Ростелеком интернет — отзывы абонентов

Хотите проблем? Ростелеком обеспечит вам их!

Подключение к Ростелекому способно доставить много проблем. Вот основные, на которые жалуются люди:

  • Медленный интернет, скорость которого нередко снижается до такого минимума, что даже поисковик Яндекс грузит по минуте-две. Имеются постоянные перебои, обрывы, иногда интернет удается восстановить только через 2-3 дня.
  • Подключение дополнительных опций и перевод тарифа на более дорогостоящий без ведома абонента. Вот, представьте, что платить вы договорились, допустим, 500 рублей, а через месяц резко выясняется, что с вас требуют уже 800 рублей. Неприятно. И для кошелька обременительно. Поведение Ростелекома тут весьма интересно. Иногда операторы настаивают, что абонент сам все подключил, иногда – признают, что действительно была ошибка. И в том, и в другом случае, добиться отключения дополнительных услуг сложно, а перерасчета и вовсе практически невозможно. Абонентам приходится переплачивать исключительно из-за жадности провайдера.
  • Наплевательское отношение к клиенту. Добиться помощи от техподдержки часто проблематично, мастера позволяют себе безбожно опаздывать и даже совсем не приходить, сотрудники компании в проблему часто не вникают и обвиняют абонента, рассмотрение жалоб растягивается на недели и даже месяцы.
  • Целенаправленный обман жильцов. Например, сотрудники провайдера ходят по новостройкам и предлагают подвести сеть, уверяя, что оплата начнет зачисляться только после активации договора в головном офисе и начала пользования услугами. А на деле платить приходится сразу, да еще и начисляют пеню за то время, пока человек не знал и не вносил деньги.
  • Затягивают срок расторжения договора.
  • Плохой сигнал телевидения.
  • Требование оплаты за временную приостановку оказания услуг.
  • Оборудование предоставляют в рассрочку — за него также взимается плата. И в случае расторжения договора необходимо уплатить немаленькую сумму – 4-8 тыс. рублей. При этом оборудование компании прошито только для использования сети Ростелекома, и для других провайдеров его использовать невозможно.
  • Навешивают долг даже после расторжения договора и сдачи оборудования. Абонент через несколько месяцев или даже лет начинает получать уведомления от компании и коллекторов о необходимости уплаты несуществующего долга, да еще и немаленьких процентов за просрочку.

Как видите, жалоб более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше. И даже не гнушается такими мошенническими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора. Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.

Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов. Провайдер пользуется тем, что является монополистом. Поэтому, если у вас есть альтернативный вариант, то лучше выбрать его. В ином случае, будьте готовы, что и вы столкнетесь с вышеперечисленными проблемами.

Как известно, компания Ростелеком старается предлагать свои услуги подключения к домашнему интернету даже в самых отдаленных населенных пунктах: в селах, деревнях, ПГТ. Тем не менее, даже в крупных городах еще далеко не везде присутствует техническая возможность подключения к высокоскоростному домашнему интернету, построенному по технологии использования оптоволоконных линий связи. И мы говорим не о каких-то отдаленных городах, даже в Москве или в Санкт-Петербурге возможность подключения услуг данного провайдера является актуальной отнюдь не для всех жителей города.

Но сегодня мы хотим поговорить непосредственно о городе Мурманске, и о подключенных домах к оптоволоконным линиям связи Ростелеком в нем.

Тарифы на интернет Ростелеком в Мурманске

В первую очередь, конечно же, давайте разберемся с вопросом, касающимся доступных тарифных планов, к которым могут подключиться те счастливчики, в чьих домах уже установлено оборудование для обеспечение высокоскоростного доступа в интернет.

Учитывая то, что разговор мы ведем об оптоволоконных сетях и подключении исключительно к высокоскоростному интернету, опустим тарифы для пользователей, подключенных по телефонной линии. Тем более что в Мурманске такой тариф имеется только один, он предоставляется с абонентской платой 599 рублей ежемесячно и имеет ограничение скорости до 4-х мегабит в секунду.

Перейдем непосредственно к высокоскоростным тарифным планам. Отметим, что все они на данный момент в рамках акции предоставляются в течение первых 3-х месяцев с момента подключения всего за 450 рублей в месяц. Далее абонентская плата будет такой, какой мы указываем её в списке доступных предложений ниже:

  • Самый простой тариф подразумевает предоставление интернета по оптоволоконным линиям с ограничением скорости до 10 мегабит в секунду. Пакет подразумевает ежемесячную абонентскую плату в размере 600 рублей;
  • Среднее предложение, которое идеально подойдет для большинства абонентов – пакет за 800 рублей в месяц. В его рамках ограничение скорости составляет 25 мегабит в секунду;
  • Самый «мощный» тарифный план обойдется вам в 1000 рублей в месяц, но скорость в нем будет достигать 50-ти мегабит в секунду.

Читайте также:  «Радуга Фристайл» — архивный тариф «Ростелеком»

Чтобы подключиться к интересующему вас тарифному плану, необходимо нажать на официальном сайте на кнопку «Подключить», расположенную непосредственно под основными условиями выбранного пакета. Далее вам потребуется заполнить соответствующую форму, являющуюся заявкой на подключение. Но это, само собой, еще не гарантирует вам того, что техники компании в скором времени приедут к вам для настройки оборудования.

После заполнения заявки и её обработки сотрудниками провайдера, с вами свяжутся операторы колл-центра, которые и уточнят, присутствует ли техническая возможность подключения высокоскоростного интернета по оптоволоконным линиям связи по конкретному адресу в городе Мурманске.

Дома, подключенные к Ростелекому в Мурманске

Кроме того, информацию о подключенных домах в городе Мурманск можно узнать и другими способами. Они, пожалуй, ни в чем не превосходят уже указанный метод, но мы отметим и их, чтобы вам было из чего выбрать:

  • Позвонить в службу поддержки по номеру 88001000800;
  • Воспользоваться сторонними ресурсами в интернете, служащими для получения подобной информации (их мы уже приводили в пример в других наших статьях);
  • Задать вопрос специалистам компании через специальную форму на официальном сайте провайдера;
  • Обратиться непосредственно в центр обслуживания клиентов Ростелеком в вашем городе.