номера, на которые были совершены звонки;
  • Расход и оплата интернет-трафика;
  • Дату снятия и сумму абонентской платы;
  • Расходы на смс-сообщения и дату их отправки/принятия;
  • Дата получения/отправки MMS-сообщений и их стоимость;
  • Оплату подключенных платных услуг;
  • Дату и сумму денег, положенную на счет.

Детализация звонков теле2 покажет, совершались ли звонки на короткие платные номера, которые снимают все деньги со счета в считанные минуты. Это может получиться совершенно случайно, если цифры нажались, когда телефон находился в кармане или ребенок в процессе игры набрал номер. Чтобы обезопасить себя от таких случайных звонков, необходимо блокировать клавиатуру или экран телефона.

Следует помнить, что текст смс-сообщений и картинок MMS в детализации не отображается, а только дата отправки или получения и их стоимость. Оборудованием оператора не предусмотрена возможность сохранения текста, поэтому важные на смс-сообщения нужно поставить блокировку от случайного удаления.

Как получить детализацию счета

Оператор мобильной связи теле2 предусмотрел для своих абонентов несколько способов получения детализации. Это можно сделать:

  1. Через личный кабинет, войдя в меню «Посмотреть расходы» и выбрав подпункт «Детализация расходов».
  2. В салоне оператора, обратившись к ее сотрудникам и предъявив свой паспорт. Распечатку с чужого номера взять нельзя.
  3. В специальном приложении «Мой теле2», скачанном на мобильное устройство.

В личном кабинете детализация звонков теле2 предоставляется совершенно бесплатно, а посетив офис компании, придется заплатить по 30 рублей за каждый месяц (в Москве и Московской области – 50 рублей). Можно заказать и посуточную детализацию, ее стоимость будет составлять 2 рубля за каждые сутки, но эта услуга доступна не во всех регионах Российской Федерации.

Чтобы зайти в ЛК надо помнить свой номер телефона. Его можно узнать несколькими способами:

  • Позвонить кому-то, чтобы номер отобразился у него на экране;
  • Посмотреть в договоре, заключенном в салоне теле2;
  • Отправить команду *201#;
  • Посмотреть на упаковке стартового пакета;
  • Найти в меню телефона;
  • Позвонить оператору и спросить у него (могут понадобиться паспортные данные).

В личном кабинете.

Можно выбрать несколько способов получения детализации:

  • Посмотреть в онлайн режиме;
  • Заказать распечатку на электронную почту.

Для заказа на почту нужно будет указать срок, за который необходима распечатка, и адрес электронной почты. Детализация будет сформирована и выслана в течение 3-4 часов в документе формата PDF. При его открытии будет видна подробная информация. При больших загрузках сети документ может прийти спустя пять и более часов. Рекомендуется проверить папку под названием «Спам», потому что иногда письма от оператора по ошибке попадают в нее.

Через ЛК можно заказать автоматическую детализацию, которая каждый месяц будет отсылаться на электронную почту.

В специальном приложении «Мой теле2».

Надо перейти к настройкам и зайти в меню «Расходы». Под общей суммой расходов за месяц будет находиться подпункт «Подробная детализация». Через него можно заказать детализацию за предыдущий месяц, которая придет на e-mail.

 Только жителям Санкт-Петербурга предоставляется осуществить заказ детализации, отправив запрос на электронный адрес corp_spb@tele2.ru. Но услуга будет доступна только тем, у кого подключено дистанционное обслуживание.

В интернете есть очень много сайтов, предлагающих за определенную сумму предоставить распечатку звонков любого оператора. Пользоваться такими сервисами нежелательно, поскольку можно нарваться на мошенников, которые возьмут деньги на услугу и не предоставят ее. Или указав адрес своей почты, можно вместе с распечаткой получить еще и горы спама.

Если нет других способов получить детализацию, то можно обратиться к сторонним сервисам, которые присылают за предоплату неполную детализацию. А когда деньги будут зачислены полностью, можно будет получить полную распечатку звонков в течение трех дней. Документы предоставляются в форматах html, word, xml.

Как сделать детализацию звонков через личный кабинет?

Перед тем, как заказать детальную выписку по счету звонков и смс своего номера необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте оператора Теле2. Далее нужно сделать следующее:

  1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте.Вход в личный кабинет Теле2
  2. Зайти в раздел «Расходы и платежи».
  3. Выберите пункт «Детализация расходов».Заказ детализации расходов на Теле2 через официальный сайт
  4. В открывшемся окне необходимо указать период времени, за который вы хотите получить выписку и правильно указать адрес электронной почты.
  5. Нажмите на кнопку «Заказать детализацию» и ожидайте результата на свой электронный адрес, куда придет документ с детальными расходами на связь.

Обратите внимание, что в некоторых регионах заказ выписки по счету оплачивается в размере 15 рублей, поэтому стоит ознакомиться с инструкцией, прежде чем заказать оформление документа. В личном кабинете доступен расход баланса только за полгода.

^

Сделать детализацию звонков и смс с телефона

Произвести детальную выписку по счету можно и с помощью приложения на телефон «Мой Tele2», доступно на базе IOS и Android. Что необходимо сделать:

  1. Скачать приложение «Мой Tele2» на мобильное устройство.
  2. Авторизоваться с помощью номера.
  3. В меню приложения выбрать категорию «Расходы и платежи».Детализация звонков от Теле2 через мобильное приложение
  4. Нажать на кнопку «Подробная детализация».
  5. Указать период и электронный адрес, куда должен придти документ с информацией.
  6. Нажать кнопку «Получить», через несколько минут в вашем почтовом ящике окажется письмо с расходами за указанный период времени.

В приложении действуют те же правила, что и в личном кабинете на официальном сайте оператора.

^

Заказ детализации в офисах обслуживания

Что делать, если вам необходима детализация звонков и смс более, чем за полгода. Через интернет данный вопрос уже не решить и нужно обращаться в ближайший удобный к вам офис обслуживания Теле2. Для заказа детализации баланса с помощью специалистов компании необходимо:

  1. Прийти в удобный офис Теле2 с документом, удостоверяющим личность.
  2. Обратиться к сотруднику офиса с подробным объяснением за какой период необходима выписка.
  3. Оплатить заказанную услугу, она рассчитывается в размере 30 рублей за запрошенный 1 месяц.
  4. Получить информацию о расходах на бумаге.

В салоне оператора вы сможете запросить данные о звонках и смс за последние 3 года.

Детализация звонков и смс на Теле2

(100%) голос[ов]

В личном кабинете

Заказать ее очень просто, а главное нет никакой необходимости выходить из дома.

Если вы еще не зарегистрированы на официальном сайте my.tele2.ru, исправьте эту оплошность как можно скорее, ведь «Личный кабинет» — отличный помощник в решении любых проблем, начиная с оплаты счета и заканчивая управлением всеми доступными услугами. Регистрация обычно занимает не больше минуты, все, что нужно: ваш телефон, на который придет код подтверждения и адрес электронной почты.

Найдя вкладку «Детализация», вы легко, следуя указаниям системы, сможете заказать распечатку, которая впоследствии придет на почту в электронном виде. Сделать ее можно как на месяц, так и на более длительный срок. Однако этот период не должен превышать 6 месяцев.

Личный кабинет, реализованный оператором сотовой связи Теле2 для своих абонентов, позволяет им узнавать баланс, менять тарифы, управлять различными опциями и производить настройки сети не выходя из дома.

Теле2 – одна из немногих крупнейших компаний в России, которая вот уже 14 лет предоставляет своим абонентам телекоммуникационные услуги по всей стране.

Официальный сайт компании Теле2 в полной мере обеспечивает своих клиентов самой свежей и актуальной информацией. Навигация сайта выполнена логично, понятно и максимально удобно, что позволяет его посетителям в наикратчайшие сроки получить всю интересующую их информацию о тарифных планах, ценах в роуминге, состоянии собственного лицевого счета, услугах и так далее.

Компания Теле2 со страниц своего сайта постоянно информирует своих клиентов о самых прогрессивных новинках, а также дает им возможность воспользоваться самыми полезными функциями.

Чтобы получить всеобъемлющий доступ к функциям, нужно пройти регистрацию на веб-сайте login.tele2.ru и создать свой личный аккаунт. Процедура регистрации очень простая и занимает минимум времени пользователя.

Созданный аккаунт будет общим для всех сервисов, предоставляемых компанией Теле2, причем при переходе между ними вводить повторно пароль не нужно.

Личный кабинет – это мультиопциональный сервис, который позволит абоненту, не обращаясь в офис:

  • пополнить свой баланс без комиссии;
  • изменить свой тарифный план;
  • дополнить или убрать подключенные услуги;
  • заказать детализацию телефонных звонков;
  • получить полную информацию статистического плана по своим личным расходам.

Пополнить баланс

Пополнение счета мобильного телефона в личном кабинете дает абоненту Теле2 ряд преимуществ:

  • мгновенная оплата без посещения офисов и терминалов;
  • комиссия 0%;
  • экономия времени и нервов.

Для пополнения баланса в личном кабинете абоненту потребуется только его банковская карта, которая может принадлежать любой из платежных систем.

В личном кабинете нужно перейти по ссылке онлайн-пополнение, заполнить реквизиты банковской карты и указать сумму денежных средств. Мобильный телефон необходимо держать рядом, так как на него придет код подтверждения операции списания денежных средств с карты. Зачисление указанной суммы происходит мгновенно и без комиссии.

Детализация разговоров

Детализация разговоров абонента – это самая полная информация по всем звонкам, которые были совершены с номера телефона абонента и которые были приняты самим абонентом.

Детализация предоставляется абоненту в виде отчета, в котором отображена данная информация.

Стоимость за услугу расшифровки звонков в личном кабинете составит 15 рублей, что вполовину дешевле аналогичной услуги, доступной в офисе обслуживания Теле2.

Тарифные планы

Чтобы абонент мог узнать, какой тарифный план действует на его номере, ему нужно всего лишь посетить свой личный кабинет.

При запросе отображается название действующего тарифного плана и все услуги, которые подключены к номеру абонента. Изменить тарифный план, а также подключить или отключить дополнительные услуги можно за пару секунд – достаточно сделать несколько кликов «мышкой».

Никак не можете разобраться со своими расходами на сотовую связь? Не понимаете, за какие услуги оператор Теле2 регулярно списывает с вашего баланса деньги? Чтобы решить все эти проблемы достаточно знать, как сделать детализацию на Теле2. Детализация представляет собой отчет, в который входит детальная расшифровка всех входящих и исходящих звонков с указанием номеров телефонов, времени, даты, продолжительности и стоимости. Помимо этого, документ содержит информацию о других операциях, сделанных по указанному номеру. То есть, ознакомление с этим отчетом позволяет выяснить, за что именно, когда и сколько денег было снято с баланса телефона.

Несмотря на то, что процедура получения выписки с информацией о расходах не предполагает сложностей, многие абоненты испытывают определенные затруднения при попытке получить детализацию. В рамках этого обзора мы расскажем, как сделать детализацию на Теле2 бесплатно. Существует несколько способов, позволяющих получить выписку по счёту и ниже мы рассмотрим их все.

Как сделать детализацию на Теле2 бесплатно

Оператор Теле2 довольно активно наращивает клиентскую базу за счёт предоставления качественных услуг по приемлемой цене. Разумеется, оператор не мог не позаботиться о том, чтобы каждый абонент мог в любой момент бесплатно заказать детализацию по счёту. На сегодняшний день есть два способа, позволяющих получить отчёт, с подробной информацией о расходах на связь. Один из них бесплатный, другой платный. Ниже мы подробно рассмотрим оба способа получения детализации.

Сделать детализацию на Теле2 можно:

  • В личном кабинете «Мой Tele2» (бесплатно);
  • В центре обслуживания абонентов Tele2 (30 рублей за один календарный месяц, 5 рублей за одни сутки).

Разумеется, более привлекательным является вариант, который предполагает использование личного кабинета, потому как он является бесплатным и позволяет сделать детализацию на Теле2 не покидая дома. Впрочем, бывают ситуации, когда обращение в центр обслуживания клиентов является единственным решением. Например, если нужно получить детализацию за период, с момента которого прошло более полугода, то придется обратиться в офис. Оба способа получения детализации являются востребованными, поэтому имеет смысл подробно рассмотреть их оба.

  • Внимание
  • Для некоторых регионов заказ детализации через личный кабинет тоже платный. Стоимость зависит от региона, но не превышает 15 рублей.

Как заказать детализацию на Теле2 в личном кабинете

Мы уже рассказывали о том, поэтому уделять этому вопросу отдельное внимание в этой статье не станем. Будем считать, что вы уже зарегистрированы в личном кабинете, если нет, то ссылка на инструкцию приведена выше. Через личный кабинет можно получить детализацию за срок, который не превышает шести месяцев. Если нужен отчёт за более поздний период, обратитесь в центр обслуживания клиентов.

Чтобы сделать детализацию на Теле2 в личном кабинете выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет теле2;
  2. Перейдите в раздел «Расходы и платежи»;
  3. Нажмите на расположенный слева пункт «Детализация расходов»;
  4. В открывшейся странице укажите период, за который хотите получить детализацию и электронный адрес, на который будет отправлен отчёт;
  5. Нажмите на кнопку «Заказать детализацию» и ожидайте сообщения на указанный электронный адрес,в котором будет файл с детализацией расходов на связь.

Как было сказано ранее, в некоторых случаях детализация может быть платной даже в том случае, если вы заказали её через личный кабинет. Поэтому, прежде чем сделать детализацию на Теле2 внимательно прочитайте текст, написанный в самом верху страницы с кнопкой «Заказать детализацию». Если никаких упоминаний об оплате нет, значит для вашего региона детализация предоставляется бесплатно.

Как получить детализацию на Теле2 в офисе

Несомненно, получение детализации через личный кабинет является самым удобным способом, однако в некоторых случаях он не подходит и единственным решением становится обращение в центр обслуживания клиентов Теле2.

Стоимость детализации в офисе Теле2 составляет 30 рублей за месяц. Период детализации может составлять сутки, двое или любое другое количество дней. В этом случае стоимость каждых суток составит 5 рублей. В центре обслуживания клиентов можно получить детализацию за срок, не превышающий трех лет. Если Вам нужна информации по состоянию счета за более позднее число, то вам вряд ли смогут помочь.

Если вам нужна детализация за период с момента которого прошло менее полугода, то разумнее заказать её через личный кабинет. Так вы сэкономите время и деньги. Документ, полученный в офисе ничем не будет отличаться от отчёта, который придет вам на электронную почту, поэтому нет смысла переплачивать.

Детализация – это отчет о расходах на мобильную связь, звонках и смс-сообщениях за указанный период. Подробную информацию об услуге читайте в нашей статье.