Сервисный номер МТС — телефон оператора

Мобильный (или, сотовый, как говорят в одной стране) оператор МТС Украина понемногу передает эстафетную палочку вновь пришедшему провайдеру мобильной связи Водафон (Vodafone).А так, как это всего лишь смена вывески, то вопрос «Как позвонить оператору МТС?» будет еще долго актуален.Так как же дозвониться быстро и, желательно, попасть на живого оператора, чтобы можно было задавать вопросы, а не просто нажимать клавиши на телефоне?Внимание!Если по описанному ниже методу дозвониться у вас не получилось — перейдите на страницу Как дозвониться оператору Водафон.

Метод первый. Если у вас есть мобильный телефон этого оператора, то набираем короткий номер

После выбора языка (если СИСТЕМА не знает вас) вам будет предложено:

  • Нажать «1» для контроля и управления счетом
  • Нажать «2» для ознакомления с новинками, акциями и бонусами
  • Нажать «3» и узнать о выгодных предложениях об МТС
  • Нажать «4», чтобы узнать о 3G и других интернет услугах
  • Нажать «5», чтобы узнать больше о системе «Мой МТС»
  • Нажать «6», если потеряли телефон, сим-карту и PUK код
  • Нажать «7», чтобы узнать все о тарифах и услугах
  • Нажать «8», чтобы узнать о тарифах Водафо
  • Нажать «0» для соединения с оператором
  • Нажать «9» и попадете на горячую линию

Все это можно не слушать и сразу нажать «0», если цель вашего звонка – беседа с живым представителем оператора МТС.

На этом этапе вам также будет предложено выбрать раздел. «Для того, что ваш звонок был обслужен как можно скорее».

  • Нажать «1» – услуги и дополнительные сервисы
  • Нажать «2» – акции и специальные предложения
  • Нажать «3» – финансовые вопросы
  • Нажать «4» – другие вопросы, не попавшие в перечень первых трех

Здесь необходимо сделать выбор, иначе автоответчик будет нудно рассказывать вам одно и то же по кругу.После выбора вас попробуют развести на дополнительные деньги, если вы хотите быстро соединиться с оператором.Нажимаем «1» и ждем, пока подключиться обычный оператор, после того, как поговорит с такими же как вы страдальцамиилиНажимаем «2» – платная услуга «Горячая линия МТС». За такую горячую услугу возьмут 50 копеек со всеми налогамиТут уж выбор за вами. Деньги не большие, можно и нажать, если вам долго не отвечают обычным способом.

Читайте также:  Как перейти с МТС на Vodafone и сохранить номер

Если телефона МТС под рукой у вас нет, то можно звонить на номер

0 (800) 400-000

причем, как утверждает оператор, это будет бесплатно во всех сетях связи Украины.Выбираем язык (русский, украинский, английский), слушаем перечень пунктов меню, последнее из которых и будет соединение с оператором.

Нажимаем необходимую клавишу и ждем соединения с оператором. Здесь все проще.

Вдруг у вас раритетный дисковый телефон, на котором, в принципе ничего нажать нельзя, то вас соединят с оператором и так, после небольшой паузы.

Еще недавно можно было позвонить на прямой киевский номер, если вы находились в столице Украины.

(044) 240-0000

Собственно, и сейчас можно на него позвонить, но вас отправят на 0-800-400-111.

Для людей, которым проще написать, чем позвонить, можно предложить вариант с онлайн поддержкой, которая есть на сайте оператора.Это также будет полезно, если после ваших настойчивых звонков оператор «вдруг» перестал вам отвечать, а другого телефона под рукой нет. Но есть интернет.

Более подробно эта процедура описана здесь.

Не лишне будет ознакомиться:

  • USSD команды МТС
  • Личный кабинет МТС Украина — пошаговое руководство
  • Как проверить счет на МТС (Водафон)

А также…

Как дозвониться на Vodafone с мобильного

Итак, чтобы позвонить оператору Vodafone (Водафон) необходимо с мобильного телефона этого оператора (или оператора МТС — что, по сути, одно и тоже) набрать короткий номер

Далее выслушиваем автоответчик и выбираем необходимое меню, нажимая на соответствующую клавишу.Если хотите пообщаться с живым оператором, то выдерживаем небольшую паузу, во время которой идет перечисление пунктов меню, и нажимаем «0».

Далее выбираем уже тематику вопроса, который мы хотим задать живому оператору и нажимаем нужную клавишу на телефоне.Вы думаете, что вам сразу ответит оператор? Увы, нет.Вам будет предложено выбрать между бесплатным звонком с перспективой длительного ожидания и быстрым ответом, но за деньги (10 гривен).При выборе бесплатного звонка, что естественно для человека, звонящего своему оператору, вам вежливо расскажут, как ваш звонок важен для них и так далее.

Если кратко, то алгоритм таков:

111+ВЫЗОВ-пауза-0-1-1-ждем соединения

Если этот вариант не срабатывает, а вас начинают водить по кругу, предлагая только платное соединение «всего лишь» за 10грн., то пробуем другой вариант.На клавиши жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:

  • Набираем 111
  • Прослушиваем пункты меню, которое озвучивает робот
  • Нажимаем 1
  • Нажимаем 0
  • Нажимаем 0
  • Нажимаем 1
  • Ждем соединение с оператором

111+ВЫЗОВ-ждем перечисления пунктов меню-1-0-0-1-ждем соединения

Как дозвониться оператору Водафон с городского или с телефона другого оператора

При звонке с прямого городского номера или с телефона другого оператора, набираем

Читайте также:  USSD запросы оператора Водафон Украина

0-800-400-111

В этом случае добраться к оператору можно по более короткому пути:На клавиши также жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:

  • Прослушиваем пункты меню, которое озвучивает робот
  • Нажимаем 1
  • Нажимаем 0
  • Ждем соединение с оператором

Этот же номер можно набрать и с мобильного телефона Водафон, но «добираться» до оператора надо будет по той же схеме, как при звонке на 111.

Надо сказать, что на данном этапе дозвониться с городского номера проще и быстрее. Видимо, оператор Водафон, в отличии от уходящего от нас МТС-Украина, держит марку. Что будет далее – увидим.

Если дозвониться у вас не получилось ни с первого, ни со второго раза и больше нет желания пытаться это сделать, то остается два варианта, как поступить:

  • Поехать в офис компании и узнать там все лично, потратив время и деньги
  • Зайти в чат с оператором и узнать все относительно быстро

Многие игнорируют возможность пообщаться с представителем оператора через чат, но, поверьте, это гораздо проще, чем кажется.Заходим в чат на сайте Водафон — Украина, называем себя, озвучиваем вопрос в специальном поле и ждем…

Можно заранее в текстовом файле набрать свой вопрос и все, что будет необходимо (номер, ФИО, если это контракт, PUK код карточки), чтобы впопыхах не набирать это все на клавиатуре. Впрочем, если вы хорошо и быстро печатаете, то это лишнее.Это как переписка в Скайпе или Вайбере. Ничего сложного. Попробуйте, вам понравиться.

Интерфейс входа в чат оператора может несколько отличаться от приведенных выше примеров, но суть остается такой же.

Далеко не всегда получается дозвониться до оператора. Будь это Водафон, как сейчас или какой-то другой. Но проявив упорство и терпение, можно преодолеть любую преграду.

Да вы и сами про это знаете.

Не лишне будет ознакомиться:

  • Личный кабинет Vodafone Украина — пошаговое руководство
  • USSD запросы оператора Vodafone
  • Как проверить счет на Водафоне

А также…

Как позвонить оператору – платные и бесплатные способы

Самый быстрый и лёгкий способ связаться с оператором Водафон, это позвонить на короткий номер 111. После соединения с целью оптимизации вам будет предложено перейти в категории часто задаваемых вопросов. Нужно выбрать интересующий вас раздел получить подробную информацию о сложившейся проблеме.

номер оператора водафонЕсли не удаётся найти нужные сведения, вам будет предложено связаться со специалистом технической поддержки, нажатием кнопки «0». После этого, в случае отсутствия очереди, произойдёт соединение с работником компании Vodafon.

Также Водафон предлагает установить связь с оператором, используя стационарные телефоны по номеру 0-800-400-111. Звонок является бесплатным. Также по этому номеру можно позвонить оператору Водафон Украина, находясь в роуминге. Соединение произойдёт, даже при нулевом балансе.

Используйте платный номер 555 для быстрой технической поддержки. Тарификация составляет 50 копеек, начиная с 21-й секунды разговора.

Также дополнительно предусмотрено на сайте компании — онлайн соединения с оператором Vodafone.

Чтобы совершить звонок оператору Vodafone из сети Киевстар или Лайф, нужно набрать номер 0-800-400-111. Тарификация при этом устанавливается согласно тарифам для звонков на стационарные телефоны.

Порядок действий

Позвонив по номеру оператора Водафон 111, вы услышите такое меню:

  • для получения сведений по номеру и тарифному плану, нужно будет нажать кнопку 1;
  • информация по тарифам, международной связи и роумингу, кнопка 2;
  • 3G интернет и другие услуги передачи данных, клавиша 3;
  • Программа лояльности и другие выгодные предложения – 4;
  • Категория общих вопросов и операции с вашей симкартой – 5;
  • Получить консультацию службы поддержки, клавиша 0.

как дозвониться оператору водафонТакже можно сменить язык общения, нажав решётку «#». Просто сделайте свой выбор. Но помните, ваш разговор может быть записан, поэтому стоит вести себя корректно и адекватно.

В свою очередь каждое меню ведёт в подменю. То есть вы можете найти информацию по интересующему вас вопросу даже без привлечения специалиста. Но всё же если это не произошло, в конце каждого голосового сообщения вам будет предложено или вернуться в предыдущий раздел, или связаться с консультантом. Нажмите 0 для соединения. Меню и каждое подменю заканчивается предложением нажать кнопку 0.

Например, если вы хотите узнать детализацию звонков, а такую информацию не находите, сразу жмёте 0 и происходит персональная консультация, где вы можете задать свой вопрос.

Номера контактного центра МТС

Абоненты компании МТС могут дозвониться до оператора несколькими способами. Какой именно из них подойдет вам, зависит от конкретных обстоятельств. Все приведенные ниже номера являются бесплатными и доступны круглосуточно. Единственное, о чем заранее следует сказать — связаться с оператором МТС сразу вряд ли получится. Несмотря на то что провайдер всячески старается обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, вопрос с поддержкой абонентов по-прежнему остается открытым. В принципе, это касается всех операторов сотовой связи. В зависимости от загруженности системы консультант может ответить вам как через минуту, так и через полчаса.

Не так давно у абонентов МТС появилась возможность связаться со специалистом центра поддержки клиентов без очереди, но за подобное удобство нужно платить. Если платить вы не готовы, то повлиять на время ожидания ответа оператора никак не удастся и если вы не готовы тратить столько времени, можете попробовать воспользоваться альтернативными способами связи со специалистом, которые мы рассмотрим в конце статьи. Также абоненты могут заказать обратный звонок, но об этом позже. А сейчас давайте выясним, как дозвониться до оператора МТС используя предусмотренные провайдером номера.

Позвонить оператору МТС можно используя следующие номера:

  1. (для мобильных телефонов с сим-картой МТС). После совершения вызова на данный номер вы окажитесь в голосовом меню, где необходимо следовать подсказкам автоинформатора, который сообщит вам какие цифры нужно нажать для соединения с оператором. Если слушать автоответчик нет желания, можете сразу нажать цифру , затем . После этого вам сообщат время ожидания ответа специалиста. Также от автоинформатора последует предложение оплатить звонок и получить консультацию специалиста вне очереди. На момент написания статьи эта плата составляла 15 рублей. Также вы можете бесплатно заказать обратный звонок и когда появится свободный специалист, вам перезвонят;
  2. (для городских телефонов и мобильных любого оператора сотовой связи). Этот номер можно использовать практически во всех случаях, за исключением тех случаев, когда вы находитесь в международном роуминге. То есть, с помощью приведенного выше номера вы сможете дозвониться до оператора МТС с городского телефона и с номеров другого оператора. Звонок будет бесплатным. Принцип такой же как и в предыдущем случае. Вы окажитесь в голосовом меню, где нужно следовать инструкциям автоответчика;
  3. (при нахождении в международном роуминге). Если вы находитесь за границей, то позвонить оператору МТС получится только с помощью этого номера. Звонок также будет бесплатным независимо от того, в какой точке мира вы находитесь;
  4. (для корпоративных клиентов). Для корпоративных клиентов компания МТС предусмотрела отдельный контактный центр. Если вы относитесь к числу таких абонентов, то следует использовать этот номер.

Как дозвониться до оператора МТС  — альтернативные способы связи

  • Внимание
  • Прежде чем воспользоваться альтернативными способами связи с оператором, рекомендуем изначально позвонить по указанному выше номеру. Возможно, на ожидание ответа специалиста уйдет минимум времени.

Если вы не хотите тратить время на ожидание ответа специалиста контактного центра МТС, то можно воспользоваться одним из альтернативных способов связи с оператором.

  • Услуга «Обратный вызов». Чтобы не висеть на телефоне в ожидании ответа консультанта, можно заказать обратный звонок. Обычно такая возможность предлагается автоматическим информатором в процессе ожидания ответа оператора;
  • Электронная почта. Также вы можете оставить просьбу перезвонить через электронную почту контактного центра МТС:

    [email protected]

    . При этом не забудьте указать свой номер и время, когда вам нужно позвонить;

  • Платное соединение с оператором. Ранее уже упоминалось, что не так давно компания МТС ввела возможность незамедлительного соединения со специалистом контактного центра за определенную плату. На момент написания статьи за подобную возможность нужно было заплатить 15 рублей. Какой будет цена дальше и будет ли услуга действовать в течение продолжительного времени мы сказать не можем. Предложение связаться с оператором МТС без очереди обычно поступает сразу после того, как автоинформатор сообщает абоненту время ожидания ответа специалиста в обычном режиме;
  • Личный кабинет МТС. Если вопрос не требует срочного ответа, то можно воспользоваться официальным сайтом оператора. Для начала вам нужно войти в личный кабинет МТС, затем найдите раздел «Помощь и обслуживание». В этом разделе вы сможете отправить свой вопрос специалисту с помощью специальной формы. Ответ вы получите в течение суток на адрес электронной почты, который укажите в форме обратной связи.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как дозвониться до оператора МТС. В завершение следует сказать, что вы также можете попробовать решить проблему самостоятельно. В помощь вам «Личный кабинет» или «МТС Сервис *111#». Оба сервиса позволяют управлять тарифами и услугами, а также осуществить массу других операций.

Как позвонить оператору МТС — 5 способов

Существует несколько способов, позволяющих позвонить оператору МТС бесплатно. Ниже мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

  1.  Самым простым, но далеко не самым быстрым способом получить ответы на интересующие вопросы является соединение с оператором мтс с помощью совершения вызова на номер 0890 или 88002500890. Принципиальной разницы в том, какой именно номер вы наберете нет, в любом случае вы окажитесь в одном и том же голосовом меню. После соединения нажмите цифру , затем – . Далее вам будет предложено оценить качество работы оператора по завершении разговора. Нажимаем цифру исходя из личных предпочтений. После этого остается дождаться ответа специалиста. Это может произойти как моментально, так и через 10-20 минут, причем второй вариант более вероятен. В статье «как позвонить оператору Мегафон» мы упоминали про возможность заказать обратный звонок, у МТС, к сожалению, этой удобной услуги пока нет, зато есть другая, более удобная, но менее выгодная. Перед тем как поставить вас в очередь на соединение с оператором, автоматический информатор предложит вам воспользоваться платной услугой, которая позволяет связаться с оператором вне очереди. На момент написания статьи за подобную услугу нужно было заплатить 15 рублей, которые будут списаны со счета. Следует также отметить, что звонить на номер 0890 и 8-800-250-08-90 следует в том случае, если вы используете сим-карту мтс, не находитесь в Роуминге и не являетесь корпоративным клиентом — для этих случаев предусмотрены другие номера, о которых пойдет речь ниже.
  2.  Если вы являетесь корпоративным клиентом МТС, то для связи с оператором используйте номер . Аналогично предыдущему способу для соединения с оператором нужно следовать инструкциям автоматического информатора.
  3.  Если вы не знаете, как позвонить оператору мтс в Роуминге, то просто наберите номер или . Оба номера позволяют соединиться с оператором при нахождении в международном Роуминге. Звонок будет бесплатным при условии использования сим-карты МТС.
  4.  Бывают ситуации, когда по определенным причинам нет возможности позвонить оператору мтс с телефона этого провайдера. Есть решение и для таких случаев. Связаться с оператором мтс используя городской телефон или мобильный другого провайдера можно через номер или .
  5.  Если все вышеперечисленные способы вам не подходят, то можно попробовать получить ответ на интересующий вас вопрос от онлайн-консультанта. Для этого нужно зайти на официальный сайт МТС и зарегистрироваться в личном кабинете. Более подробно о том, как войти в личный кабинет мтс мы рассказывали в отдельной статье.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете как позвонить оператору мтс. Надеемся вам не придется тратить массу времени на ожидание ответа и специалист в кратчайшие сроки поможет вам с решением возникшей у вас проблемы. Если у вас остались вопросы, вы сможете найти ответы в представленном ниже видео.

Номера Контактного центра МТС

колл центр мтсЧтобы обратиться за помощью, необходимо набрать на своем телефоне комбинацию – 0890. Всем абонентам МТС звонки на данный номер бесплатны. Также номер действует и на территории Украины и Белоруссии.

Для звонков со стационарных телефонов, а также для абонентов других операторов действует номер 8-800-250-0890. Операторы центра МТС обслуживают данный номер круглосуточно, все звонки бесплатные.

Абоненты МТС, находящиеся в международном и национальном роуминге, также могут бесплатно связаться с Контактным центром. Для этого следует набрать номер +7 495 766 01 66.

В связи с тем, что достаточно большое количество обращений абонентов МТС носит повторяющийся характер, то для удобства, перед соединением с оператором, необходимо прослушать голосовое меню. Предоставленная информация распределяет звонки по их направленности, поэтому, следуя голосовой инструкции, абоненту определяет нужный раздел. Данная услуга направлена на предоставление помощи без участия оператора контактного центра МТС. Если же подходящий раздел в информационном блоке не определен, то следующим шагом идет соединение со свободным оператором.

Также для удобства абонентов компания МТС предоставила возможность обратиться в Контактный центр через интернет. Необходимо зайти на официальный сайт МТС, В меню выбрать Контактный Центр и воспользоваться услугой обратная связь, заполнив форму https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Обратите внимание! Заявки по форме Обратная связь обрабатываются, по мере очередности. В связи с этим, если необходима срочная консультация, то лучше набрать на телефоне номер горячей линии, для соединения с оператором МТС.

Советуем почитать:

Как подарить бонусы МТС другому абоненту: на сайте и по СМС

Как узнать где находится абонент МТС

Как проверить списание денег в МТС

Как позвонить в скорую с МТС?

Общие сведения по тарифу

Карты, которые продаются в Крыму, закреплены за Краснодарским краем, поэтому имеют его код (+7978). Для того чтобы приобрести пакет МТС следует обратиться в салон связи имея при себе паспорт и деньги. После подписания договора, который заключается с Краснодарским отделением МТС, вы получите стартовый пакет и копию договора.

Изначальный тариф предоставляет всего лишь 20 минут для звонков внутри региона, однако можно увеличить их количество, заказав услугу “Звони бесплатно МТС Россия”. В таком случае будет сниматься абонентская плата, в размере 1,50 рублей в сутки.

  • Подключить эту услугу можно несколькими способами:
  • комбинация клавиш *111*868# и кнопка позвонить;
  • с помощью сообщения на номер 111 с текстом 868;
  • также позвонив оператору и с его помощью подключив услугу;
  • с помощью интернет-помощника.

Для того чтобы совершить звонок оператору МТС с мобильного телефона следует набрать 0890 и клавишу вызова. Проследуйте голосовым подсказкам для соединения.

Также звонок можно сделать со стационарного телефона. Для этого следует набрать номер 88002500890.

Или задайте вопрос на официальном сайте  www.mts.ru/feedback