Что делать, если потерял телефон? Как заблокировать сим-карту Мегафон? Теперь компания решила эту проблему, позволив клиентам блокировать карту собственноручно на срок до 180 дней, если устройство было утеряно или украдено.
Причины блокировки
Выделяют четыре причины:
- Больше не нуждаетесь в использовании этой карты, поскольку подключены к другому мобильному оператору.
- Симка была утрачена.
- Экономия средств. Если не собираетесь пользоваться телефоном в течение какого-то времени или отправляетесь в поездку, будет разумно решить этот вопрос блокировкой.
- По временной причине. Решив сделать паузу в использовании своего тарифа, вы планируете снова использовать сим-карту через время.
[attention type=red]Стоит знать! Это платная услуга. Ежемесячный платеж составляет 30 рублей, но абонентские услуги вашего тарифа оплачивать не нужно.[/attention]
Как заблокировать временно
Деактивировать симку можно тремя методами:
- через интернет-сайт;
- воспользовавшись мобильной связью;
- в официальном офисном центре.
Эти способы требуют более подробного рассмотрения.
Через интернет
Закрытие в сети происходит двумя способами:
- Зайдите Личный кабинет и укажите в настройках:
- заблокировать сейчас;
- на какой срок.
Если указаний по срокам нет, то ее сохранят, пока на счету будут средства, покрывающие расходы.
- Заполните форму обратной связи на официальном веб-ресурсе. Укажите личную информацию и телефонный номер.
Через телефон
Выполните следующее:
- Позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 88005500500 или 89261110500 (если вы в роуминге). Оператор по вашей просьбе заблокирует ваш номер. Для этого предоставьте паспортные данные.
- Отправить сообщение на номер 0500 с вашим номером и данными из паспорта в текстовом сообщении.
В сервисном центре
За помощью можно обратиться в любой офис компании Мегафон. Для этого возьмите с собой паспорт и убедитесь, что карта оформлена на ваше имя, иначе приостановить ее не получится.
[attention type=red]Важно! Напомните сотруднику, что блокировка должна быть временной, если он сам не спросит об этом у вас.[/attention]
Блокировка навсегда
Такой кардинальный метод возможен при посещении салона мобильной связи. Наличие договора и паспортных данных обязательно!
[attention type=red]Важно! После процедуры восстановление сим-карты будет невозможным. Для возобновления договора с Мегафон нужно будет покупать новую карту.[/attention]
Также ваша карта может быть заблокирована и в автоматическом режиме, если вы не пользовались ей в течение 3 месяцев. При таком способе она блокируется навсегда.
Как узнать заблокирована ли сим карта
Выяснить это можно, выбрав один из этих способов:
- Обратиться в офис обслуживания абонентов компании.
- Позвонить в справочную службу по номеру 0500 или 8-800-550-05-00.
- Зайти в свой «Личный кабинет».