Номер телефона техподдержки Ростелеком — как позвонить

В настоящее время на территории России действует несколько провайдеров и одним из наиболее известных является Ростелеком. Эта компания предоставляет своим клиентам довольно широкий спектр услуг и охватывает огромную аудиторию. Регулярно у провайдера появляются новые предложения, которые не только привлекают внимание абонентов, но и вызывают массу вопросов.

Компания Ростелеком прекрасно понимает, что несмотря на старания сделать свои продукты максимально доступными и понятными у многих клиентов все равно будут возникать вопросы, в связи с чем провайдером был организован центр поддержки клиентов. Зная, как позвонить оператору Ростелеком, абонент сможет получить ответ практически на любой свой вопрос. Оператор предусмотрел возможность связи со специалистом контактного центра несколькими способами и ниже мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

  • Краткая информация
  • Единый номер техподдержки Ростелеком — 8-800-100-08-00 или 8-800-100-25-25;Контактный центр Ростелеком — 611 или 000;При нахождении в роуминге — +7 908 221 00 413;С городского телефона — 8 800 300 18 01.

Содержание
  1. Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного и городского
  2. Узнаём номер техподдержки
  3. Как общаться с оператором Ростелеком?
  4. Альтернативные способы связи с оператором Ростелеком
  5. Обратная связь
  6. Личный кабинет
  7. Проблемы при использовании услуг
  8. Актуальные номера
  9. Сотовая связь
  10. Номера крупных регионов
  11. Обратная связь
  12. Личный кабинет
  13. Телефон горячей линии Ростелеком — 8800 номера по регионам
  14. Проблемы при использовании услуг
  15. Необходимость в справочной информации
  16. Когда нужна помощь
  17. Актуальные номера
  18. Горячая линия Ростелеком, личный кабинет, официальный сайт, служба техподдержки
  19. Техподдержка Ростелеком в Санкт-Петербурге
  20. Телефон техподдержки Ростелеком в СПБ
  21. О центре по мониторингу неполадок
  22. Преимущества
  23. Выводы
  24. Больше информации по теме:
  25. Служба поддержки «Ростелеком» 🔧 интернет: номер телефона 8 800 — бесплатный для физических лиц
  26. Служба технической поддержки Ростелеком: телефон
  27. Для физических лиц существуют следующие способы:
  28. Внимательно сформулируйте ваш запрос перед звонком:
  29. Телефон Ростелекома бесплатный – 8 800 для всех
  30. Оператор предлагает несколько решений данной проблемы:
  31. Телефон техподдержки Ростелеком. Горячая линия.
  32. Техподдержка Ростелеком. Горячая линия.
  33. Смотрите также
  34. Список телефонных номеров
  35. Как узнать номера техподдержки своего региона
  36.  По каким номерам можно обратиться в службу поддержки Ростелеком
  37. Другие способы обратной связи со службой поддержки Ростелеком
  38. Единый номер горячей линии Ростелеком 8 800 100 08 00
  39. Телефоны службы техподдержки
  40. Стоит ли звонить в справочную?
  41. Как позвонить оператору  Ростелеком?
  42. Какие вопросы можно решить?
  43. Горячая линия интернета Ростелеком: номер телефона
  44. Дополнительная информация

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного и городского

Сегодня практически в каждом городе страны есть региональные отделения поддержки абонентов Ростелеком, однако на посещение офиса компании уходит время, которое готовы выделить далеко не все. Компания Ростелеком прекрасно это понимает, поэтому была создана возможность дистанционного обслуживания клиентов. Рассмотренные ниже способы доступны для всех абонентов оператора Ростелеком, вне зависимости от их формы обслуживания. Позвонить оператору Ростелеком можно совершенно бесплатно в любое время и в любой день недели. Есть несколько номеров для связи с оператором Ростелеком, вызов на которые можно осуществить с любого телефона, в том числе и при нахождении в международном Роуминге. Для каждого случая предусмотрен отдельный номер и все они приведены ниже.

  1.   Если для связи с оператором используется номер Ростелекома, то можно воспользоваться одним из коротких номеров. Наберите на своем телефоне номер . Далее останется только дождаться ответа специалиста. Аналогичный звонок можно совершить на номер . Следует отметить, что получить незамедлительный ответ специалиста центра поддержки клиентов удается не всегда. Часто операторы заняты и приходится дожидаться ответа в порядке очереди. Время ожидания зависит от загруженности контактного центра. Оператор может ответить как через несколько секунд, так и спустя полчаса.
  2.   Для связи с оператором также можно использовать единый номер техподдержки Ростелеком. Для этого наберите на телефоне один из следующих номеров или . Аналогично предыдущему способу соединение с оператором может занять некоторые время в зависимости от загруженности системы. Номера доступны круглосуточно и бесплатны при совершении вызова с территории России. Если вы находитесь за границей, то для вас будет интересен следующий пункт.
  3.  Если вы не знаете, как позвонить оператору Ростелеком в роуминге, то просто наберите номер , после чего дождитесь ответа специалиста и задайте ему интересующий вас вопрос.
  4.   Позвонить оператору Ростелеком можно не только с мобильного телефона, но и со стационарного. Чтобы связаться со специалистом центра поддержки клиентов наберите на городском телефоне единый номер – . Звонок бесплатный и доступен круглосуточно.
  5.  Говоря о том, как позвонить оператору Ростелеком, нельзя не сказать о возможностях, которые предоставляет регистрация в личном кабинете. Данный сервис позволяет не только связаться со специалистом в онлайн-режиме, но и избежать такой необходимости за счет самостоятельного решения возникших вопросов. С помощью системы самообслуживания абонента могут выполнять огромное количество различных операций. Например, в личном кабинете можно подключать и отключать услуги, пополнить баланс, ознакомиться с новыми предложениями провайдера и т.п.

Также следует отметить, что для каждого вида услуг Ростелеком предусмотрел индивидуальные горячие линии, позволяющие соединиться со специалистом, который специализируется на решение конкретных вопросов. Благодаря этому абоненты могут получить качественную поддержку максимально быстро.Ниже приведены наиболее востребованные номера таких служб. Рекомендуем вам ознакомиться с ними и если среди них есть номер, который актуален для вашего вопроса, удобнее всего будет воспользоваться им.

  • 8-800-300-18-02 или 118-02 — Служба технической поддержки абонентов сотовой связи. Сюда же можно отнести приведенные ранее номера 611 и 000, которые также доступ для мобильных абонентов;
  • 8-800-300-18-03 или 118-03 — Единая служба техподдержки абонентов сети интернет; 8-800-300-18-05 или 118-05 — Прием заявок на подключение услуг;
  • 8-800-300-01-00 — Телефонная система сервиса абонента;
  •  8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж.

Как видите, провайдер приложил немало усилий для того, чтобы обеспечить своим абонентам поддержку на самом высоком уровне. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как позвонить оператору Ростелеком, осталось только выбрать наиболее подходящий для вас способ. Надеемся подготовленный нами материал был полезен для вас.

Узнаём номер техподдержки

Узнать номер техподдержки нетрудно. Вот три простых шага, которые помогут в этом:

  1. В поисковой строке вашего браузера наберите  https://rt.ru/service/. Перейдя по этой ссылке, вы попадёте на страницу сайта Ростелеком.
  2. Далее вы увидите в верхнем левом углу кнопку выбора вашего местоположения. Если система не определила его автоматически, то можно выбрать нужный регион вручную из выпадающего списка.техподдержка Ростелекома 1
  3. После выбора вашего местоположения система автоматически отобразит номер (или номера), актуальные для этого региона.номер оператора

Как общаться с оператором Ростелеком?

Разумеется, обращаясь в техподдержку, мы хотим максимально полно получить ответ на свой вопрос или решить проблему. Однако, то, осуществиться ли это желание зависит во многом и от нас. Ниже приведено несколько нюансов, которые следует учесть.

Перед звонком:

  • Прежде чем позвонить оператору Ростелеком, попробуйте сами решить проблему. Не звоните по пустякам, ведь каждый звонок загружает линию.
  • Вспомните номер договора, название и марку оборудования и другие данные, которые могут понадобиться оператору.
  • Сформулируйте в уме или запишите на бумаге суть вопроса или проблемы. Максимально полно опишите её для себя.
  • Если вы раздражены – успокойтесь и настройтесь на положительный лад. Так разговор пройдёт гораздо успешнее.

Во время разговора:

  • Сразу же представьтесь и опишите суть вопроса или проблемы.
  • Не спешите и внимательно слушайте специалиста. Отвечайте на вопросы и выполняйте его указания. Помните, его цель – помочь вам решить вопрос как можно скорее.
  • Не раздражайтесь и не хамите. Будьте вежливы и так вы добьётесь большего.
  • Не засыпайте оператора вопросами и не бросайте трубку, если он замолкает. Для устранения многих проблем ему необходимо пользоваться компьютером, а это требует времени.

Следуя этим несложным советам, вы получите ответ на свой вопрос быстро и без нервов.

Альтернативные способы связи с оператором Ростелеком

Бывает, что телефонная линия слишком загружена, и дозвониться не получается. В таком случае можно воспользоваться другими способами связи с техподдержкой Ростелеком – формой обратной связи или личным кабинетом. Теперь подробнее.

Обратная связь

Первое, что нужно сделать, это войти на сайт Ростелекома — https://rt.ru/. Далее следуйте инструкции:

  1. Пролистываете страницу до конца. В самом низу вы увидите раздел «наши контакты».
  2. Под ним будет вкладка «обратная связь». Нажимаете на неё.наши контакты
  3. Открывается форма обратной связи, где нужно указать свои контактные данные и описать суть проблемы или вопроса. При необходимости можно даже прикрепить к тексту поясняющую картинку или скриншот.тема обращения
  4. Перепроверьте введённые данные и нажимайте кнопку «отправить».
  5. Ждите звонка от специалиста в ближайшее время.

Личный кабинет

Если у вас есть личный кабинет, то связаться с оператором будет несложно.  Достаточно лишь войти в свой аккаунт, пролистать страницу до конца и перейти по ссылке «написать в поддержку».

Вот основные способы того, как позвонить оператору и узнать номера техподдержки Ростелеком. Как мы увидели, они просты и доступны каждому.

Проблемы при использовании услуг

К таким проблемам чаще всего относятся:

  • отсутствие или медленная скорость интернет-соединения;
  • плохое качество или отсутствие звука или изображения интерактивного телевидения;
  • проблемы с оборудованием Ростелекома;
  • неверное начисление абонентской платы.

Актуальные номера

Для удобства номера горячей линии в таблице разделены по регионам.

Регион Общероссийский Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск Уфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, Казань По Москве
Номер для физических лиц

8 800 100 08 00

8 800 300 18 00

8 800 181 18 30

8 800 100 08 00

Номер для юридических лиц

8 800 200 00 33

(кроме Москвы)

+7 (499) 999-82-83

Позвонив по вышеприведённым номерам, вы сможете получить информацию и техническую поддержку. Перед звонком желательно настроиться на положительный лад, обрисовать в уме суть вопроса, а также найти данные и документы, которые могут потребоваться оператору для помощи вам.

Во время звонка сохраняйте спокойствие и предоставляйте оператору данные, о которых он вас попросит. Не раздражайтесь и проявляйте терпение, и тогда ваш звонок на горячую линию пройдёт максимально продуктивно.

Сотовая связь

Самый простой и банальный способ пообщаться с оператором – сотовая связь. В сети компании работает огромное количество служб, готовых помочь вам по любому возникшему вопросу. Каждая служба, как правило, имеет свой номер, уникальный для различных регионов Российской Федерации. Если вы не знаете номер справочной или линии поддержки, которая работает в вашем регионе, проделайте несколько простых шагов, описанных в инструкции:

  1. Запустите свой веб-браузер (на компьютере или смартфоне).
  2. Воспользуйтесь гиперссылкой для перехода на сайт Ростелекома https://rt.ru/service/ .
  3. В верхнем левом углу страницы расположена кнопка выбора вашего месторасположения. Как правило, оно определяется системой автоматически. Однако если эта функция не работает, вы можете выбрать вашу область и город вручную из ниспадающего списка.Список областей и городов
  4. Далее нажимаем на ссылку внизу страницы «Сервисные службы».Ссылка сервисные службы
  5. В представленном списке вы можете отыскать необходимый вам официальный номер информационной поддержки клиентов. Если номер начинается с комбинации цифр «8-800» — это означает, что вы можете бесплатно позвонить на него с любого телефона. Любой другой номер работает только внутри сети для абонентов Ростелеком.

На звонок ответит автоответчик, чтобы услышать реального оператора, необходимо подождать. Не нажимайте никакие цифры из предложенных автоответчиком. Просто ждите.

Номера крупных регионов

Для вашего удобства в данной статье собраны телефонные номера, закрепленные за наиболее крупными и населенными регионами России:

  • Москва: 84957274977 – горячая линия поддержки абонентов; 88001000800 – отдел продаж и прием заявок на подключение (звонки на данный номер бесплатны для любых операторов).
  • Волгоград: 88001811830 – номер информационной поддержки; 88001000800 – консультация и оформление заявок на подключение;
  • Пермь: 88003001800 – служба поддержки (также работает короткий номер 118-03 для вопросов по поводу Интернет и 611 для абонентов сотовой связи); 88001000800 – прием заявок;
  • Ростов-на-Дону: 88001811830– техподдержка; 88001000800– вопросы подключения и продаж;
  • Санкт-Петербург: 88001000800 – комплексный сервис, куда можно звонить по любым вопросам;
  • Самара: 88001000800 – продажи; 88001811830 – поддержка клиентов компании;
  • Краснодар: 88001811830 – обслуживание и помощью клиентам; 88001000800 – консультации и прием заявлений на подключение.

Обратная связь

Если у вас по каким-либо причинам не получается дозвониться до горячей линии поддержки клиентов, вы можете оставить заявку на сайте через Интернет. В самое ближайшее время свободный оператор сам свяжется с вами, чтобы помочь в решении вашего вопроса. Для того чтобы оставить заявку, выполните несколько простых действий, представленных в инструкции:

  1. Запустите любой Интернет-браузер.
  2. Перейдите по ссылке https://rt.ru/.
  3. Пролистайте всю информацию на странице до самого конца. Внизу окна вы увидите раздел с названием «Наши контакты». Под названием раздела щелкните на ссылку «Обратная связь».Раздел «Наши контакты»
  4. Откроется специальная форма, куда вам понадобится ввести свои контактные данные (обязательно номер телефона, по которому с вами сможет связаться оператор) и описать суть проблемы или интересующего вас вопроса.
  5. При необходимости вы можете прикрепить какой-либо файл (например, скриншот).
  6. Введите капчу и нажмите на большую голубую кнопку «Отправить».Форма для ввода контактных данных

В течение ближайшего времени вам позвонит компетентный представитель Ростелеком, который работает в данный момент, чтобы помочь разрешить возникшее у вас затруднение.

Личный кабинет

Личный кабинет – очень удобный сервис, который будет полезен любым клиентам Ростелеком. В нем собрано множество услуг по управлению Интернет-подключениями, телевидением и мобильной связью. Также, в рамках данного сервиса вы сможете связаться с оператором техподдержки в письменной форме.

  1. Перейдите на страницу услуги https://lk.rt.ru/.
  2. Укажите логин своей учетной записи для входа и введите пароль. Кликните на кнопку «Войти».Окно входа в личный кабинет
  3. В нижней части странички расположена гиперссылка «Написать в поддержку». Щелкните по ней, чтобы установить связь с оператором.

Телефон горячей линии Ростелеком — 8800 номера по регионам

Горячая линия, или линия техподдержки обеспечивает любому клиенту Ростелекома возможность получить Ростелеком горячая линияконсультацию по услугам и необходимую помощь быстро и бесплатно. Этот сервис значительно упрощает обратную связь и помогает клиентам оперативно решать возникающие сложности.

Многих волнует вопрос: по какому поводу можно обращаться на горячую линию? Причины обращения можно условно разделить на три больших подгруппы:

  1. проблемы при использовании услуг Ростелеком;
  2. необходимость получения справочной информации;
  3. необходимость компетентной помощи при использовании услуг и оборудования.

Проблемы при использовании услуг

К таким проблемам чаще всего относятся:

  • отсутствие или медленная скорость интернет-соединения;
  • плохое качество или отсутствие звука или изображения интерактивного телевидения;
  • проблемы с оборудованием Ростелекома;
  • неверное начисление абонентской платы.

Необходимость в справочной информации

Если у вас, как у клиента компании возникает вопрос «как?», например, как войти в личный кабинет, как подключить или отключить ту или иную услугу и подобные вопросы, то вы также можете обращаться за консультацией на горячую линию. Там вам с готовностью и доступно предоставят актуальную информацию.

Когда нужна помощь

К сожалению, далеко не всегда консультации достаточно, чтобы разобраться в какой-то услуге и выполнить её подключение или отключение самостоятельно. Порой оператор может удалённо выполнить эту операцию, и если вы неуверенны в своих силах, можно попросить его о помощи, позвонив на горячую линию.

Актуальные номера

Для удобства номера горячей линии в таблице разделены по регионам.

Регион Общероссийский Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск Уфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, Казань По Москве
Номер для физических лиц 8 800 100 08 00 8 800 300 18 00 8 800 181 18 30 8 800 100 08 00
Номер для юридических лиц 8 800 200 00 33 (кроме Москвы) +7 (499) 999-82-83

Позвонив по вышеприведённым номерам, вы сможете получить информацию и техническую поддержку. Перед звонком желательно настроиться на положительный лад, обрисовать в уме суть вопроса, а также найти данные и документы, которые могут потребоваться оператору для помощи вам.

Во время звонка сохраняйте спокойствие и предоставляйте оператору данные, о которых он вас попросит. Не раздражайтесь и проявляйте терпение, и тогда ваш звонок на горячую линию пройдёт максимально продуктивно.

rostc.ru

Горячая линия Ростелеком, личный кабинет, официальный сайт, служба техподдержки

Горячая линия компании "Ростелеком"Горячая линия, организованная службой поддержки компании «Ростелеком», предназначена для оказания всестороннего оперативного сервиса для клиентов данной организации. Изначально с помощью Ростелекома жители России могли осуществлять междугородние и международные телефонные звонки. В настоящий момент услуги вышеуказанной компании расширены в значительной мере. Ассортимент компании содержит в себе IP телефонию, благодаря которой обеспечивается качественная бесперебойная связь, совершаемая через стационарные телефонные аппараты. При этом обеспечивается качество связи как при звонках в другие страны, так и при звонках во все регионы России.

Телефонный номер 8 800 200 00 33 обслуживается компетентными и грамотными работниками. Горячая линия дает возможность узнать заранее стоимость звонка, которая варьируется в зависимости от региона России или страны мира. Также любому клиенту компании доступна информация об остатке или задолженности по личному балансу. Операторы, занятые на горячей линии Ростелеком, подробно расскажут о способах подключения услуги Интернет в вашем доме или квартире, а также выскажут рекомендации о самых выгодных тарифах связи, исходя из условий подключения.

«Ростелеком» можно назвать единственной в России компанией, обеспечивающей действительно качественный и многоуровневый сервис для своих клиентов. Благодаря грамотности и компетентности специалистов, работающих на консультировании горячей линии, компания гарантирует, что любой вопрос получит исчерпывающий и актуальный ответ. Налаженная быстродействующая сеть консультантов-операторов обеспечивает узкую специализированную помощь абоненту по каждому конкретному вопросу.

Саll-центр: служба техподдержки, узнать о состоянии своего лицевого счета, код другого города или тарифы на услуги, доступ в личный кабинет РОСТЕЛЕКОМ, ЮТК.

Официальный сайт Ростелеком: www.rt.ru.

Предусмотрено две линии приема звонков — одна для оказания консультационно-справочной поддержки, другая для обработки претензионных вопросов.8 800 100 25 258 800 302 08 00 — ЮТК интернет для физических лиц8 800 302 08 10 — ЮТК интернет для юридических лиц8 800 200 00 33 — Саll-центр8 800 302 32 32 — ЮТК дизель ТВ8 800 302 18 69 — ЮТК услуги компании

8 800 200 53 35 — Контакт-центр для корпоративных и премиум клиентов

Вход в Личный кабинет Ростелеком: войти на lk.rt.ru.

www.hotlinesupport.ru

Техподдержка Ростелеком в Санкт-Петербурге

poddergkaБольшинство клиентов,  сталкивающихся с тем что интернет не работает или прерывается, звонит за помощью к провайдеру в последнююочередь, стараясь всячески избежать взаимодействие с ним.Это обусловлено слабой оперативностью и даже хамством со стороны большинства операторов. Именно поэтому клиенты зачастую становятся недовольны качеством сервиса  и нередко переходят к конкурентам.Исключением является техподдержка Ростелеком, состоящая из трех линий.

Первая из них – это call-центр, который принимает заказы (основные проблемы:  пропало телевидение, либо интернет).  Далее специалисты стараются найти причину поломки и при возможности решить ее без приезда мастера (удаленно).Третья же линия отвечает за решение проблемы на месте.

Телефон техподдержки Ростелеком в СПБ

tel8800100080 —  Звонок бесплатный по всей территории России.

Упала скорость интернета? — Узнай что делать здесь.

Позвонив на телефон техподдержки в Санкт-Петербурге, вы получите ряд высококлассных услуг:

  • Обслуживание интернета и телевидения (заявка на подключение либо ремонтные работы, справочная информация о услугах, нововведениях, а также сервисах провайдера)
  • Платная и бесплатная справочная служба (к примеру, по номеру 88001000800 вы узнаете кто звонил вам в определенное время, а также много другой полезной информации)
  • Консультация по поводу тарифов, а также кодов (междугородние и международные, для осуществления звонков)
  • Заявка на внутризоновые, междугородние и международные разговоры
  • Прием телеграмм по телефонной связи.

В техподдержке работают исключительно профессионалы, которые будут готовы с радостью вам помочь и оказать вышеперечисленные услуги наиболее качественно.

О центре по мониторингу неполадок

diagnostСуществует определенный центр мониторинга технической поддержки Ростелеком, где специалисты следят и стараются мгновенно (в случае возникновения) исправлять поломки. Проблемные участки выводятся на специальные экраны.Определив неполадку, сотрудник центра сразу же заносит его в специальный журнал, после чего сообщает о ней. Часть оборудования имеет особую систему по контролю нормальной работы интернета. Это могут быть датчики, которые в случае чего отключают электропитание.В обратных же случаях, когда электричество отключается само по себе, сотрудники центра обращаются к ремонтникам, дабы те обеспечили резервное питание. Для этого существует особое оборудование – автономные аккумуляторы. Однако уследить за всеми поломками достаточно трудно, поэтому следует сразу же обращаться в техподдержку, в случаях возникновения каких-либо проблем.

Преимущества

Ростелеком является одним из передовых наиболее востребованных и используемых интернет, а также ТВ провайдеров, который имеет ряд преимуществ, в  том числе и качественную техподдержку:

  • Используется исключительно новейшее оборудование и передовая схема подключения связи
  • В компании работают высококвалифицированные сотрудники
  • Практически все услуги техподдержки абсолютно бесплатны
  • Индивидуальный вежливый подход к каждому клиенту.

Выводы

Звоните по телефону техподдержки Ростелеком в Санкт-Петербурге и будьте  уверенны  —  вам гарантировано помогут.

Скорость обработки жалобы, а также качество решения проблемы значительно опережает других операторов связи.  Все сотрудники общаются вежливо, не грубят и действительно стараются всячески помочь.

Если у вас есть  вопросы по оборудованию, подключению  или просто что то непонятно, не стесняйтесь  обратиться за помощью к профессионалам в поддержку.Подключить интернет и телевидение в  Ростелеком – значит обеспечить себя и близких качественными услугами и вежливым отношением  в случае каких-либо поломок.

Больше информации по теме:

rostelecom-spb.ru

Служба поддержки «Ростелеком» 🔧 интернет: номер телефона 8 800 — бесплатный для физических лиц

Провайдер телекоммуникационных технологий обеспечивает своими услугами большую часть населения России, что организовывает масштабную клиентскую базу. Служба поддержки Ростелеком обеспечивает бесплатную консультацию физических и юридических лиц, по вопросам условий оказания услуг и другим вопросам. В данном материале мы рассмотрим способы быстрого получения консультации в Ростелеком.

Номер поддержки Rostelecom – 8 (800) 100-08-00

Служба технической поддержки Ростелеком: телефон

Ростелеком уже длительное время обеспечивает своих клиентов широкополосным доступом к интернету, интерактивным телевидением и телефонной связью. Компания стремиться не отставать от своих конкурентов и держать конкурентоспособность, что подталкивает разработчиков на введение новых программных и технических решений. Это касается и функционал работы службы поддержки.

Для физических лиц существуют следующие способы:

  • бесплатный телефонный звонок на круглосуточный номер обслуживания, который может различаться в некоторых регионах. Подробнее этот вопрос рассмотрим в данном материале;
  • использование интернет-биллинга открывает доступ к системе тикетов, что позволяет в любое время создать текстовое обращение к специалистам, которое будет рассмотрено в ближайшее время;
  • использование специальной панели на главной странице сайта Ростелеком. Данное решение находится в стадии тестирования и постоянно дорабатывается.

Классическим решением для многих пользователей стала именно связь с оператором по горячему телефону службы поддержки.

Внимательно сформулируйте ваш запрос перед звонком:

  • кратко обозначьте неисправность и по возможности сопровождаемые ошибки;
  • кратко опишите, в каких ситуациях возникает неисправность;
  • сообщите принятые вами меры для устранения неисправности, что изменилось в данном процессе.

Служба поддержки за длительное время существования разработала единую базу вопросов и ответов, подробно раскрывающую пользовательские запросы. Такая система позволяет обрабатывать большее количество клиентов за ограниченный промежуток времени. Предлагаемые Ростелеком контакты для физических лиц находятся на специальной странице официального сайта телекоммуникационного оператора. Здесь вы можете найти номер службы поддержки, в зависимости от вашего региона, будь это Москва, Липецк, Иркутск, Казань или любой другой город.

За службой поддержки привязан номер 8800, дальнейшие цифры которого зависят от вашего региона.

Телефон Ростелекома бесплатный – 8 800 для всех

Бесплатная служба поддержки пользуется высокой популярностью среди клиентов, что сказывается на большой загруженности канала. Что делать, если узнав номер бесплатной справочной службы, вы не смогли дозвониться?

Оператор предлагает несколько решений данной проблемы:

  • заказать на официальном сайте бесплатный звонок на указанный номер. Заранее укажите интересующий вас вопрос, по которому совершается обращение;
  • воспользоваться платным номером службы поддержки, на котором не будет очереди для обслуживания. Ростелеком телефон техподдержки 11899 позволяет связаться с латной службой поддержки. Стоимость звонка вычитывается в соответствии с тарифными планами вашего оператора.

Если консультация службы поддержки вас не устроила и вы не смогли решить проблему – вы можете обратиться в ближайший центр обслуживания Ростелеком или вызвать специалиста на дом. Если проблема связана с техническим оборудованием – в случае гарантийной поломки будет произведена его бесплатная замена.

rostelecomka.ru

Телефон техподдержки Ростелеком. Горячая линия.

ОАО «Ростелеком» относится к одной из самой крупной телекомпании не только в нашей стране, но и среди европейских стран. Данная компания присутствует почти на всех сегментах рынка, а по оказанию услуг связей и охватывает почти 34 миллиона домов в нашей стране.

Ростелеком. Телефон техподдержкиКомпания является лидером по оказанию таких услуг в нашей стране, как ШПД и платное телевидение. Число клиентов с каждым годом возрастает. На сегодняшний день их более 10,9 миллионов (это по услугам ШПД), а тех, кто активно пользуются платным телевидением от Ростелекома уже более 7 миллионов. Кроме того много пользователей такой федеральной услугой, как: «Интерактивное телевидение».

«Ростелеком» давно признан лидером на телекоммуникационном рынке. Услугами пользуются не только рядовые граждане нашего государства, но и корпоративные пользователи любого уровня.

Компания является и ведущей по применению новейших технологий и инновационных решений. Не только здравоохранение и образование, но безопасность и жилищно-коммунальные услуги – не обходятся без услуг компании.

Техподдержка Ростелеком. Горячая линия.

«Ростелеком» побеспокоился о всесторонней поддержке своих клиентов, для этого создана горячая линия Ростелеком. Еще недавно компания была поставщиком лишь телефонной связи как междугородней, так и международной. Сегодня услуг предоставляется значительно больше, и они намного качественнее. Пусть «Ростелеком» не так популярен по организации междугородней связи, но он до сих пор относится к ведущему оператору во всех телекоммуникационных решениях.

Телефон техподдержки Ростелеком:

  • 8 800 100 08 00 — новая горячая линия Ростелеком (подключение, справки, техподдержка).
  • 8 800 100 25 25 — стандартный бесплатный телефон горячей линии Ростелеком.
  • 8 800 302 08 00 — техподдержка Ростелеком интернет для физических лиц;
  • 8 800 302 08 10 — техподдержка Ростелеком интернет для юридических лиц;
  • 8 800 200 00 33 — Саll-центр;
  • 8 800 302 32 32 — техническая поддержка Ростелеком для Дизель ТВ;
  • 8 800 302 18 69 — Ростелеком: номер телефона — услуги компании;
  • 8 800 200 53 35 — для корпоративных и премиум клиентов.

Поделиться в социальных сетях:

no-mobile.ru

Смотрите также

  • Оплата ростелеком через личный кабинет
  • Ростелеком личный кабинет проверить баланс
  • Детализация звонков ростелеком личный кабинет
  • Ростелеком детализация звонков личный кабинет
  • Ростелеком оплата через личный кабинет
  • Восстановить пароль ростелеком личный кабинет
  • Ростелеком личный кабинет забыл логин
  • Личный кабинет ростелеком забыл логин
  • Личный кабинет ростелеком забава ru
  • Личный кабинет ростелеком забава ru
  • Восстановление пароля ростелеком личный кабинет

Список телефонных номеров

Хотим обратить ваше внимание на тот факт, что на все номера, которые начинаются с 8—800, клиенты компании могут совершать бесплатные звонки, используя любой телефон. На короткие 3-значные номера можно дозвониться исключительно с мобильного телефона Ростелеком.

Чтобы позвонить оператору Ростелеком, в зависимости от цели звонка можно набирать:

  • 8 800 100 08 00

    – Отдел продаж. Работает круглосуточно. Позвонив по этому бесплатному номеру из любого региона России, каждый клиент может узнать исчерпывающую информацию о любой услуге и подать заявку на ее подключение или отключение. Для идентификации вашей личности оператор может попросить назвать паспортные данные.

  • 8 800 100 25 25

    – Горячая линия. Можно в автоматическом режиме заключить договор с компанией на предоставление любых услуг связи. Так же возможно услышать полную информацию о тарифных планах и выбрать для себя самый подходящий из них.

  • 8 (495) 727-49-77

    – Информационная поддержка услуг фиксированной связи. Работает круглосуточно, звонок бесплатный. Вам расскажут информацию о подключенных услугах, о текущем балансе счетов и возможных способах оплаты. Также можно высказать свои устные претензии.

  • или

    8 800 450 01 50

    – Телефон горячей линии Ростелеком.

  • или

    8-800-450-01-52

    — Получение информации в автоматическом режиме о состоянии лицевого счета высокоскоростного доступа в Интернет.

  • или

    8-800-450-01-26

    — Единая справочная служба техподдержки.

  • или

    8-800-450-01-59

    — Исчерпывающая информационная поддержка для клиентов сотовой связи CDMA.

  • или

    8-800-450-01-56

    — Полная техподдержка клиентов CDMA.

Как узнать номера техподдержки своего региона

Чтобы узнать все телефоны технической поддержки своего региона, нужно перейти на официальный сайт по адресу https://rt.ru/service/. Как правило, регион определяется автоматически. Но если этого не произошло, нужно указать местоположение вручную.

  1. Направьте свой взгляд в левый верхний угол сайта, где находится форма указания своего региона. Например, клиент проживает в Иркутске. Соответственно, в списке населенных пунктов нужно выбрать Иркутскую область, а затем Иркутск, как ниже на картинке:
  2. Далее необходимо нажать на кнопку поддержка:
  3. Теперь опуститесь вниз страницы и найдите раздел «Свяжитесь с нами», в котором нажмите на ссылку «Вся контактная информация»:
  4. В результате вы увидите вот такой список:

 По каким номерам можно обратиться в службу поддержки Ростелеком

Самый простой способ, чтобы решить возникшую проблему, – это позвонить оператору Ростелеком. В каждом федеральном округе функционирует по несколько новейших колл-центров, которые принимают звонки и оказывают помощь клиентам.

kak-pozvonit-operatoru-rostelekom-2

Чтобы ускорить процесс, были созданы многоканальные горячие линии, каждая из которых отвечает за определенный вид услуг. Клиенту необходимо выбрать интересующий его пункт и позвонить оператору Ростелеком по соответствующему номеру. Перечень номеров приведен ниже.

Выберите свой регион:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Москва и Московская область »

8-800-450-01-50 или 150 — Горячая линия Ростелеком 8-800-450-01-26 или 118 — Единая справочная 8-800-450-01-56 или 156 — Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA 8-800-450-01-59 или 159 — Информационная поддержка абонентов CDMA 8-800-450-01-52 или 152 — Автоинформатор о состоянии лицевого счета Интернет доступа 8-800-100-08-00 — Отдел продаж

Санкт-Петербург и Ленинградская область »

8-800-100-08-00 — Единая служба поддержки Ростелеком 8-118-09 — Бесплатная справочная

Пермский край, Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область, ХМАО, ЯНАО »

8-800-300-18-00 или 118-00 — Единая техническая поддержка абонентов 8-800-300-18-01 или 118-01 — Телефон горячей линии поддержки абонентов стационарной телефонной связи и услуг международной и междугородной связи. 8-800-300-18-09 или 09 – Бесплатная справочная служба (короткий номер доступен как с мобильного, так и со стационарного телефона) 8-800-300-18-02 или 118-02 или 611 — Служба технической поддержки абонентов сотовой связи 8-800-300-18-03 или 118-03 — Единая служба техподдержки абонентов сети интернет 8-800-300-18-05 или 118-05 — Прием заявок на подключение услуг 8-800-300-18-17 — Прием жалоб и обращений от абонентов 8-800-300-18-06 – Справочная служба информирования о состоянии лицевых счетов по услугам 8-800-300-01-00 — Телефонная система сервиса абонента 8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж

Нижегородская область »

8-800-181-18-30 — Служба техподдержки абонентов 8-(831)-421-77-50 — Автоинформатор дистанционных сервисов 8-(831)-416-2636 или 09 — Автоматическая справочная служба 8-(831)-421-77-62 — Автоинформатор о балансе лицевого счета Интернет 8-(831)-415-15-15 или 8-908-750-01-11 или 111 — Справочная служба для абонентов мобильной связи 8-800-100-08-00 — Отдел продаж услуг

Волгоградская область и Ставропольский край »

8-125 — Бюро ремонта 8-800-181-18-30 — Информационно техническая поддержка 09 — Бесплатная справочная служба

Приморский край и Владивосток »

8-800-100-08-00 — Горячая линия технической и справочной поддержки абонентов стационарной связи Ростелеком 8-4239-00-69-11 или 069 — Автоинформатор о состоянии баланса местной телефонной связи

Это только самые востребованные линии. С полным перечнем номеров служб поддержки Ростелеком можно ознакомиться на соответствующей странице официального сайта компании. Попасть на нее можно, перейдя по адресу http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Обычно регион проживания и город определяются автоматически. Если этого не произошло, то выберите их вручную из списка, который расположен вверху страницы в левом углу.

Список городов для нахождения номера обратной связи Ростелеком

Теперь вы без труда узнаете интересующий номер, отвечающий за информационную поддержку клиентов по определенной услуге. На все номера, которые начинаются с 8-800, можно бесплатно позвонить с абсолютно любого телефона. Если номер начинается с других цифр, то он доступен только для абонентов Ростелеком.

Другие способы обратной связи со службой поддержки Ростелеком

Если какие-либо причины не позволили дозвониться до линии поддержки клиентов, обратную связь можно осуществить при помощи интернета. Вам понадобится оставить заявку, следуя инструкции:

  • Шаг первый – запуск любого Интернет-браузера.
  • Шаг второй – переход по ссылке https://rt.ru/.
  • Шаг третий – на странице, находящейся по указанному в предыдущем пункте адресу, необходимо найти раздел “Наши контакты” (он расположен в самом низу). Под названием раздела вы увидите ссылку “Обратная связь”, по которой нужно кликнуть.
  • Кнопка обратной связи РостелекомКнопка обратной связи Ростелеком
  • Шаг четвертый – заполнение специальной формы, которая откроется на странице. Обязательно нужно будет указать свои контактные данные и прежде всего номер телефона, по которому может с вами связаться оператор. В специальном поле кратко сформулируйте ваш вопрос.
  • Обратите внимание, что предусмотрена возможность прикрепить дополнительный файл.
  • Шаг пятый – ввод капчи, после чего нужно щелкнуть на голубую кнопку с названием “Отправить”.

Форма обратной связи Ростелеком

Ваша заявка обязательно будет рассмотрена в течение нескольких часов, после чего оператор Ростелеком позвонит вам сам и подскажет каким способом лучше всего решить возникшую у вас проблему.

Единый номер горячей линии Ростелеком 8 800 100 08 00

Существует ещё много проблем, которые можно решить по звонку в службу технической поддержки. К примеру, звонок по номеру Ростелекома позволит проверить состояние лицевого счета без доступа к интернету.

Для этого необходимо обращаться в общую, а не региональную службу – то есть звонить на единый телефон техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00.  Работает во всех без исключения субъектах РФ для решения любых проблем клиентов компании.

Так как зона 8(800) целиком отводится российскими сетями под горячие линии: позвонить в Ростелеком по номеру 8-800-100-08-00 можно бесплатно вне зависимости от длительности и вашего местонахождения – в этом плане единый номер является безальтернативным вариантом. Техническая поддержка работает без выходных и праздников, 24 часа в сутки.

При этом один и тот же контактный номер  работает для:

  1. Пользователей мобильной связи оператора Теле2 (филиала Ростелекома).
  2. Абонентов стационарных телефонов.
  3. Клиентов, использующих кабельное телевидение от провайдера.
  4. Пользователей домашнего интернета.

Минусом данного способа является время ожидания: на линии можно «провисеть» несколько минут. Время решения проблемы и получения консультации также в целом ниже, чем по звонку в региональный (местный) филиал техподдержки.

Телефоны службы техподдержки

Также для каждого региона существует список собственных номеров техподдержки Ростелекома.

При этом все линии разделены по функционалу и целевому назначению:

  1. Основной номер (единая справочная служба). Здесь можно оставлять заявки и получать техническую поддержку в полном объеме. Те же операции можно проделать через официальный сайт, но в нужный момент доступа в интернет может и не быть. Номер имеет федеральный вид и доступен из любого региона РФ.
  2. Бесплатная справочная служба для физических лиц. Внутренний номер телефона Ростелекома, доступный сугубо из вашего региона (как и все из списка ниже). Также стоит звонить в этот филиал техподдержки Ростелекома, если вы хотите запросить основную информацию об абонентах при предоставлении точных данных.
  3. Справочная служба для юридических лиц. Бесплатный телефон аналог, но для корпоративных клиентов и ИП.
  4. Платная справочная служба.
  5. Прием телеграмм по телефону.
  6. Справка по кодам и тарифам.
  7. Заказ внутризоновых разговоров.
  8. Заказ международных разговоров.

[wpmfc_cab_si]Уточнить номер техподдержки в вашем регионе, можно на официальном сайте компании rt.ru[/wpmfc_cab_si]

Стоит ли звонить в справочную?

Список основных вопросов, которые решает техническая поддержка на бесплатной линии, выглядит таким образом:

  • заявки на подключение;
  • для справок по расчетам;
  • связь с абонентским отделом;
  • проверка и устранение неполадок;
  • вызов ремонтной службы;
  • информация по точным данным и номерам;
  • данные о режиме работы компании;
  • прием телеграмм;
  • информация о действующих кодах и тарифах;
  • заказы внутризоновых и международных звонков.

Желательно позвонить оператору именно в местный филиал Ростелекома – так вы ускорите решение вашей проблемы и сэкономите драгоценные минуты на ожидании подключения.

Как позвонить оператору  Ростелеком?

Самым удобным способом связи с оператором является звонок в службу техподдержки. При этом следует учесть, что у Ростелекома имеются как платные, так и бесплатные номера телефонов. На всякий случай в телефонной книге должны быть записаны оба варианта.

  1. Звонок оператору Ростелекома с любого мобильного телефона. Для комплексного обслуживания абонентов в круглосуточном режиме действует единый бесплатный номер

    8-800-1000-800

    . По нему каждый житель РФ, независимо от того является он абонентом или нет, может позвонить и получить справку о действующих услугах компании, подать заявку на подключение или ремонт.Кроме этого, в Столичном регионе действуют ещё два бесплатных телефонных номера, по которым предоставляется следующая информация:

    8-495-727-49-77

    – услуги фиксированной, междугородней и международной связи;

    8-800-100-25-25

    – предоставление справки по тарифным планам и заключение договора в автоматическом режиме.

    В остальных регионах РФ действуют другие справочные номера, которые размещены на сайте Ростелекома в разделе «Помощь», вкладка «Телефон».

  2. Короткие номера оператора Ростелеком в регионах. Такого разнообразия коротких номеров нет ни у одного оператора сотовой связи. С одной стороны это хорошо. Зная нужную комбинацию цифр, можно без проблем связаться с оператором, получить информацию о тарифах, отправить телеграмму и многое другое. С другой стороны – не совсем удобно, так как в каждом регионе РФ действуют свои уникальные сервисные номера. Чтобы ими воспользоваться, необходимо найти их на сайте компании или спросить у оператора, позвонив на единый бесплатный номер

    8-800-1000-800

    .Например, жителям Санкт-Петербурга 24 часа в сутки доступен следующий перечень номеров:

    8-118-09

    – бесплатная справка о номерах телефонов;

    8-118-11

    – платная справка о номерах телефонов и адресах; – платный приём телеграмм по телефону; – платная справка по тарифам на связь; – заказ внутризоновых разговоров, платно; – заказ разговоров междугороднего значения, платно; – заказ разговоров международного значения, платно.

  3. Поддержка Ростелеком в роуминге. Ростелеком не оставляет без техподдержки своих соотечественников за границей. Они всегда могут обратиться за справкой, позвонив

    +7-902-18-81-810

    . Звонки на данный номер, совершаемые из международного роуминга, не тарифицируются.

Служба поддержки интернета Ростелеком: телефоны горячей линииномер ростелекома интернет техподдержки

Крупнейший российский провайдер Ростелеком на протяжении многих лет предоставляет услуги телефонии и интернет связи, а также интерактивного телевидения. Абоненты, которые используют данную систему, выделяют целый ряд преимуществ данной компании перед аналогами. Самым ярким из них является техническая поддержка. Каждый клиент получает возможность разобраться в любом вопросе, касающемся функционала системы, посредством квалифицированного сотрудника компании. Какой в техподдержке интернета Ростелеком номер телефона для физических лиц?

Обойтись без помощи сотрудников колл-центра порой просто невозможно. Никакая информация, имеющаяся в интернете в форме текстов или видео, не заменит живого общения с представителем технической поддержки. Проблемы, которые требуют вмешательства опытных сотрудников, не могут быть разрешены иначе.

Какие вопросы можно решить?

Служба поддержки клиентов помогает разобрать следующие проблемы:

  • Не функционирует роутер или модем.
  • Нет доступа к тому или иному ресурсу.
  • Скорость соединения не соответствует заявленной.
  • Отсутствует возможность оплатить услуги.
  • Появился непонятный минус на балансе.
  • Невозможно войти в личный кабинет.
  • Тарифный план не сменяется.
  • Дополнительные услуги не работают.

Поддержка клиентов от Ростелеком помогает решить любой вопрос технического или же информационного характера. Не следует самостоятельно пытаться разобраться в проблеме. Лучше всего связаться с опытным сотрудником, который предоставит пошаговую инструкцию для проведения той или иной процедуры.

Горячая линия интернета Ростелеком: номер телефона

Узнать телефон службы поддержки интернета Ростелеком получается не у каждого клиента, при возникновении необходимости в получении квалифицированной помощи. Физические лица, проживающие на территории Москвы, могут воспользоваться следующим номером: 8-800-707-80-38.

Данная линия предусмотрена только для подключения. Задать любые вопросы, касающиеся технических неполадок или настроек можно по телефону

8-800-707-12-12

.

Дополнительная информация

техподдержка ростелеком интернет

Услугами провайдера Ростелеком пользуются не только физические, но и юридические лица.  В данном случае также не обходится без проблем. Корпоративные клиенты, относящиеся к малому бизнесу, могут воспользоваться таким номером технической поддержки, как 8-800-301-01-60. Горячая линия функционирует для предпринимателей и физических лиц, которые хотят подключиться. При развитии каких-либо трудностей в процессе использования услуг компании, следует использовать телефон: 8-800-301-02-60.

Владельцы крупного бизнеса и компании, которые работают под контролем государства, предусмотрена отдельная техническая поддержка. В данном случае следует звонить на номер 8-800-200-30-00. Данный номер един как для подключения, так и для обслуживания.

Не следует при возникновении вопросов звонить на любой попавшийся номер. Сотрудники компании в таком случае ничем не смогут помочь. Обусловлено это отсутствием доступа к тем или иным абонентам.

Провайдер Ростелеком заботится о каждом абоненте, предоставляя услуги интернет-соединения высокого качества. Не смотря на это, система может давать сбои. Самостоятельно клиенты не могут справиться с возникающими неполадками. На данный случай компании предусмотрела многофункциональную техническую поддержку клиентов, посредством которой можно решить любой вопрос.