Дополнительная опция «Ускорение» Ростелеком: как подключить, отключить

Одна из удобных услуг, предлагаемых Ростелеком – это подписка на антивирус, идущая в комплекте с доступом в интернет. Но услуга эта является платной, нужна далеко не всем, а как отключить антивирус Ростелеком – понятно не сразу. Разберёмся, как это сделать.

Содержание статьи:

  1. Суть проблемы
  2. Отключение услуги
    1. Что делать, если не получается
  3. Подводим итоги

В нашей сегодняшней статье мы хотим подробно рассмотреть дополнительные опции от компании Ростелеком, которые доступны абонентам Домашнего Интернета в большинстве городов и регионов. Сразу отметим, что мы не зря сказали о том, что данные предложения доступны в большинстве регионов, так как есть некоторые города, где какие-либо из существующих услуг не предоставляются. Переходим непосредственно к теме.

Содержание
  1. Антивирус
  2. Услуга фиксированного IP-адреса
  3. Опция «Обещанный платеж» от Ростелеком
  4. Опция информирования о состоянии счёта
  5. Опция «Ночное ускорение» от Ростелеком
  6. Как подключить турбо ускорение интернета от Ростелекома
  7. Турбо ускорение от Ростелекома – что это?
  8. Особенности услуги «Турбо ускорение» от Ростелекома
  9. Как включить турбо кнопку Ростелекома?
  10. Похожие статьи
  11. Турбо-ускорение интернета Ростелеком
  12. Что включает в себя опция турбо-ускорения
  13. Как подключить турбо-ускорение
  14. Дополнительная опция «Ускорение» Ростелеком: как подключить, отключить
  15. Особенности предоставления опции
  16. Стоимость и подключение
  17. Как отключить «Ночное ускорение»
  18. что собой представляет и как подключить
  19. Как увеличить скорость интернета Ростелеком
  20. Настройка ПК
  21. Смена тарифа
  22. Дополнительные услуги
  23. Оптическая линия
  24. Смотрите также
  25. Суть проблемы
  26. Отключение услуги
  27. Что делать, если не получается
  28. Подключение интернета по оптоволоконной линии
  29. Полная информация об акции
  30. Дополнительная информация по пакету «Навсегда» от Ростелекома
  31. Для чего нужна обратная связь?
  32. Форма обратной связи
  33. В приложении
  34. Иные способы для получения консультации
  35. Подключите интернет Ростелеком
  36. Безлимитный интернет в каждый дом
  37. Универсальные услуги связи
  38. О недостатках
  39. Как узнать о подключенных услугах?
  40. USSD-запрос по телефону
  41. Служба поддержки Ростелеком
  42. Офис Ростелеком
  43. Личный кабинет
  44. Основания для обжалования действий оператора
  45. Куда обращаться
  46. Центральный офис «Ростелеком»
  47. Социальные сети
  48. Роскомнадзор
  49. Федеральная антимонопольная служба

Антивирус

Эта опция будет полезна, пожалуй, каждому современному пользователю компьютера и интернета. Ведь далеко не все мы является продвинутыми специалистами в компьютерной технике и технологиях интернета, поэтому находимся в группе риска заражения компьютерными вирусами. В свою очередь, компания Ростелеком предлагает своим пользователям возможность установить на компьютер программное обеспечение от Dr. Web. Благодаря подключению данной опции, вы навсегда забудете о:

  • Спаме;
  • Вредоносных программах;
  • Вирусах;
  • Надоедливой рекламе.

Услуга фиксированного IP-адреса

Если вы, например, работаете в интернете, и вам необходим статический IP-адрес для повышения безопасности управления веб-кошельками, а также собственными сайтами, данная услуга также предусмотрена в активе доступных опций Ростелекома. Все, что вам необходимо – это запросить её подключение в личном кабинете на сайте компании.

Опция «Обещанный платеж» от Ростелеком

А эта услуга, пожалуй, знакома большинству абонентов. Она позволяет продолжать пользоваться услугами домашнего интернета даже в том случае, если у вас на счету закончились деньги. Естественно, доступ в интернет продлевается не на постоянной основе, а лишь кратковременно.

Условия предоставления таковы:

  • Максимальный срок продления – 5 суток или 120 часов;
  • Предоставление опции – бесплатно;
  • Изменения во время активной опции вступают в силу только на следующие сутки.

Опция информирования о состоянии счёта

А следующую опцию интернета от Ростелеком можно связать с предыдущей, ведь она позволяет избегать необходимости использования «Обещанного платежа». Не секрет, что мы зачастую не следим за состоянием как интернет-счета, так и счета мобильного телефона. Это, конечно, несложно, но зачастую у нас на это не хватает времени, или мы попросту забываем об этой необходимости.

Читайте также:  Обещанный платеж Ростелеком — как воспользоваться услугой

К счастью, компанией Ростелеком реализована дополнительная опция, позволяющая получать информирование о текущем состоянии вашего лицевого счета, а также обо всех изменениях в его состоянии, и состоянии подключенных тарифов и услуг.

Информирование может осуществляться двумя способами:

  1. Через СМС-сообщения.
  2. Путем получения электронных писем на

Опция «Ночное ускорение» от Ростелеком

Многие пользователи Сети интернет наиболее активно используют её именно в ночное время. А совершенно очевидно, что наиболее комфортно сидеть в интернете, когда это позволяют делать высокие скорости. Именно с этой целью Ростелекомом предусмотрена опция «Ночное ускорение» в её рамках можно поднять скорость доступа к Сети до максимальной планки.

Доступ в интернет на максимальной скорости предоставляется с 12 ночи до 8 часов утра. Отметим, что максимальный порог скорости для абонентов составляет такие коэффициенты:

  • Для пользователей, подключенных по технологии Ethernet – до 100 мегабит в секунду;
  • Для пользователей, подключенных по технологии DSL – до 24 мегабит в секунду.

Кроме того, необходимо отметить и то, что в зависимости от регионов, пороговые показатели скорости, как, в общем, и возможность подключения данной опции, могут быть ниже/выше, или вовсе не предоставляться.

Что касается подключения любой из описанных нами сегодня услуг, то оно осуществляется в интерфейсе личного кабинета компании, доступного на сайте rt.ru.

Как подключить турбо ускорение интернета от Ростелекома

Телекоммуникационная компания Ростелеком оказывает широкий спектр услуг, среди которых особо востребован интернет и сопутствующие опции, например, такие, как турбо ускорение, доступное к подключению для каждого пользователя провайдера. Современные люди практически живут в режиме онлайн и качество связи с сетью играет в этом основную роль. Компания Ростелеком приложила большие усилия в плане обеспечения своих пользователей надежной сетью. Несмотря на отрицательные отзывы некоторых абонентов, интернет от провайдера имеет высокую скорость и качество в большинстве случаев. Более того, благодаря опциям пользователи могут легко расширять функционал до нужного уровня.

‘);

Содержание:

Турбо ускорение от Ростелекома – что это?

Компания Ростелеком не так давно представила услугу для улучшения комфорта серфинга в сети абонентов с минимальными тарифными планами, а именно — турбо ускорение. Такая опция незаменима для активных пользователей сети, в особенности для тех, чья работа основана на подключении к интернету.

Почему это так? Медленный интернет – это не только неудобство для пользователя, но и потеря большого количества времени. Когда фильм долго загружается – это неприятно, но, когда речь идет о важном сообщении или работе, это просто недопустимо.

Приостановка интернет-услуг Ростелекома Узнайте, как осуществить временное отключение интернета и телефонии от Ростелекома.

Прочитать о способах проверки задолженности за услуги провайдера можно здесь.

Для таких случаев Ростелеком создал специальную кнопку турбо-ускорения, которая способна увеличить скорость интернета до максимально возможного уровня на вашей линии.

Особенности услуги «Турбо ускорение» от Ростелекома

Услуга «Турбо интернет» от Ростелекома помогает решить проблемы, связанные с дискомфортом при работе или отдыхе с низкой скоростью доступа в сеть. Если вы активировали турбо опцию Ростелекома, работа в интернете в ночное время станет еще продуктивнее.

В компании есть целая серия услуг «ускорения», которые решают проблемы как с дневным, так и с ночным подключением.

Как включить турбо кнопку Ростелекома?

Поскольку компания Ростелеком старается улучшить комфорт предоставления услуг во всех аспектах для своих пользователей, подсоединение опции не займем много времени. Ускорение соединения с интернетом доступно каждому абоненту, желающему подключить его для своей квартиры.Активация выполняется при помощи личного кабинета. Авторизовавшись, пользователю нужно найти функцию в перечне и поставить напротив неё галочку. На сайте компании Ростелеком подробно описывается как сам процесс включения турбо кнопки, так и особенности услуги.

Как настроить MMS на Теле2 Узнайте, как настроить функцию отправки и приема MMS после перехода на Теле2.

Прочитать о параметрах VPI и VCI, а также их значениях для Ростелекома можно тут.

Что такое VLAN ID: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/vlan/.

Подключить опцию можно не только в личном кабинете, но и воспользовавшись помощью оператора горячей лини или совершив визит в один из центров поддержки и обслуживания клиентов.

Внимание! Все операции по изменению тарифов требуют информации, подтверждающей личность абонента. Для того чтобы сотрудник из центра поддержки помог с решением проблемы, понадобится паспорт или другой документ.

Офисы находятся по всей стране, поэтому найти сервис неподалеку от вас не составит труда.

Подключение Турбо кнопки от Ростелекома позволит добиться максимальной скорости интернета от провайдера. Стоит ли говорить о том, насколько приятно пользоваться быстрым и качественным интернетом? Такое подключение открывает массу новых возможностей и экономит время. 

Похожие статьи

o-rostelecome.ru

Турбо-ускорение интернета Ростелеком

Турбо-ускорение интернета Ростелеком

Компания Ростелеком предоставляет своим пользователям широкий спектр услуг, но наибольшей популярностью обладает проводной интернет. Помимо основного тарифа Ростелеком на интернет, для него имеются дополнительные опции. Сегодня мы рассмотрим опцию турбо-ускорения, которая позволяет получить доступ во всемирную сеть на максимальной скорости.

Многие из нас предпочитают провести свое свободное время за просмотром любимого сериала или поиграть в онлайн-игры. В такие моменты на первое место выходит скорость интернет подключения, которую вы можете проверить по инструкции в нашей статье. Даже если вы выбрали самый дешевый тарифный план, у вас все равно имеется возможность увеличить его возможности, пусть и на время. Но не будем забегать вперед и давайте рассмотрим все по-порядку.

Что включает в себя опция турбо-ускорения

Описание опции турбо-ускорения

Турбо-ускорение можно подключить на 24 часа или на 7 дней с момента активации опции. После этого, вы получите максимально возможную скорость, которую может пропустить оборудование и ширина канала в вашей местности. Узнать точную цифру вы можете в службе технической поддержки Ростелеком и лучше это сделать до активации опции, чтобы потом не было разочарования от полученного результата. Опция доступна на всех тарифах интернета, кроме подключения через телефонную линию.

Чтобы найти описание опции и узнать стоимость ее подключения, вам необходимо зайти на официальный сайт компании, найти вкладку «для себя» и перейти в подменю «интернет-опции».

Описание опции турбо-ускорения на официальном сайте

Как подключить турбо-ускорение

Все дополнительные опции интернета подключаются только из личного кабинета или в ближайшем офисе компании. Во втором случае не забудьте взять с собой паспорт, на который заключался договор. Авторизуйтесь в личном кабинете, найдите соответствующую опцию и установите галочку. Хотим вам напомнить, что нельзя подключить сразу несколько опций, поэтому после подключения турбо-ускорения, остальные в период ее действия станут недоступны. Данную опцию можно подключить на определенный период и, в течении этого срока, отключить ее также нельзя. Количество повторных активаций опции не ограничено.

как подключить турбо-ускорение

Подводя итоги, мы можем посоветовать ускорение интернета в ситуациях, которые этого требуют. Таким образом, вам не нужно будет переходить на более дорогостоящий тариф и получить максимум возможного. Особенно важно это становится в вопросах, которые касаются работы и когда вам некогда ждать.

Еще записи по теме

rostelekom.info

Дополнительная опция «Ускорение» Ростелеком: как подключить, отключить

Подключая абонентов к интернету, Ростелеком предлагает им довольно низкие расценки. Нередко в состав тарифных планов входят и дополнительные опции, делающие пользование услугами связи более выгодным. Типичный тому пример – это дополнительная опция «Ускорение» от Ростелеком. Её полное наименование – «Ночное ускорение». Она позволяет получить более высокую скорость доступа к сети в ночное время.

Особенности предоставления опции

Начнём с того, что во многих регионах услуга «Ускорение» недоступна. С чем связана такая избирательность – сказать сложно. Например, в Белгородской области она отсутствует, а в Кемеровской области присутствует. Возможно и такое, что она действует в маленьких городах, но не действует в больших. Одним словом, возможность подключения следует уточнять для каждого региона и населённого пункта.

Уточнить возможность подключения опции «Ночное ускорение» можно тремя способами:

  • Посетив официальный сайт Ростелекома и выбрав название своего населённого пункта в выпадающем списке. Далее проходим в раздел «Интернет – Опции». Если опция доступна, она будет представлена в общем списке.
  • В ближайшем офисе обслуживания Ростелекома – загляните туда и спросите, можно ли подключить данную интернет-опцию для увеличения скорости.
  • По телефону 8-800-1000-800 – позвоните и спросите, есть ли возможность подключить опцию «Ночное ускорение» в вашем населённом пункте.

Проще всего заглянуть на сайт Ростелеком и получить там уточняющую информацию по данному вопросу.

Есть ещё одна плавающая особенность – это период действия интернет-опции «Ночное ускорение». Она включается и отключается в определённое время, что зависит от конкретного региона. Например, в Кемеровской области она работает с 01:00 до 10:00, а в Забайкальском крае – с 00:00 до 08:00. Уточнить период действия можно на официальном сайте Ростелекома.

Следующая плавающая особенность – это скорость доступа. Опция «Ночное ускорение» от Ростелекома доступна на оптических и телефонных линиях. Соответствующим образом, максимальная скорость составляет до 100 Мбит/сек для оптики и до 24 Мбит/сек для телефона. В некоторых регионах скорость оптики выше, поэтому и максимальный потолок будет там более высоким. Что касается ADSL, то здесь скорость доступа нередко ограничивается параметрами телефонной линии (а точнее, её длиной и затуханием сигнала).

Стоимость и подключение

Опция «Ночное ускорение» от Ростелекома почти во всех регионах стоит 0 рублей в месяц – она либо подключается отдельно, либо входит в состав некоторых тарифных планов. Например, в Новосибирске она входит в состав пакетных тарифов. На обычных тарифах она подключается отдельно, но предоставляется бесплатно.

Подключение опции «Ночное ускорение» выполняется тремя способами. Способ первый – через личный кабинет или аналогичное мобильное приложение. Способ второй – через службу поддержки Ростелекома по номеру 8-800-1000-800. Способ третий – в ближайшем офисе обслуживания.

Как отключить «Ночное ускорение»

Отключить опцию «Ускорение» от Ростелекома вы сможете через личный кабинет, горячую линию или офисы обслуживания. Только смысла в этой операции нет. Отключение производится тогда, когда абоненту мешает излишняя абонентская плата за используемую услугу. В данном случае опция «Ночное ускорение» бесплатная, поэтому отключать её не имеет смысла. Зато вы сможете быстрее качать тяжёлые файлы ночью, настроив расписание в торрент-клиенте или файлообменной программе.

Отзывы показывают, что «Ночное ускорение» действительно работает. Максимальная скорость наблюдается у тех, кто проживает близко к телефонным станциям или подключается по оптической линии.

tarifkin.ru

что собой представляет и как подключить

Телекоммуникационная компания Ростелеком оказывает широкий спектр услуг, среди которых особо востребован интернет и сопутствующие опции, например, такие, как турбо ускорение, доступное к подключению для каждого пользователя провайдера. Современные люди практически живут в режиме онлайн и качество связи с сетью играет в этом основную роль. Компания Ростелеком приложила большие усилия в плане обеспечения своих пользователей надежной сетью. Несмотря на отрицательные отзывы некоторых абонентов, интернет от провайдера имеет высокую скорость и качество в большинстве случаев. Более того, благодаря опциям пользователи могут легко расширять функционал до нужного уровня.

Содержание:

  • Что собой представляет турбо ускорение от Ростелекома
  • Информация об опции
  • Как воспользоваться услугой

временное отключение интернета и телефонии от Ростелекома.

Прочитать о способах проверки задолженности за услуги провайдера можно здесь.

Для таких случаев Ростелеком создал специальную кнопку турбо-ускорения, которая способна увеличить скорость интернета до максимально возможного уровня на вашей линии.

ускорения», которые решают проблемы как с дневным, так и с ночным подключением.

отправки и приема MMS после перехода на Теле2.

Прочитать о параметрах VPI и VCI, а также их значениях для Ростелекома можно тут.

Что такое VLAN ID: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/vlan/.

Подключить опцию можно не только в личном кабинете, но и воспользовавшись помощью оператора горячей лини или совершив визит в один из центров поддержки и обслуживания клиентов.

Внимание! Все операции по изменению тарифов требуют информации, подтверждающей личность абонента. Для того чтобы сотрудник из центра поддержки помог с решением проблемы, понадобится паспорт или другой документ.Офисы находятся по всей стране, поэтому найти сервис неподалеку от вас не составит труда.Турбо ускорение от Ростелекома: что собой представляет и как подключить

Подключение Турбо кнопки от Ростелекома позволит добиться максимальной скорости интернета от провайдера. Стоит ли говорить о том, насколько приятно пользоваться быстрым и качественным интернетом? Такое подключение открывает массу новых возможностей и экономит время. 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

rostelekom1.ru

Как увеличить скорость интернета Ростелеком

Как увеличить скорость интернета Ростелеком

Если ваша текущая скорость подключения к интернету вас не устраивает – существует несколько способов увеличить ее.

Вы можете в любой удобный момент cменить активный тариф на более скоростной и дорогостоящий (список тарифов находится здесь), подключить специальные дополнительные услуги от провайдера Ростелеком или же провести к своей квартире оптическое волокно.

Далее в статье подробно описан каждый вариант.

Настройка ПК

Прежде чем обращаться в Ростелеком, рекомендуется проверить настройки своего персонального компьютера. Если вы пользуетесь программами для обмена файлами (например, популярной uTorrent), они могут занимать собой весь выделенный вам канал, делая скорость сети Интернет очень низкой.

Есть два способа решения проблемы. Во-первых, можно отключить автоматический старт приложения при запуске операционной системы. Таким образом, вы сами сможете включать программу, и она не будет мешать вам находиться онлайн.

Во-вторых, пользователи могут ограничить загрузку и отдачу информации так, чтобы работа утилиты не создавала дискомфорта.

Смена тарифа

Если при подключении к интернету Ростелеком, вы выбрали не самый быстрый тариф – это всегда можно сделать позже. Все что вам нужно, чтобы увеличить максимальную скорость канала – связаться с оператором технической поддержки провайдера, подойти в ближайший офис Ростелеком или оформить заявку в своем Личном Кабинете. На данный момент самый лучший тарифный план – 100 Мбит/с.

Дополнительные услуги

Компания Ростелеком предоставляет различные услуги, с помощью которых можно дополнительно увеличить качество подключения к интернету:

  • Серфинг – позволяет получить максимальную скорость при просмотре интернет- страниц и видео.
  • Ночное ускорение – данная опция будет полезна абонентам, которые работают в Интернете по ночам. Она позволяет увеличить свою скорость в 2 раза в период с полуночи до 7 часов утра.
  • Торрент – снимает все скоростные ограничения для установленных торрент-трекеров.
  • Турбо-ускорение – снимает все ограничения на следующие 3, 12 или 24 часа.
  • +100 Мбит/с – добавляет дополнительные 100 мегабит к текущему тарифу.
  • Социальные сети – убирает ограничения при использовании социальных сетей.

Оптическая линия

Если вы в данный момент подключены с помощью технологии ADSL, предоставляемый интернет физически не может быть быстрее 24 мбит. Если этого недостаточно – оставьте заявку на проведение к вашему дому оптоволоконной линии, которая может передавать данные значительно быстрее.

Как и в случае со сменой тарифа, вы можете воспользоваться персональным кабинетом, связаться с оператором техподдержки или подойти в салон провайдера. В зависимости от предпочтений и финансовых возможностей можно выбрать либо подвод оптики непосредственно к вашей квартире или подсоединение к широкополосной пассивной сети.

С помощью представленных советов пользователи смогут выбрать для себя наиболее удобное решение для улучшения качества своего интернета.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

rostelekom1.ru

Смотрите также

  • Как увеличить скорость интернета через личный кабинет ростелеком
  • Как увеличить скорость интернета ростелеком через личный кабинет
  • Оплата ростелеком банковской картой через личный кабинет сбербанк
  • Как в личном кабинете ростелеком посмотреть подключенные услуги
  • Как посмотреть детализацию звонков ростелеком в личном кабинете
  • Как оплатить интернет ростелеком через личный кабинет сбербанка
  • Ростелеком личный кабинет вай фай в сельской местности
  • Ростелеком вай фай в сельской местности личный кабинет
  • Нпф альянс ростелеком официальный сайт создать личный кабинет
  • Как узнать логин и пароль личный кабинет ростелеком
  • Как получить танк от ростелеком в личном кабинете

Суть проблемы

У Ростелекома при подключении на выбор предоставляется несколько антивирусных опций, из которых можно выбирать. К ним относятся (цены на скриншотах актуальны на момент написания данного материала):

  1. Антивирус Касперского, включая Родительский контроль.Отмена рлатного антивируса Ростелеком
  2. Dr.Web в премиальной и классической вариациях.Отмена подписки на Dr.Web в Ростелеком
  3. ESET NOD32, включая Родительский контроль.Отмена подписки на ESET NOD32 в Ростелеком

Оплата за данные услуги взимается ежемесячно. Не исключено, что опция могла быть подключена по ошибке, потому пользователь может терять деньги каждый месяц, не замечая этого. Иногда антивирус подключают по акции, воспользовавшись предложением бесплатного периода, но затем забывают его отключить – а списание продолжается, даже если человек уже не желает пользоваться услугой.

Мы настоятельно рекомендуем не выходить в интернет без работающего антивируса, но этот антивирус совсем необязательно должен быть оформлен именно в Ростелеком. На рынке есть множество отличных продуктов, потому каждый пользователь должен лично выбирать то, что ему подходит.

Отключение услуги

Основной способ, как отключить подписку на антивирус – это использование личного кабинета. Вот что нужно сделать:

  1. Зайдите в личный кабинет Ростелеком, используя логин и пароль, указанные при создании учётной записи. Если вы ещё ни разу не пользовались личным кабинетом, создайте его, воспользовавшись кнопкой «Создать личный кабинет».
  2. Перейдите в раздел «Домашний интернет», затем во вкладку «Антивирус», в блоке «Мои подписки», выберите тот антивирус, который вы подключили, после чего нажмите «Отключить».
  3. Подтвердите ваш выбор.

Готово! Теперь с вас не будет списываться ежемесячная абонентская плата, вы можете пользоваться тем антивирусом, которым лично пожелаете. Кнопка должна измениться с «Отключить» на «Подключить». Аналогичным образом можно отключить те опции, которые вам  не нужны.

Что делать, если не получается

Иногда, очень редко, у пользователей возникают проблемы – не удаётся отключиться от антивируса способом, указанным выше. Или он там не отображается, хотя совершенно точно происходят списания в соответствующем объёме, или же он отображается, но при попытке отключиться происходит неизвестная ошибка. Это не критично, есть другие подходы к отключению подписки на антивирус.

В таком случае вам нужно обратиться в центр поддержки клиентов Ростелеком. Ещё проще позвонить по номеру 8 800 100 08 00 (номер бесплатный по всей стране), где вы будете проинструктированы, каким образом вы можете отключить услугу, если это не удаётся в личном кабинете.

Подключение интернета по оптоволоконной линии

Для пользователей, у которых подключение по телефонной линии, то есть по технологии ADLS скорость интернета в большинстве случаев всегда будет ниже. К сожалению, такой канал просто физически не сможет обеспечить скорость более 24 Мегабит в секунду. Большинству пользователей такой скорости недостаточно, в этом случае, пришло время задуматься о подключении к сети через оптоволоконную линию, где максимальная скорость увеличивается до 100 Мбит.

Переоформить способ подключения и ускорить доступ к сети можно также самостоятельно в соответствующем разделе личного кабинета. Компания Ростелеком предоставляет две возможности подключения, отличающиеся временными и финансовыми рамками:

  • подключение к пассивной широкополосной сети;
  • проведение оптоволокна в помещение непосредственно к вам.

Рекомендуется самостоятельно провести проверку скорости, осмотреть оборудование, включая роутер и провести оценку настроек операционной сети компьютера. Если все параметры будут соответствовать нормам и стандартам. а доступ к сети будет низким и не соответствовать заявленному, тогда следует пересмотреть тарифный план, подключить дополнительные услуг или переоформить подключение по оптоволоконной линии.

Полная информация об акции

На территории Москвы и московских регионов подобная акция распространялась под известным брендом «ОнЛайм». Если пользователь введет запрос в поисковой системе, то все равно попадет на страницу сайта Ростелекома, где будет описание услуги «Пакет навсегда». Ее суть заключается в том, что вы подключаете определенный пакет услуг по акции, и платите ровно столько, сколько было заявлено при подключении данной опции. Даже по истечению времени срока акции вы все равно будете платить эту же фиксированную сумму, и не рубля больше!

Например, у вас был подключен интернет и несколько сотен каналов по фиксированной цене в рамках данной акции. Как только срок акции закончится, сумма платежа не изменится! Но стоит отметить, что на данный момент срок подключения опции уже закончился. Акция действовала до февраля 2016 года. Все пользователи, которые успели подключиться или сменить тариф в этой акции, до сих пор платят фиксированные суммы, которые были автоматически рассчитаны для них на сайте Ростелекома или в офисах продаж и обслуживания.

Воспользоваться данной акцией могли только те абоненты, у которых отсутствуют какие-либо задолженности на лицевом счете. Также дополнительно всем абонентам подключается услуга «Караоке», которая будет полностью бесплатна в течение двух месяцев. По истечению данного срока опция будет автоматически отключена.

Обзор тарифа «Пакет навсегда» от Ростелеком

Дополнительная информация по пакету «Навсегда» от Ростелекома

Для большинства регионов вместе с опцией «Пакет навсегда» будут предоставляться и дополнительные опции, которые можно будет использовать всем абонентам. Вот их полный список:

  • Возможность бесплатной подписки на видеоматериалы «Женский мир».
  • Бесплатное использование опций Мультискрин, «Караоке».
  • Подключение одного из платных каналов (осуществляется бесплатно).
  • Подключение пакета с основными каналами для семьи, например, Дискавери, Евроспорт, TV 100 и другие.
  • Использование опции «Ночное ускорение». Она позволяет в два раза увеличить скорость вашего интернета в ночное время суток.
  • Антивирус KIS для компьютеров (2 штуки).

В некоторых регионах при подключении домашнего интернета возможна покупка Wi-Fi роутера или ТВ-приставки всего лишь за 1 рубль! Вы просто подключаете один из самых дорогих тарифов и в подарок получаете приставку или роутер! Более детально читайте на официальном сайте Ростелекома конкретно для своего региона.

Как видите, условия акции очень выгодные для всех абонентов, в какой бы точке России вы не проживали. Более детальную информацию о данной акции можете почитать на официальном сайте Ростелекома. Учтите, что условия могут отличаться для разных регионов, поэтому после перехода на сайт сразу же выбирайте в списке свой город, чтобы система автоматически выводила все описания услуг конкретно для вашего региона или города.

Также обязательно следите за новостями на сайте компании Ростелеком, чтобы вовремя подключать и обновлять тарифы, выгодно использовать все возможности предоставленных опций. У нас на сайте можно почитать обо всех тарифах, преимуществах и недостатках услуг от Ростелекома. Если остались вопросы – оставляйте их в комментариях и наши специалисты обязательно ответят на них в ближайшее время.

Смотрите также:

  • Учимся менять тариф Ростелеком
  • Тариф «Игровой» от Ростелекома для игры в World of Tanks
  • Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

    Обратная связь Ростелеком

    У Ростелеком обратная связь работает неплохо. Можно оставить сообщение и задать интересующие вопросы. Но какие способы для связи существуют еще? Изучим все варианты в рамках материала.

    Для чего нужна обратная связь?

    ростелеком обратная связь официальный сайт

    Вариантов ее применения множество:

    1. Нужно запросить смену плана тарификации.
    2. Выполнить подключение различных услуг.
    3. Заказать обратный звонок.
    4. Получить уточнения относительно функционирования услуг компании.
    5. Написать жалобу или оставить претензию на низкое качество интернета или ТВ.
    6. Подать заявку на подключение.
    7. Задать различные вопросы относительно услуг компании.
    8. Получить дополнительную информацию для дальнейшего применения.
    9. Вы не хотите лично звонить в контактный центр и желаете избежать длительного ожидания ответа на линии.

    Важно учесть, что обработка поступающих запросов занимает время. Поэтому получить ответ клиент сможет и через 10 минут, и через час, в зависимости от текущей загрузки. Если вопрос нуждается в срочном решении, то звоните в контактный центр.

    Форма обратной связи

    У Ростелеком обратная связь на официальном сайте предлагается в качестве одного из способов для коммуникации с сотрудниками компании. Как оставить запрос на ресурсе?

    • Зайдите на портал.
    • Переместитесь в нижнюю часть страницы.
    • В подвале сайта есть дополнительные пункты. Среди них «Обратная связь».
    • Кликните на нее.
    • Откроется форма.
    • Введите всю запрашиваемую информацию. Если заявка поступит без важных данных, то специалисты могут отказать в ее обработке.
    • Вышлите запрос.
    • Дождитесь поступления звонка.
    • Можете переговорить с сотрудником и получить ответы на интересующие вопросы.

    Преимущество формы обратной связи – клиенту не нужно звонить самостоятельно и ожидать на линии. Минус – обработка запроса может занимать много времени, поэтому данный способ не слишком подходит для экстренных ситуаций.

    В приложении

    Существует альтернативный способ для связи с компанией – приложение. Мой Ростелеком – удобная программа, выступающая в виде аналога личного кабинета. Как пользоваться ей:

    1. Скачайте приложение в официальном магазине на платформе.
    2. После установки выполните запуск.
    3. Зайдите в профиль под своей учетной записью.
    4. Выберете тип услуг.
    5. Откройте меню приложения.
    6. В нем должен присутствовать пункт с чатом.
    7. Напишите сообщение в поле.
    8. Вышлите его.
    9. Дождитесь поступления ответа.
    10. Для обработки запроса может потребоваться время.

    Иные способы для получения консультации

    ростелеком обратная связь написать жалобу

    Один из методов – звонок в контактный центр. Этот способ подойдет для людей, которым срочно нужно получить ответ на возникший вопрос. Необходимо:

    • Набрать номер

      8 800 100 08 00

      .

    • Совершить вызов.
    • Перевести звонок на специалиста.
    • Подождать ответа. Продолжительность нахождения на линии зависит от текущей нагрузки на контактный центр.
    • После соединения можно задать вопрос.
    • Сотрудник окажет помощь клиенту.

    Можно прийти лично в офис компании. Выявить ближайшее отделение удается на карте на официальном сайте или в программе оператора.

    Подключите интернет Ростелеком

    Функция домашнего интернета компании Ростелеком доступна по всей стране. Этому надежному провайдеру доверяет множество абонентов. Компания предоставляет стабильную связь и цифрового тв высокого качества. Абоненты в любое время суток могут обратиться за советом по возникшему у них вопросу. Сотрудники горячей линии доступно разъясняют информацию и подключают необходимые услуги. Подключать функции клиенты могут с помощью специального онлайн-сервиса Онлайм. Благодаря интернету, wi fi и телевидению от Ростелекома пользователи получают комфорт и выгоду.

    Домашний интернет

    Безлимитный интернет в каждый дом

    В безлимитном интернете данные передаются с высокой скоростью. Способ подключения выбирается исходя из задач пользователей. Оптоволокно выступает самым быстрым типом передачи данных.

    Оптоволокно

    В московском регионе заявлена максимальная скорость — сто мегабит в секунду. Ночью действует функция «Ночного ускорения», позволяющая повышать скорость в два раза. Если интернет подключить к телефону, соединение будет чуть медленнее, при этом он может работать одновременно с телефоном. При этом способе не потребуется дополнительной проводки. По надежности оба способа одинаково безопасны.

    Безлимитный интернет

    Универсальные услуги связи

    Благодаря этому механизму народ обеспечивается минимальными услугами связи. Термин закреплен на законодательном уровне, позволяет сделать связь доступной всем гражданам. В законе «О связи» утверждается: интернет, где применяются точки доступа, должен присутствовать у жителей с населением от двухсот пятидесяти до пятисот человек. В большей части областей России население пользуется услугами Ростелекома. Занимая существенное положение, компания стала единственным оператором универсального обслуживания.

    Универсальные услуги связи

    Ростелеком предоставляет доступ к почти ста пятидесяти тысячам таксофонов, коллективный доступ к интернету в малых населенных пунктах. Компания обеспечивает настройку точек доступа для интернета. В ближайших планах — развивать интернет в регионах и устранят цифровое неравенство.

    О недостатках

    Помимо положительных моментов присутствуют и недостатки:

    • менеджерами подключаются дополнительные платные функции, которые часто клиенту не нужны;
    • случаются сбои во время отключения света;
    • неудобный интерфейс личного кабинета по отзывам.

    Как узнать о подключенных услугах?

    У абонентов Ростелеком существует несколько различных способов проверить наличие действующих дополнительных услуг. К таким относятся:

    USSD-запрос по телефону

    Самый быстрый и простой способ проверить подключенные услуги на Ростелеком – отправить USSD-запрос оператору. Для этого нужно набрать с телефона комбинацию *153# и нажать вызов. Через несколько секунд на ваш номер телефона придет сообщение с информацией от оператора.

    Служба поддержки Ростелеком

    Для получения детальной информации о подключенных услугах можно позвонить оператору службы технической поддержки. Для этого существует бесплатная общероссийская многоканальная линия 8 800 100 08 00. Звонок можно сделать и на номер службы поддержки по одному из региональных номеров. Сообщите оператору свои паспортные данные для вашей идентификации и после этого задайте вопрос по услугам, их стоимости, об условиях пользования, сроках бесплатного обслуживания – в общем, любой интересующий вас вопрос.

    Офис Ростелеком

    Этот вариант, может быть и не самый удобный, но тем не менее действенный. Узнайте на сайте оператора расположение ближайшего к вам офиса по обслуживанию клиентов компании. Посетив это заведение, смело обращайтесь за помощью к менеджерам, которые, как заявляет компания, должны с радостью выслушать вас и рассказать о наличии дополнительных услуг на вашем мобильном, сколько эти услуги стоят и разобраться с уже пройденными списаниями денег. В случае если какие-либо из услуг вам не нужны ­– работники Ростелеком помогут отключить.

    Личный кабинет

    Если у вас подключен интернет и на официальном сайте Ростелекома у вас зарегистрирован Личный кабинет – можно просмотреть все активные услуги (как платные, так и бесплатные) на вашем номере. По адресу LK.RT.ru в разделе «Мои услуги» при необходимости их можно отключить или, наоборот, подключить. Если своей учетной записи на сайте Ростелеком у вас еще нет, тогда необходимо зарегистрироваться здесь и получить доступ к управлению услугами он-лайн.

    Изменение услуг через Личный кабинет

    На заметку: кроме платных услуг, у абонента могут быть подключены и платные подписки. Для того, чтобы получить список подключенных подписок нужно отправить оператору запрос с комбинацией символов *144*6#.

    Основания для обжалования действий оператора

    Среди наиболее распространенных причин для подачи жалобы на «Ростелеком» выделяют:

    • некачественное предоставление услуг (обрывы на линии, отсутствие сигнала сети, сбои телевизионных трансляций);
    • претензии к работе службы техподдержки – неправомерный отказ в устранении неполадок или намеренное затягивание процесса, навязывание услуг, проведение внеплановых работ;
    • повышение цен или тарифов в одностороннем порядке.

    Куда обращаться

    При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

    • подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
    • написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
    • обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
    • через социальные сети.

    Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.

    Жаловаться на услуги «Ростелекома» можно в следующие инстанции:

    Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб.

    Центральный офис «Ростелеком»

    Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

    Документ должен содержать такие данные:

    • наименование организации, в которую направлена претензия;
    • ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
    • четко изложенные претензии и обоснование фактами;
    • ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
    • требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
    • дата и подпись.

    Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

    Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

    • Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).
    • Петербургский филиал — 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.

    Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/.

    Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1)

    Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании. Алгоритм действий при этом следующий:

    1. Перейти на сайт www.rt.ru.
    2. В правом верхнем углу экрана найти окно выбора региона и указать свое месторасположение (см. Рисунок 1).
    3. Затем прокрутить страницу вниз, найти блок «Наши контакты» и выбрать раздел «Обратная связь» (см. Рисунок 2).
    4. После этого на экране появится форма для оставления вопроса или претензии (см. Рисунок 3).
    5. Вам потребуется заполнить поля «Тематика» и «Текст обращения» и оставить свои контактные данные.
    6. Предусмотрена возможность прикрепления документа размером не более 500 Кб.
    7. После этого нужно проверить указанную информацию и заполнить специальное поле, дублируя текст с картинки.
    8. Нажать кнопку «Отправить».

    Социальные сети

    Претензии к работе «Ростелекома» можно оставлять на страницах официальных сообществ компании в социальных сетях:

    • ВКонтакте — http://vk.com/rostelecom.
    • Одноклассники – http://www.odnoklassniki.ru/rostelecom.official.
    • Facebook – https://www.facebook.com/Rostelecom.Official.
    • Twitter — https://twitter.com/#!/Rostelecom_News.

    Как свидетельствуют отзывы, сроки рассмотрения обращений граждан не регламентированы и ожидание ответа может затянуться во времени. Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании.

    Роскомнадзор

    Согласно со ст.4, 6, 18 ФЗ «О защите прав потребителей», оператор связи обязан предоставить качественные услуги и провести ремонтные работы при возникновении неполадок. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор.

    Написать претензию на интернет-провайдера в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций можно несколькими способами:

    1. Оформить заявление в письменном виде и подать лично или направить письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2 или в ближайшее региональное управление.
    2. Подать претензию в электронной форме по адресу — [email protected]

    Срок предоставления ответа составляет 30 дней.

    Федеральная антимонопольная служба

    ФАС рассматривает вопросы несанкционированного повышения тарифов и финансовых манипуляций.

    В письме, направленном почтой или факсом, следует указать:

    • наименование государственного инстанции, в которую подается письмо;
    • ФИО, адрес, контактный телефон заявителя;
    • суть обращения;
    • дату и подпись.

    Заявление может содержать подтверждающие документы или материалы по делу.

    Направлять письма следует в Центральный аппарат ФАС России по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

    Также обратиться в ФАС с претензией на работу «Ростелекома» можно в электронной форме:

    • через официальный сайт ФАС России — http://fas.gov.ru;
    • через портал государственных услуг — https://www.gosuslugi.ru/;
    • отправив письмо по адресу электронной почты – [email protected]

    Рассмотрение обращений граждан проводится в срок до 30 дней (с возможностью продления в исключительных случаях до 60 дней).