Проблемы Мегафон: со связью, с обслуживанием

По телефону невозможно дозвониться и отправить СМС

Владимирские абоненты «Мегафона» жалуются на сбои в сети. Сегодня, 19 мая, после полудня часть владельцев сим-карт этого оператора не могут совершать звонки и отправлять смс, либо испытывают сложности со связью. Подобные проблемы наблюдаются у абонентов Yota, работающей на сети «Мегафона». Телефоны центра обслуживания клиентов не отвечают или из-за сбоя, или из-за перегрузки.

О проблемах со связью компания написала в twitter-аккаунте. В сообщении говорится, что неполадки уже исправляют. Подобные проблемы наблюдаются также в Москве, Нижнем Новгороде и ряде других городов, сообщили «Ведомости». Журналисты уточнили, что в столице проблемы только со звонками и смс, тогда как мобильный интернет работает в обычном режиме. Во Владимире ситуация та же.

Пресс-секретарь владимирского филиала «Мегафона» Виктория Куликова подтвердила наличие проблем и фактически повторила информацию федерального офиса компании. С проблемами со связью во Владимирской области столкнулась треть абонентов. В «Мегафоне» им приносят извинения за предоставленные неудобства и рекомендуют для звонков пользоваться мессенджерами, так как мобильный интернет работает без проблем.

12 мая СМИ сообщали, что среди жертв массового заражения компьютеров вирусом WannaCry оказалась и компания «Мегафон». В воскресенье многие салоны компании не работали.

Исправляем код ошибки 509 мегафон

Возникает логичный вопрос – возможно ли обойти блокировку смены тарифного плана в онлайн-режиме?

Некоторые посетители форумов, обсуждений в социальных сетях упорно давили на «терпение» — мол, просто пытайтесь 100 раз, всё сработает. Однако, реальных подтверждений работоспособности такого взлома нет, да и выглядит это немного глуповато.

Единственный вариант – идентификация пользователя в салоне Мегафон.

Для этого приходим в ближайшее отделение с паспортом, берём талон к специалисту. Далее разъясняем ситуацию, решение займёт некоторое время – в зависимости от конкретного случая.

 

В случае, если карта не ваша – самое время зарегистрировать сим-карту на собственное имя, избавляясь тем самым от подобных неудобств и получая массу преимуществ, в том числе полноценную техническую поддержку во всех вопросах.

Для справки – некоторые считают, что сомнительное повышение стоимости обслуживания ранее востребованных / выгодных тарифов направленно именно на масштабную идентификацию пользователей мобильной сети в России. Пользователи связывают такой ход с «Законом Яровой». Официальных подтверждений данной теории не поступало.

Надеемся, данный материал разъяснил вам всё про сбой 509 в Мегафон – пользуйтесь мобильной связью максимально выгодно!

Как правильно написать жалобу на Мегафон?

Скачать образец жалобы на Мегафон

Сегодня, у граждан есть возможность защитить свои права и интересы, используя методы, предусмотренные действующим законодательством. Если речь идёт о составлении жалобы на компанию Мегафон, то в законодательных актах нет строго шаблона подобного документа, но есть требования, которым он должен соответствовать.

Прежде всего, речь идёт о том, что претензия должна соответствовать стандартам делового письма и содержать исключительно достоверные сведения, подтверждаемые неопровержимыми аргументами и доказательствами. В тексте нельзя применять фразы и выражения, носящие эмоциональный характер. Недопустимы грубости, ошибки, исправления и неточности.

Важно учесть, что отсутствие сведений об авторе документа или его контактных данных приведёт к тому, что жалобу воспримут как анонимную, и рассматривать не станут. Текст должен быть максимально информативным и лаконичным, и содержать информацию о:

  • Название структуры, в которую направляется документ;
  • Персональные данные гражданина и его контакты;
  • Описание конфликта;
  • Требования автора претензии;
  • Дата составления документа и личная подпись заявителя.

Если у заявителя есть какие-либо доказательства (документы, показания свидетелей и прочее), их нужно приложить к жалобе. Специалисты не рекомендуют делать текст документа слишком длинным. Оптимальный объём, в который нужно уложиться, составляет 2000 знаков. В противном случае, рассмотрение жалобы растянется на слишком долгий срок.

Документ нужно составить в 2-х экземплярах. Одна копия отдаётся для рассмотрения в компетентную структуру. При приёме жалобы, представители указанной организации ставят отметку (с датой и входящим номером) на второй копии и возвращают её заявителю.

Если чётко следовать перечисленным рекомендациям и требованиям, то с уверенностью сказать, что жалоба будет принята к рассмотрению и виновные понесут заслуженное наказание. Главное, направить документ в «правильную» организацию, и максимально через месяц решение будет принято.

В какие структуры можно направить претензию на Мегафон?

При выборе организации, в которую будет подана жалоба, следует принять во внимание особенности самой проблемы. Если речь идёт о плохом качестве связи или низкой скорости интернет-соединения, в первую очередь следует связаться с оператором одним из возможных способов.

Связаться со специалистом можно через call-центр Мегафон, либо через официальный сайт компании. При разговоре следует вежливо рассказать о проблеме и попросить оказать содействие в устранении. Если перебои обусловлены неполадками технического характера, то спустя короткий промежуток времени специалисты устранят их. Если конфликт имеет более серьёзный характер, гражданам рекомендуется обратиться в одну из следующих организаций:

  • Офис Мегафона. Если оператор call-центра не предпринял ничего, чтобы помочь абоненту решить проблему, или он оказался просто бессилен, гражданину следует отправиться в ближайшее представительство компании и подать письменную жалобу. Срок рассмотрения заявления – 10 дней.
  • Роскомнадзор. Подавая жалобу в эту структуру, абонент может быть полностью уверен, что к проблеме отнесутся внимательно и предпримут необходимые меры. Обращение в Роскомнадзор чревато для Мегафона внеплановыми проверками и всевозможными неприятностями.
  • Роспотребнадзор. Сюда рекомендуется подавать жалобу, если имело место нарушение потребительских прав (не соблюдаются условия договора и прочее). В отношении нарушителя будут организованы соответствующие проверки и приняты меры.
  • Суд. Это крайняя мера воздействия. К ней следует прибегать в случаях, если ни одна из перечисленных выше организаций не смогла помочь в решении проблемы. Если дело дошло до суда, граждане могут помимо основного иска, подать ходатайство о компенсации морального ущерба.
Adblock
detector