Все контакты Ростелеком: контактный центр, номер оператора горячей линии

В настоящее время на территории России действует несколько провайдеров и одним из наиболее известных является Ростелеком. Эта компания предоставляет своим клиентам довольно широкий спектр услуг и охватывает огромную аудиторию. Регулярно у провайдера появляются новые предложения, которые не только привлекают внимание абонентов, но и вызывают массу вопросов.

Компания Ростелеком прекрасно понимает, что несмотря на старания сделать свои продукты максимально доступными и понятными у многих клиентов все равно будут возникать вопросы, в связи с чем провайдером был организован центр поддержки клиентов. Зная, как позвонить оператору Ростелеком, абонент сможет получить ответ практически на любой свой вопрос. Оператор предусмотрел возможность связи со специалистом контактного центра несколькими способами и ниже мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

  • Краткая информация
  • Единый номер техподдержки Ростелеком — 8-800-100-08-00 или 8-800-100-25-25;Контактный центр Ростелеком — 611 или 000;При нахождении в роуминге — +7 908 221 00 413;С городского телефона — 8 800 300 18 01.

Содержание
  1. Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного и городского
  2. Проблемы при использовании услуг
  3. Актуальные номера
  4. По каким вопросам стоит обращаться
  5. Подготовка перед звонком
  6. Как позвонить оператору Ростелеком
  7. Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного
  8. Обратная связь
  9. Телефон техподдержки
  10. Главный офис
  11. Адрес центрального офиса № 1 Onlime в Москве
  12. Адрес центрального офиса № 2
  13. Сервисное обслуживание:
  14. Справочные службы в Онлайм
  15. Горячая линия Ростелеком: телефон 8800 бесплатно для физических лиц. Номер оператора техподдержки
  16. Телефон горячей линии Ростелеком для физических лиц
  17. Как узнать номер техподдержки?
  18. Дополнительная информация
  19. Горячая линия Ростелеком: телефон 8800-100-08-00
  20. Поводы для обращений
  21. Телефон не работает куда звонить
  22. Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно
  23. Больше информации по теме:
  24. Техподдержка Ростелеком — как дозвониться?
  25. Номера телефонов службы поддержки Ростелеком
  26. Другие способы связи со службой техподдержки
  27. бесплатный номер телефона службы поддержки 8800
  28. Когда потребуется позвонить оператору?
  29. Ростелеком: телефон горячей линии для физических лиц
  30. Для юридических лиц
  31. Предоставление помощи онлайн
  32. Горячая линия Ростелеком — как позвонить в техподдержку
  33. Номера для физических лиц
  34. Номера для юридических лиц
  35. Смотрите также
  36. Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета
  37. Как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона
  38. Как связаться с оператором сотовой связи – бесплатно с мобильного и городского
  39. Телефон справочной службы «Мегафон» для междугородних вызовов и с номеров других операторов
  40. Другие виды связи с контактным центром Мегафон
  41. Звонки в справочную «Мегафон» для людей, находящихся заграницей
  42. Телефон техподдержки Ростелеком в СПБ
  43. О центре по мониторингу неполадок
  44. Преимущества
  45. Выводы
  46. Больше информации по теме:

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного и городского

Сегодня практически в каждом городе страны есть региональные отделения поддержки абонентов Ростелеком, однако на посещение офиса компании уходит время, которое готовы выделить далеко не все. Компания Ростелеком прекрасно это понимает, поэтому была создана возможность дистанционного обслуживания клиентов. Рассмотренные ниже способы доступны для всех абонентов оператора Ростелеком, вне зависимости от их формы обслуживания. Позвонить оператору Ростелеком можно совершенно бесплатно в любое время и в любой день недели. Есть несколько номеров для связи с оператором Ростелеком, вызов на которые можно осуществить с любого телефона, в том числе и при нахождении в международном Роуминге. Для каждого случая предусмотрен отдельный номер и все они приведены ниже.

  1.   Если для связи с оператором используется номер Ростелекома, то можно воспользоваться одним из коротких номеров. Наберите на своем телефоне номер . Далее останется только дождаться ответа специалиста. Аналогичный звонок можно совершить на номер . Следует отметить, что получить незамедлительный ответ специалиста центра поддержки клиентов удается не всегда. Часто операторы заняты и приходится дожидаться ответа в порядке очереди. Время ожидания зависит от загруженности контактного центра. Оператор может ответить как через несколько секунд, так и спустя полчаса.
  2.   Для связи с оператором также можно использовать единый номер техподдержки Ростелеком. Для этого наберите на телефоне один из следующих номеров или . Аналогично предыдущему способу соединение с оператором может занять некоторые время в зависимости от загруженности системы. Номера доступны круглосуточно и бесплатны при совершении вызова с территории России. Если вы находитесь за границей, то для вас будет интересен следующий пункт.
  3.  Если вы не знаете, как позвонить оператору Ростелеком в роуминге, то просто наберите номер , после чего дождитесь ответа специалиста и задайте ему интересующий вас вопрос.
  4.   Позвонить оператору Ростелеком можно не только с мобильного телефона, но и со стационарного. Чтобы связаться со специалистом центра поддержки клиентов наберите на городском телефоне единый номер – . Звонок бесплатный и доступен круглосуточно.
  5.  Говоря о том, как позвонить оператору Ростелеком, нельзя не сказать о возможностях, которые предоставляет регистрация в личном кабинете. Данный сервис позволяет не только связаться со специалистом в онлайн-режиме, но и избежать такой необходимости за счет самостоятельного решения возникших вопросов. С помощью системы самообслуживания абонента могут выполнять огромное количество различных операций. Например, в личном кабинете можно подключать и отключать услуги, пополнить баланс, ознакомиться с новыми предложениями провайдера и т.п.

Также следует отметить, что для каждого вида услуг Ростелеком предусмотрел индивидуальные горячие линии, позволяющие соединиться со специалистом, который специализируется на решение конкретных вопросов. Благодаря этому абоненты могут получить качественную поддержку максимально быстро.Ниже приведены наиболее востребованные номера таких служб. Рекомендуем вам ознакомиться с ними и если среди них есть номер, который актуален для вашего вопроса, удобнее всего будет воспользоваться им.

  • 8-800-300-18-02 или 118-02 — Служба технической поддержки абонентов сотовой связи. Сюда же можно отнести приведенные ранее номера 611 и 000, которые также доступ для мобильных абонентов;
  • 8-800-300-18-03 или 118-03 — Единая служба техподдержки абонентов сети интернет; 8-800-300-18-05 или 118-05 — Прием заявок на подключение услуг;
  • 8-800-300-01-00 — Телефонная система сервиса абонента;
  •  8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж.

Как видите, провайдер приложил немало усилий для того, чтобы обеспечить своим абонентам поддержку на самом высоком уровне. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как позвонить оператору Ростелеком, осталось только выбрать наиболее подходящий для вас способ. Надеемся подготовленный нами материал был полезен для вас.

Проблемы при использовании услуг

К таким проблемам чаще всего относятся:

  • отсутствие или медленная скорость интернет-соединения;
  • плохое качество или отсутствие звука или изображения интерактивного телевидения;
  • проблемы с оборудованием Ростелекома;
  • неверное начисление абонентской платы.

Актуальные номера

Для удобства номера горячей линии в таблице разделены по регионам.

Регион Общероссийский Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск Уфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, Казань По Москве
Номер для физических лиц

8 800 100 08 00

8 800 300 18 00

8 800 181 18 30

8 800 100 08 00

Номер для юридических лиц

8 800 200 00 33

(кроме Москвы)

+7 (499) 999-82-83

Позвонив по вышеприведённым номерам, вы сможете получить информацию и техническую поддержку. Перед звонком желательно настроиться на положительный лад, обрисовать в уме суть вопроса, а также найти данные и документы, которые могут потребоваться оператору для помощи вам.

Во время звонка сохраняйте спокойствие и предоставляйте оператору данные, о которых он вас попросит. Не раздражайтесь и проявляйте терпение, и тогда ваш звонок на горячую линию пройдёт максимально продуктивно.

По каким вопросам стоит обращаться

Причин, по которым люди обращаются в сервисный центр, множество:

  • для уточнения условий тарифного плана или правил пользования дополнительными опциями;
  • чтобы управлять пакетом подключенных услуг;
  • по поводу интернета (при снижении скорости сигнала или его отсутствии, возникновении других проблем со связью);
  • с целью настроить конфигурацию оборудования;
  • чтобы вызвать ремонтную бригаду при необходимости устранения неполадок маршрутизатора, обрыва линии домашнего телефона и т. п.

Абонент имеет право обращаться в службу поддержки по всем техническим вопросам. Для этого нужно знать, как позвонить в Ростелеком. Благо, что менеджмент компании предусмотрел возможность обращения к оператору как со стационарного, так и с мобильного телефонов, а также через интернет.

Подготовка перед звонком

Перед тем, как позвонить в техподдержку компании Ростелеком, клиент должен понимать, что многие задачи можно решить самостоятельно, изучив FAQ на официальном сайте провайдера. Однако, если проблема все же требует квалифицированной помощи, то к разговору надо подготовиться:

  • вспомнить информацию, которая поможет оператору идентифицировать звонящего и быстрее ответить на поставленный вопрос (номер абонентского договора, тип оборудования, паспортные данные). Все, что может пригодиться при беседе со специалистом, рекомендуется держать перед глазами;
  • корректно и четко сформулировать суть запроса при звонке на горячую линию;
  • успокоиться и настроиться на доброжелательную беседу – так решение проблемы с большей вероятностью будет эффективным.

Если вышеописанная последовательность действий выполнена, и абонент готов обратиться в Ростелеком, надо определиться, куда именно звонить, ведь существует несколько вариантов, а его выбор зависит от цели намеченного разговора.

Как позвонить оператору Ростелеком

Отдельные услуги имеют собственные выделенные линии для связи с оператором call-центра, специализирующемся на решении типовых проблем. Соответственно, позвонившему гарантировано окажут высококвалифицированную помощь в максимально короткий срок.

Узнать актуальные контактные данные службы техподдержки Ростелекома можно самостоятельно. Для этого выполняется такая последовательность действий:

  • в адресной строке браузера набрать https://rt.ru/service/ и перейти на сайт оператора;
  • проверить правильность отображения региона в верхнем левом углу. Если месторасположение определилось неверно, его можно откорректировать вручную, выбрав правильный вариант из выпадающего меню;
  • действующие телефоны технической службы регионального представителя провайдера отобразятся в верхней части экрана.

Если возникла необходимость обращения в Ростелеком, как позвонить на бесплатный номер со своего телефона? Ниже приведен перечень контактов центра клиентской поддержки:

  • прием заявок на подключение услуг – 8 (800) 300-18-05 или 118-05;
  • для обращения с городского телефона – 8 (800) 300-18-01;
  • сервис обслуживания абонентов мобильной связи – 8 (800) 300-18-02 или 118-02. К ним же относятся и короткие номера 000 и 611 для звонков с мобильного;
  • единая служба технической поддержки по вопросам доступа к сети интернет – 8 (800) 300-18-03 или 118-03;
  • оператор службы поддержки продажи продуктов компании – 8 (800) 100-08-00;
  • телефонная система абонентского сервиса – 8 (800) 300-01-00;
  • единый номер техподдержки Ростелеком – 8(800) 100-25-25 или 8 (800) 100-08-00.

При беседе с менеджером следует придерживаться простых правил:

  • в начале разговора нужно представиться и кратко описать суть проблемы;
  • во время общения не надо спешить, важно внимательно слушать специалиста и отвечать на поставленные вопросы;
  • оставаться вежливым;
  • не стоит забрасывать оператора вопросами и торопить его. Для работы с клиентом он пользуется компьютерными программами, а обработка данных занимает время.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Связаться с оператором Ростелекома можно при помощи любого мобильного устройства – планшетного ПК или смартфона. Достаточно знать несколько полезных комбинаций:

  • единый телефон для обслуживания физических лиц – 8 (800) 181-18-30, а также короткие номера 611 или 000;
  • для общения с оператором в роуминге – +7 (908) 221-004-13;
  • техническая поддержка системы мобильной связи CDMA – 8 (800) 450-01-56;
  • специалист по интерактивным продуктам – 8 (800) 707-18-11;
  • справочная информация (общие вопросы – узнать свой номер, состояние счета и информацию по любой другой услуге) – 8 (800) 707-18-00.

Чтобы избавить себя от надобности каждый раз при возникновении проблемы «гуглить» номера техподдержки, рекомендуется единожды занести все важные контакты в свою телефонную книгу. Полезность этого совета в полной мере будет оценена в ситуации, когда помощь понадобится при отсутствии доступа к интернету.

Все звонки обрабатываются с учетом загруженности линии. Время ожидания иногда длится относительно долго. Однако провайдер приложил немало усилий для того, чтобы любой человек мог беспрепятственно получить исчерпывающую информацию по каждой проблеме.

Нельзя не вспомнить и об интернет-обслуживании на официальном ресурсе компании. Достаточно воспользоваться кнопкой «Задать вопрос» либо заполнить форму обратной связи на странице провайдера.

Обратная связь

Компания Ростелеком предусмотрела отсутствие возможности позвонить оператору или нежелание ждать своей очереди. Существует несколько способов обратной связи:

  • в разделе «Наши контакты» на сайте оператора (в футере страницы) есть вкладка «Обратная связь». Здесь требуется заполнить форму (указать свои контактные данные, описать проблему или сформулировать вопрос), нажать кнопку «Отправить», а затем дождаться входящего звонка из сервисного центра;
  • с помощью кнопки «Задать вопрос» в Едином личном кабинете. Общение с сотрудником будет происходить в окне онлайн-чата, где можно уточнить все интересующие детали.

В Едином личном кабинете, кроме этого, можно самостоятельно управлять услугами, пополнять баланс, изменять тариф и тому подобное.

Телефон техподдержки

Чтобы клиенты не терялись в догадках как позвонить, компания предлагает пользоваться единой линией. Также существует целый ряд дополнительных телефонов, чтобы заказать подключение. Из представленной информации вы найдете необходимые контакты. Горячая линия Онлайм доступна для любого жителя России с городского телефона совершенно бесплатно.

8 800 707 12 12 — бесплатный номер, который работает круглосуточно. Опытный оператор может принять заказ на подключение, ремонтные работы или провести консультацию по решению простых трудностей. При этом он примет пожелания и замечания клиента, учтет потребности и сделает все, что в его силах для решения вопроса.

Абонентская служба работает в режиме 24/7 и выполняет следующие функции:

  • Консультации.
  • Заявки на подключения для бизнеса или дома. Интернет от Онлайм можно заказать в любом городе страны. Специалисты подберут ближайшее отделение и направят оттуда специалиста.
  • Сменяет тарифный план.
  • Предоставляют подробную информацию по пакетам: Онлайм интернет, домашний интернет и телевидение.
  • Обратный звонок абоненту, который позвонил на номер горячей линии.
  • Вы сможете узнать ответ на любой волнующий вопрос: Как сдать роутер, как подключить дополнительное оборудование, как изменить тариф на более выгодный.

Вы можете отправить sms на номер телефона и вам обязательно перезвонят, чтобы решить вопросы, связанные с обслуживанием. Телефон горячей линии обслуживается достаточным количеством персонала, поэтому ожидание на линии не займет много времени. Для обслуживания подбирается вежливый и опытный персонал, чтобы консультации были максимально компетентными и быстрыми.

Главный офис

Офисная структура разделена на 2 центра, для удобства посетителей.

Адрес центрального офиса № 1 Onlime в Москве

Онлайм офис в Москве Арбат 46Адрес: ул. Арбат, 46, р-н Смоленский, Москва, Московская область, Россия, 119002Время работы: Открыто  09:00–20:30Телефон: +7 999 231-84-29Находится рядом со станцией метро Смоленское.

Адрес центрального офиса № 2

Онлайм офис в Москве Сущевский валул. Сущевский вал, д. 26Марьина роща, последний вагон из центраРежим работы: с 09.00 до 21.00 без выходных (воскресенье до 19.00)

Сервисное обслуживание:

  • Оплата наличными за услуги компании.
  • Принимаются заявки.
  • Консультирование и удаленная техническая поддержка.
  • Реализация услуги «Переезд».
  • Внесение изменений в договор.

Техподдержка клиентов осуществляется в удобной форме. Вы можете позвонить по представленным номерам телефонов и получить своевременную помощь.

Справочные службы в Онлайм

Онлайм справочнаяДля справок разработана отдельная система: служба технической поддержки. Она выполняет несколько функций:

  • Подключение услуг круглосуточно.
  • Информационная поддержка для услуги фиксированной связи. Поддержка по вопросам междугородней и международной связи.
  • Предоставляет информацию об услугах, тарифах, балансе.
  • Проконсультирует о рекомендуемых способах оплаты.

Позвонить в справочную службу можно по телефону: 8 800 707 8000. Справочная информация предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Там вы получите подробную информацию об актуальной стоимости услуг:

  • РТК
  • ТВ по акции
  • Телефон для дома или фирмы
  • Тех поддержка

Служба для технической поддержки в компании Онлайм имеет достаточно разветвленную сеть отделений. Они объединены общей информационной сетью, поэтому позвонив на телефон офиса Онлиме, вы обязательно получите помощь. Позвонить в нужное отделение не составит труда и даже если он не является ближайшим офисом Онлайм на районе, вы все равно сможете решить возникшие вопросы.

Горячая линия Ростелеком: телефон 8800 бесплатно для физических лиц. Номер оператора техподдержки

Провайдер Ростелеком предоставляет сервис высокого качества. Обратите внимание, что каждый клиент получает максимально выгодные условия, несмотря на то, что стоимость остается демократичной. Для удобства сервиса компания разработала техническую поддержку клиентов, посредством которой каждый клиент может получить консультацию по любому вопросу. Это упрощает обратную связь и позволяет получить максимально точную информацию по любому вопросу, который касается обслуживания. Единый номер горячей линии Ростелеком телефон – 8800.

Телефон горячей линии Ростелеком для физических лиц

По какому поводу физические лица могут обратиться за помощью по телефону техподдержки? Причины обращения можно разделить на несколько основных групп:

  • Подключение и отключение предоставляемых услуг.
  • Получение справочной информации по поводу сервиса.
  • Получение компетентной помощи при подключении оборудования или сервиса.

При подключении и использовании услуг провайдера, у клиентов компании чаще всего появляются проблемы, которые связаны с медленным соединением и плохим качеством интернета.

При просмотре интерактивного телевидения может отсутствовать звук или пропадать изображение. Достаточно часто возникают сложности, которые касаются самого оборудования. Не исключена вероятность неправильного начисления абонентской платы. Во всех системах рано или поздно возникают сбои и Ростелеком не исключение.

Для таких случаев Ростелеком горячая линия техподдержки бесплатный номер предоставляет для оказания помощи. Каждый пользователь имеет право получить исчерпывающие ответы на возникающие вопросы.

Как узнать номер техподдержки?

Для того чтобы узнать актуальные номера нужно зайти на официальный сайт компании. Телефон Службы поддержки для каждого региона свой:

  • Для физ. лиц – 8-800-100-08-00 (общероссийский), 8-800-300-18-00 (Екатеринбург, Пермь, Челябинск), 8-800-100-08-00 (Москва).
  • Для юр. лиц – 8-800-200-00-33 (общероссийский), +7(499)999-82-83 (по Москве).

При обращении по данным номерам оператор предоставит всю необходимую информации и окажет техническую поддержку посредством пошагового руководства. Если у клиента не получится исправить неполадки, то по адресу его проживания будет отправлен мастер, который проведет диагностику оборудования и осуществит при необходимости настройку системы.

Дополнительная информация

Сервис, который предоставляет Ростелеком клиентам ОнЛайм, работает круглосуточно.

Абоненты могут получать сервисное обслуживание в любое удобное время. Звонки на горячую линию осуществляются на бесплатной основе, несмотря на высокий уровень оказываемых услуг.

Сотрудники компании специально обучены и аттестованы, что является гарантией высокого качеств предоставляемых консультаций.

OnLime – универсальный помощник.

В часы пик возможно такое, что клиент не может дозвониться до технической поддержки. В таком случае можно зайти на официальный сайт Ростелеком и оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор перезвонит для уточнения причины обращения и оказания помощи для ее решения. Компания предоставляет максимально качественную бесплатную связь.

Обратите внимание, что в целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются. Не следует вымещать злость на сотрудниках компании, которые не виноваты в случившихся сбоях. Любой оператор примет максимальные меры для устранения технических неисправностей, предоставив клиенту пошаговую инструкцию настройки оборудования или подключения услуги.

orostelecome.ru

Горячая линия Ростелеком: телефон 8800-100-08-00

Ростелеком является крупнейшим оператором связи как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. Компания оказывает услуги телефонной связи по всей стране и за ее пределами, а также по подключению интернета и телевидения.

В связи с таким широким спектром деятельности и огромной клиентской базой в целях повышения качества оказываемых услуг, компанией были разработаны каналы для обратной связи.

poddergkaГорячая линия Ростелеком — прямая телефонная связь, предназначенная для поддержки своих клиентов, разрешения кризисных ситуаций и прочих вопросов по единому номеру для всех городов. Обратиться за помощью по бесплатному номеру техподдержки можно круглосуточно как со стационарного, так и с мобильного устройства.

Горячая линия Ростелеком способна одновременно принять обращения множества клиентов, так как является многоканальной. За счет этого оператор обслужит Вас в максимально короткий срок.Номер телефона горячей линии — 8-800-100-08-00.

Ростелеком является одной из немногих компаний, которые стараются обеспечить высококачественный сервис обслуживания для своих абонентов. Штат персонала состоит исключительно из квалифицированных консультантов, готовых дать исчерпывающий ответ на любой вопрос клиента.

Поводы для обращений

Обратиться за помощью на горячую линию можно по следующим вопросам:

  • узнать о стоимости звонков в другие регионы России и страны мира;
  • прояснить условия заключенного договора;
  • при возникновении проблем с телевидением Ростелеком;
  • узнать о своей задолженности или балансе Ростелеком;
  • при медленной работе интернета, при проблемах с роутером Ростелеком и т.д;
  • узнать о существующих тарифах Ростелеком;
  • поинтересоваться об условиях подключения интернета и т. д.

balans02 Перед звонком в техподдержку проверьте самостоятельно баланс в личном кабинете и исправность технического оборудования, так как операторы-консультанты с этих вопросов начнут выявление проблемы.

Телефон не работает куда звонить

Если Ваш домашний телефон не работает и Вы не знаете куда звонить, обратитесь обязательно в службу поддержки Ростелеком с мобильного устройства по номерам, указанным ниже. Четко опишите Вашу проблему и будьте готовы ответить на следующие вопросы:

  • Ваше имя;
  • номер телефона;
  • адрес проживания;
  • номер договора.

В случае если проблема не будет решена звонком на горячую линию, оператор поможет составить Вам заявку на вызов мастера на дом.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно

Для абонентов связи Ростелеком существуют специальные короткие номера, которые позволяют позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно. Для других операторов сотовой связи следует набрать стандартный номер телефона горячей линии, за звонок на которую плата также не будет взиматься.

  1. Телефон горячей линии Ростелеком: 8800-1000-800;
  2. Горячая линия техподдержки для физических лиц: 8800-3020-800;
  3. Номер телефона круглосуточной техподдержки 8800-20000-33;
  4. Телефон горячей линии техподдержки для юридических лиц: 8800-3020-810.

Больше информации по теме:

rostelecom-spb.ru

Техподдержка Ростелеком — как дозвониться?

Техподдержка Ростелеком — как дозвониться?

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.

При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

  1. 8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге

  2. 8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

Выбор региона Ростелеком

Чтобы узнать информацию о балансе на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88.

Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125.

Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71.

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09.

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99.

Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126.

Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании. Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.

Другие способы связи со службой техподдержки

Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.

Обратная связь Ростелеком

Еще записи по теме

rostelekom.info

бесплатный номер телефона службы поддержки 8800

Если вы пользуетесь Ростелеком, горячая линия техподдержки окажется очень полезна в дальнейшем. Так важно получить оперативную и своевременную помощь специалистов, чтобы решить все возникающие проблемы.

Когда потребуется позвонить оператору?

Есть несколько причин, чтобы связаться со специалистами контактного центра:

  1. Нет доступа в интернет.
  2. Возникла проблема с телевидением.
  3. Не работает домашний телефон.
  4. Низкая скорость передачи данных.
  5. Невозможно зайти на некоторые ресурсы.
  6. Проблемы с доступом.
  7. Роутер не передает сигнал.
  8. Сбились настройки.
  9. Невозможно войти в личный кабинет.
  10. Не получается подключить отдельные услуги или сменить тариф.
  11. Нет возможности осуществить оплату в данный момент.
  12. Нужно запросить определенную информацию.
  13. Потребовалась конкретная услуга, которую бы вы хотели получить через специалиста контактного центра.
  14. Другие ситуации, в которых невозможно обойтись без помощи сотрудника.

Это только несколько причин, чтобы позвонить в службу поддержки. На деле их может быть еще больше, поэтому при возникновении различных проблем так важно быстро связаться со специалистами.

Ростелеком: телефон горячей линии для физических лиц

Если вам потребовалась помощь технической поддержки, то для физических лиц существует общий номер 8 800 100 08 00. По нему можно позвонить из любой точки России, получив всю интересующую информацию.

Какие данные у вас может запросить сотрудник контактного центра:

  • Номер лицевого счета.
  • Адрес.
  • Личные данные человека, на которого был оформлен договор.
  • Кодовое слово.

Поэтому перед обращением техподдержку стоит уточнить номер л/с для его предоставления специалисту. По данному параметру в дальнейшем осуществляется проверка данных, вся процедура занимает минимум времени.

Для юридических лиц

Если ваша компания пользуется Ростелеком, телефон техподдержки потребуется при появлении сложных ситуаций. Крайне важно оперативно решить возникшие проблемы, чтобы они не влияли на дальнейшую работу организации.

Наберите номер 8-800-301-02-60. Через некоторое время вам ответит специалист, он изучит ситуацию и предоставит помощь. Вы сможете исключить неприятные явления и ограничения в предоставляемых услугах, которые отрицательно сказываются на функционировании компании.

Предоставление помощи онлайн

Основной недостаток стандартной службы техподдержки – продолжительное ожидание. В вечерние часы при максимальной нагрузке можно прождать на линии 10 – 20 минут, пока ответит специалист. Поэтому все больше пользователей ищут способ связаться с сотрудниками online.

Вы можете зайти на официальный сайт в личный кабинет, воспользоваться формой обратной связи. Введите в нее свой номер и вопрос. Специалист через некоторое время свяжется с вами и окажет помощь.

Другой вариант – скачать приложение «Мой Ростелеком». В нем можно получить помощь от службы технической поддержки в отдельном чате. Вам потребуется:

  • Зайти в официальный магазин приложений на платформе.
  • Найти программу и установить ее.
  • Пройти авторизацию.
  • Перейти на вкладку с чатом.
  • Ввести свой вопрос.
  • Дождаться выхода специалиста на связь и его ответа.

Одно из преимуществ – вам не придется ожидать ответа от сотрудника в программе. Когда он выйдет на связь, вы сможете зайти в приложение и прочитать сообщение от техподдержки. Такое решение позволяет существенно сэкономить время пользователя. «Мой Ростелеком» предоставляет и множество других полезных функций. Абонентам компании стоит скачать программу и оценить ее удобство.

kakperevesti.online

Горячая линия Ростелеком — как позвонить в техподдержку

Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.

Горячая линия Ростелекома

8-800-100-08-00

Номера для физических лиц

Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.

Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.

Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы. В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.

Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.

А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:

  • Не работает интернет;
  • Упала скорость;
  • Сломалось оборудование;
  • Возникли проблемы с соединением;
  • Связь периодически рвется;
  • Не работают отдельные каналы ТВ;
  • Испортился или заглючил модем;
  • Перестал функционировать домашний телефон и т. д.

То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома.

Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области. Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.

Номера для юридических лиц

Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора. Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.

Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.

tarifkin.ru

Смотрите также

  • Личный кабинет ростелеком киров вход
  • Как восстановить ростелеком личный кабинет
  • Вход личный кабинет ростелеком удмуртия
  • Ростелеком личный кабинет интерактивное тв
  • Ростелеком интерактивное тв личный кабинет
  • Ростелеком личный кабинет алтайский край
  • Не работает личный кабинет ростелеком
  • Ростелеком твой интернет личный кабинет
  • Как зарегистрироваться личный кабинет ростелеком
  • Личный кабинет физ лица ростелеком
  • Ростелеком личный кабинет саха якутия

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно: номера телефонов

Ростелеком – самый крупный и известный провайдер интерактивного телевидения на территории России. Компания предлагает воспользоваться широким спектром услуг и имеет много клиентов. РТК-провайдер ежемесячно совершенствует свой сервис и предлагает новые услуги, еще более выгодные, чем раньше. Это не только привлекает внимание абонентов, но и является причиной возникновения огромного количества вопросов. Как позвонить оператору Ростелеком бесплатный номер?

Российский провайдер стремится предоставить максимально качественные услуги и разработать понятный интерфейс для их использования.

У многих клиентов компании возникают вопросы, которые касаются функционала системы. Часто происходит возникновение технических сложностей, и многие пользователи не могут разобраться даже в самых элементарных вопросах. Чтобы помочь клиентам, РТК – провайдер создал центр поддержки. Пользователи, которые будут знать, как связаться с операторами, смогут получить ответ на любой вопрос.

позвонить оператор ростелеком бесплатный номер

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно? Чтобы получить быстрый ответ на вопрос. Нужно найти номер специалиста, ответственного за определенный перечень услуг.

Провайдер предоставляет как платные, так и бесплатные номера.

Перед совершением звонка рекомендуется внимательно изучить информацию, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Как позвонить в Ростелеком по поводу интернета

При появлении вопросов по поводу цифрового телевидения или интернет соединения, следует звонить в сервисный центр «ОнЛайм». В этой среде есть своя техническая поддержка. Специалистам можно дозвониться по следующим номерам:

  • 8-800-707-80-00

    – подключение интернет-соединения и интерактивного телевидения. Оператор оформит заявку и предоставит всю необходимую справочную информацию.

  • 8-800-707-12-12

    – рассмотрение всех возможных проблем с услугами цифрового телевидения или интернета. Данный номер абсолютно бесплатный. Консультанты не только ответят на вопросы пользователей, но и предоставят пошаговое руководство при возникновении необходимости.

Для клиентов, проживающих за пределами Москвы и области, предусмотрен другой номер – единый для всех регионов: 8-800-100-08-00.

Как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона

оператор ростелеком домашний интернет

При возникновении вопросов по поводу домашней телефонной связи, рекомендуется набрать +7-495-727-49-77. Операторы в данном случае принимают устные претензии и заявки для решения той или иной проблемы по качеству услуг связи. Со стационарных номеров звонок осуществляется на бесплатной основе при совершении звонка с сотового, списания с баланса осуществляются согласно тарифному плану абонента.

Обратите внимание, что на данном номере работает автоматическая услуга для информирования клиентов.

Переключив свой телефон в режим тонального набора, абонент может получить ответ на имеющийся вопрос в считаные минуты.

По телефону 8-800-100-08-00 можно оставить заявку на подключение услуг. Звонить на данный номер можно в любое удобное для клиента время.

Как связаться с оператором сотовой связи – бесплатно с мобильного и городского

Бесплатно связаться с представителями компании можно по коротким номерам контактного центра: 000 или 611. В данном случае абоненту придется подождать некоторое время для связи с оператором. При необходимости можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор свяжется с вами для речения проблемы.

оператор ростелеком номер телефона бесплатно

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Если абонент находится в роуминге, то можно звонить: +7-908-221-00-413. С мобильного телефона – 8-800-100-25-25, а с городского – 8-800-300-18-01.

Ростелеком заботится о каждом клиенте, поэтому предоставляет услуги высокого качества.

Для решения возникающих проблем компания предоставляет возможность позвонить в центр поддержки клиентов и решить его в считаные минуты. Не нужно самостоятельно искать пути решения технических неисправностей. Звоните специалистам, которые объяснят пошагово, что следует предпринять или же помогут решить вопрос удаленно.

Чтобы поговорить со специалистом единой горячей линии поддержки абонентов ОАО «Мегафон», позвонив на номер

0500

Не бросайте трубку, дослушайте, что сказал автоголосовой помощник. Затем нужно дождаться, когда освободится специалист в операторском центре.

Справочная МегафонСправочная Мегафон

В период наибольшего потока звонков на горячую линию мобильного оператора не исключены короткие задержки в обслуживании абонентов. Вас обязательно поставят в известность, когда оператор вновь начнет обслуживание.

Стоит отметить, что номер справочной службы Мегафон 0500, но доступен он лишь для звонка с номера Мегафона. А звонить в службу поддержки со стационарных номеров и телефонов остальных мобильных номеров РФ нужно по номеру 8 800 550 0500.

Оператор «Мегафон» и его горячая линия, а также служба техподдержки абонентов сотовой связи работает круглосуточно и доступна во всех регионах Российской Федерации.

Телефон справочной службы «Мегафон» для междугородних вызовов и с номеров других операторов

В жизни случаются ситуации, когда необходима консультация специалиста горячей линии, а телефона, работающего с нужным оператором просто нет под рукой. Отчаиваться не стоит, заветный номер справочной службы «Мегафон» можно набрать мобильного, работающего  симкой любого оператора, а также с городского номера. Как уже упоминалось, этот номер 8 800 550 0500. Самое важное, что нужно знать – звонки по нему абсолютно бесплатны, так что любой вопрос можно выяснить, не тратя ни копейки.

Многие абоненты, которые пытаются дозвониться в справочную службу, жалуются, что порой это сделать крайне сложно, все операторы заняты. Чтобы таких ситуаций не возникало, стоит запомнить важные правила:

  • Наибольшая загруженность службы фиксируется в выходные и пятничный вечер;
  • Легче всего дозвониться на горячую линию ночью или вечером;
  • Летом, во время отпусков, также количество звонков возрастает из-за вопросов по летним акциям и тарифов в роуминге.

Другие виды связи с контактным центром Мегафон

Для начала – очень полезный совет о том, как в течение короткого срока дозвониться оператору абонентской службы «Мегафон». Если на протяжении длительного времени дозвониться в операторский центр невозможно, то есть один способ быстро и эффективно «достучаться» до оператора Мегафон – по SMS. Для осуществления такой консультации необходимо послать со своего устройства SMS-сообщение с заданным вопросом на «горячую линию» 0500.

Отправка смс сообщения с вопросом оператору МегафонОтправка смс сообщения с вопросом оператору Мегафон

И, наконец, если недоступны вышеупомянутые пути связи с абонентской службой поддержки «Мегафон», осталось попробовать написать обращение оператору в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбук, Twitter и прочих.

Альтернативные способы связи с контактным центром «Мегафона»:

  • Через онлайн-чат или форму клиентской связи на сайте ОАО “Мегафон”;
  • Посредством блога на сайте Habrahabr.ru.

Техподдержка в личном кабинетеТехподдержка в личном кабинете

Звонки в справочную «Мегафон» для людей, находящихся заграницей

Если у абонента появилась причина позвонить в  информационную службу поддержки «Мегафона» за пределами РФ из роуминга, ему нужно набрать следующий международный номер: +7 926 111 05 00. Стоит помнить, что звонки по единому номеру 0500 в условиях роуминга недоступны.

Если при нахождении в другой стране по каким-то причинам не получается  дозвониться до оператора инфоцентра “Мегафон”, также можно написать в службу поддержки по другим возможным средствам связи – сайтам и соцсетям. За полной и текущей информацией всегда можно ознакомиться на официальном сайте компании – www.megafon.ru.

Служба поддержки Ростелеком: номер телефона, услуги

poddergkaБольшинство клиентов,  сталкивающихся с тем что интернет не работает или прерывается, звонит за помощью к провайдеру в последнююочередь, стараясь всячески избежать взаимодействие с ним.Это обусловлено слабой оперативностью и даже хамством со стороны большинства операторов. Именно поэтому клиенты зачастую становятся недовольны качеством сервиса  и нередко переходят к конкурентам.Исключением является техподдержка Ростелеком, состоящая из трех линий.

Первая из них – это call-центр, который принимает заказы (основные проблемы:  пропало телевидение, либо интернет).  Далее специалисты стараются найти причину поломки и при возможности решить ее без приезда мастера (удаленно).Третья же линия отвечает за решение проблемы на месте.

Содержание

  • Телефон техподдержки Ростелеком в СПБ
  • О центре по мониторингу неполадок
  • Преимущества
  • Выводы

Телефон техподдержки Ростелеком в СПБ

tel8800100080 —  Звонок бесплатный по всей территории России.

Упала скорость интернета? — Узнай что делать здесь.

Позвонив на телефон техподдержки в Санкт-Петербурге, вы получите ряд высококлассных услуг:

  • Обслуживание интернета и телевидения (заявка на подключение либо ремонтные работы, справочная информация о услугах, нововведениях, а также сервисах провайдера)
  • Платная и бесплатная справочная служба (к примеру, по номеру 88001000800 вы узнаете кто звонил вам в определенное время, а также много другой полезной информации)
  • Консультация по поводу тарифов, а также кодов (междугородние и международные, для осуществления звонков)
  • Заявка на внутризоновые, междугородние и международные разговоры
  • Прием телеграмм по телефонной связи.

В техподдержке работают исключительно профессионалы, которые будут готовы с радостью вам помочь и оказать вышеперечисленные услуги наиболее качественно.

О центре по мониторингу неполадок

diagnostСуществует определенный центр мониторинга технической поддержки Ростелеком, где специалисты следят и стараются мгновенно (в случае возникновения) исправлять поломки. Проблемные участки выводятся на специальные экраны.Определив неполадку, сотрудник центра сразу же заносит его в специальный журнал, после чего сообщает о ней. Часть оборудования имеет особую систему по контролю нормальной работы интернета. Это могут быть датчики, которые в случае чего отключают электропитание.В обратных же случаях, когда электричество отключается само по себе, сотрудники центра обращаются к ремонтникам, дабы те обеспечили резервное питание. Для этого существует особое оборудование – автономные аккумуляторы. Однако уследить за всеми поломками достаточно трудно, поэтому следует сразу же обращаться в техподдержку, в случаях возникновения каких-либо проблем.

Преимущества

Ростелеком является одним из передовых наиболее востребованных и используемых интернет, а также ТВ провайдеров, который имеет ряд преимуществ, в  том числе и качественную техподдержку:

  • Используется исключительно новейшее оборудование и передовая схема подключения связи
  • В компании работают высококвалифицированные сотрудники
  • Практически все услуги техподдержки абсолютно бесплатны
  • Индивидуальный вежливый подход к каждому клиенту.

Выводы

Звоните по телефону техподдержки Ростелеком в Санкт-Петербурге и будьте  уверенны  —  вам гарантировано помогут.

Скорость обработки жалобы, а также качество решения проблемы значительно опережает других операторов связи.  Все сотрудники общаются вежливо, не грубят и действительно стараются всячески помочь.

Если у вас есть  вопросы по оборудованию, подключению  или просто что то непонятно, не стесняйтесь  обратиться за помощью к профессионалам в поддержку.Подключить интернет и телевидение в  Ростелеком – значит обеспечить себя и близких качественными услугами и вежливым отношением  в случае каких-либо поломок.

Больше информации по теме:

    цифровое твЦифровое телевидение в Санкт-Петербурге от Ростелекомсправочная1Справочная служба РостелекомашареманФайлообменник Шерман от Ростелеком