ОнЛайм (Ростелеком): телефон техподдержки, контакты

Онлайм телефон, техподдержка, контактыИнтернет провайдер Онлайм совершает подключение 100 000 абонентов в день на территории столицы и области. Для удобства своих клиентов была создана надежная инфраструктура обслуживания. На этой странице вы найдете подробную информацию о контактах, техподдержке, телефонах, офисах популярного провайдера.

Телефон техподдержки

Чтобы клиенты не терялись в догадках как позвонить, компания предлагает пользоваться единой линией. Также существует целый ряд дополнительных телефонов, чтобы заказать подключение. Из представленной информации вы найдете необходимые контакты. Горячая линия Онлайм доступна для любого жителя России с городского телефона совершенно бесплатно.

8 800 707 12 12 — бесплатный номер, который работает круглосуточно. Опытный оператор может принять заказ на подключение, ремонтные работы или провести консультацию по решению простых трудностей. При этом он примет пожелания и замечания клиента, учтет потребности и сделает все, что в его силах для решения вопроса.

Абонентская служба работает в режиме 24/7 и выполняет следующие функции:

  • Консультации.
  • Заявки на подключения для бизнеса или дома. Интернет от Онлайм можно заказать в любом городе страны. Специалисты подберут ближайшее отделение и направят оттуда специалиста.
  • Сменяет тарифный план.
  • Предоставляют подробную информацию по пакетам: Онлайм интернет, домашний интернет и телевидение.
  • Обратный звонок абоненту, который позвонил на номер горячей линии.
  • Вы сможете узнать ответ на любой волнующий вопрос: Как сдать роутер, как подключить дополнительное оборудование, как изменить тариф на более выгодный.

Вы можете отправить sms на номер телефона и вам обязательно перезвонят, чтобы решить вопросы, связанные с обслуживанием. Телефон горячей линии обслуживается достаточным количеством персонала, поэтому ожидание на линии не займет много времени. Для обслуживания подбирается вежливый и опытный персонал, чтобы консультации были максимально компетентными и быстрыми.

Главный офис

Офисная структура разделена на 2 центра, для удобства посетителей.

Адрес центрального офиса № 1 Onlime в Москве

Онлайм офис в Москве Арбат 46Адрес: ул. Арбат, 46, р-н Смоленский, Москва, Московская область, Россия, 119002Время работы: Открыто  09:00–20:30Телефон: +7 999 231-84-29Находится рядом со станцией метро Смоленское.

Адрес центрального офиса № 2

Онлайм офис в Москве Сущевский валул. Сущевский вал, д. 26Марьина роща, последний вагон из центраРежим работы: с 09.00 до 21.00 без выходных (воскресенье до 19.00)

Сервисное обслуживание:

  • Оплата наличными за услуги компании.
  • Принимаются заявки.
  • Консультирование и удаленная техническая поддержка.
  • Реализация услуги «Переезд».
  • Внесение изменений в договор.

Техподдержка клиентов осуществляется в удобной форме. Вы можете позвонить по представленным номерам телефонов и получить своевременную помощь.

Справочные службы в Онлайм

Онлайм справочнаяДля справок разработана отдельная система: служба технической поддержки. Она выполняет несколько функций:

  • Подключение услуг круглосуточно.
  • Информационная поддержка для услуги фиксированной связи. Поддержка по вопросам междугородней и международной связи.
  • Предоставляет информацию об услугах, тарифах, балансе.
  • Проконсультирует о рекомендуемых способах оплаты.

Позвонить в справочную службу можно по телефону: 8 800 707 8000. Справочная информация предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Там вы получите подробную информацию об актуальной стоимости услуг:

  • РТК
  • ТВ по акции
  • Телефон для дома или фирмы
  • Тех поддержка

Служба для технической поддержки в компании Онлайм имеет достаточно разветвленную сеть отделений. Они объединены общей информационной сетью, поэтому позвонив на телефон офиса Онлиме, вы обязательно получите помощь. Позвонить в нужное отделение не составит труда и даже если он не является ближайшим офисом Онлайм на районе, вы все равно сможете решить возникшие вопросы.