Проблемы Мегафон: со связью, с обслуживанием

По телефону невозможно дозвониться и отправить СМС

Владимирские абоненты «Мегафона» жалуются на сбои в сети. Сегодня, 19 мая, после полудня часть владельцев сим-карт этого оператора не могут совершать звонки и отправлять смс, либо испытывают сложности со связью. Подобные проблемы наблюдаются у абонентов Yota, работающей на сети «Мегафона». Телефоны центра обслуживания клиентов не отвечают или из-за сбоя, или из-за перегрузки.

О проблемах со связью компания написала в twitter-аккаунте. В сообщении говорится, что неполадки уже исправляют. Подобные проблемы наблюдаются также в Москве, Нижнем Новгороде и ряде других городов, сообщили «Ведомости». Журналисты уточнили, что в столице проблемы только со звонками и смс, тогда как мобильный интернет работает в обычном режиме. Во Владимире ситуация та же. 

Пресс-секретарь владимирского филиала «Мегафона» Виктория Куликова подтвердила наличие проблем и фактически повторила информацию федерального офиса компании. С проблемами со связью во Владимирской области столкнулась треть абонентов. В «Мегафоне» им приносят извинения за предоставленные неудобства и рекомендуют для звонков пользоваться мессенджерами, так как мобильный интернет работает без проблем.

Сервис «Каждыйсбой.ру» отметил «пик» сообщений о неполадках на 12:00. Проблемы со связью испытывают абоненты центральной и южной части России. 

12 мая СМИ сообщали, что среди жертв массового заражения компьютеров вирусом WannaCry оказалась и компания «Мегафон». В воскресенье многие салоны компании не работали.

Сотовая связь и интернет Теле2 в Крыму 2019

Для своих абонентов использующих такие тарифные планы как: «Очень Черный», «Самый Черный» и «Сверхчерный» мобильный оператор TELE2 предоставляет льготные условия тарификации в Крыму в 2019 году:

  • Входящие звонки — 5 рублей
  • Исходящие звонки — 5 рублей
  • Входящие SMS, MMS — бесплатно
  • Исходящее SMS, MMS по России — 3,5 рубля
  • Исходящее SMS, MMS абонентам международных мобильных операторов — 5,5 рублей
  • Исходящие звонки в страны СНГ — 25 рублей
  • Исходящие звонки в страны Европы — 45 рублей
  • Исходящие звонки в другие страны — 65 рублей

Подключив услугу «В Крыму как дома» мы можете получить такие цены на сотовую связь ТЕЛЕ2 на территории Республики Крым: 0 рублей за все входящие звонки, 5 руб./мин на все исходящие звонки на телефоны материковой России, SMS и MMS на все мобильные номера России 3.5 рубля. Стоимость подключения этой опции составляет 30 рублей, а отключение бесплатно.

Обратите внимание, что услуга «Везде ноль» дающая преимущество при поездках по РФ не действует в Крыму и городе Севастополь.

Стоимость мобильного интернета в сети TELE2 в с подключенной опцией «В Крыму как дома» составляет 5 рублей за 1 МБ интернет-трафика, что практически в два раза дешевле чем у Билайна или Мегафона.

Подробности тарификации сотовой связи и мобильного интернета ТЕЛЕ2 в Крыму смотрите на официальном сайте оператора.

Исправляем код ошибки 509 мегафон

Возникает логичный вопрос – возможно ли обойти блокировку смены тарифного плана в онлайн-режиме?

Некоторые посетители форумов, обсуждений в социальных сетях упорно давили на «терпение» — мол, просто пытайтесь 100 раз, всё сработает. Однако, реальных подтверждений работоспособности такого взлома нет, да и выглядит это немного глуповато.

Единственный вариант – идентификация пользователя в салоне Мегафон.

Для этого приходим в ближайшее отделение с паспортом, берём талон к специалисту. Далее разъясняем ситуацию, решение займёт некоторое время – в зависимости от конкретного случая.

Мегафон-заставляет-абонентов-подавать-свои-данные

В случае, если карта не ваша – самое время зарегистрировать сим-карту на собственное имя, избавляясь тем самым от подобных неудобств и получая массу преимуществ, в том числе полноценную техническую поддержку во всех вопросах.

Важно – не пытайтесь обмануть сотрудников Мегафона, подделывать документы, пытаться свалить несоответствие данных на программную ошибку. Это может привести к неприятным последствиям, в том числе к преследования по Законодательству РФ.

Для справки – некоторые считают, что сомнительное повышение стоимости обслуживания ранее востребованных / выгодных тарифов направленно именно на масштабную идентификацию пользователей мобильной сети в России. Пользователи связывают такой ход с «Законом Яровой». Официальных подтверждений данной теории не поступало.

Надеемся, данный материал разъяснил вам всё про сбой 509 в Мегафон – пользуйтесь мобильной связью максимально выгодно!

Как правильно написать жалобу на Мегафон?

Скачать образец жалобы на Мегафон

Сегодня, у граждан есть возможность защитить свои права и интересы, используя методы, предусмотренные действующим законодательством. Если речь идёт о составлении жалобы на компанию Мегафон, то в законодательных актах нет строго шаблона подобного документа, но есть требования, которым он должен соответствовать.

Прежде всего, речь идёт о том, что претензия должна соответствовать стандартам делового письма и содержать исключительно достоверные сведения, подтверждаемые неопровержимыми аргументами и доказательствами. В тексте нельзя применять фразы и выражения, носящие эмоциональный характер. Недопустимы грубости, ошибки, исправления и неточности.

Важно учесть, что отсутствие сведений об авторе документа или его контактных данных приведёт к тому, что жалобу воспримут как анонимную, и рассматривать не станут. Текст должен быть максимально информативным и лаконичным, и содержать информацию о:

  • Название структуры, в которую направляется документ;
  • Персональные данные гражданина и его контакты;
  • Описание конфликта;
  • Требования автора претензии;
  • Дата составления документа и личная подпись заявителя.

Если у заявителя есть какие-либо доказательства (документы, показания свидетелей и прочее), их нужно приложить к жалобе. Специалисты не рекомендуют делать текст документа слишком длинным. Оптимальный объём, в который нужно уложиться, составляет 2000 знаков. В противном случае, рассмотрение жалобы растянется на слишком долгий срок.

Документ нужно составить в 2-х экземплярах. Одна копия отдаётся для рассмотрения в компетентную структуру. При приёме жалобы, представители указанной организации ставят отметку (с датой и входящим номером) на второй копии и возвращают её заявителю.

Если чётко следовать перечисленным рекомендациям и требованиям, то с уверенностью сказать, что жалоба будет принята к рассмотрению и виновные понесут заслуженное наказание. Главное, направить документ в «правильную» организацию, и максимально через месяц решение будет принято.

В какие структуры можно направить претензию на Мегафон?

При выборе организации, в которую будет подана жалоба, следует принять во внимание особенности самой проблемы. Если речь идёт о плохом качестве связи или низкой скорости интернет-соединения, в первую очередь следует связаться с оператором одним из возможных способов.

Связаться со специалистом можно через call-центр Мегафон, либо через официальный сайт компании. При разговоре следует вежливо рассказать о проблеме и попросить оказать содействие в устранении. Если перебои обусловлены неполадками технического характера, то спустя короткий промежуток времени специалисты устранят их. Если конфликт имеет более серьёзный характер, гражданам рекомендуется обратиться в одну из следующих организаций:

  • Офис Мегафона. Если оператор call-центра не предпринял ничего, чтобы помочь абоненту решить проблему, или он оказался просто бессилен, гражданину следует отправиться в ближайшее представительство компании и подать письменную жалобу. Срок рассмотрения заявления – 10 дней.
  • Роскомнадзор. Подавая жалобу в эту структуру, абонент может быть полностью уверен, что к проблеме отнесутся внимательно и предпримут необходимые меры. Обращение в Роскомнадзор чревато для Мегафона внеплановыми проверками и всевозможными неприятностями.
  • Роспотребнадзор. Сюда рекомендуется подавать жалобу, если имело место нарушение потребительских прав (не соблюдаются условия договора и прочее). В отношении нарушителя будут организованы соответствующие проверки и приняты меры.
  • Суд. Это крайняя мера воздействия. К ней следует прибегать в случаях, если ни одна из перечисленных выше организаций не смогла помочь в решении проблемы. Если дело дошло до суда, граждане могут помимо основного иска, подать ходатайство о компенсации морального ущерба.

Некоторые граждане не хотят писать жалобы на Мегафон, ошибочно предполагая, что воздействовать на такого крупного оператора связи невозможно, и все усилия закончатся провалом. На самом деле, если правильно подойти к этой процедуре, заручившись поддержкой грамотного специалиста, компания не только устранит проблему и накажет виновных, но и компенсирует ущерб.

Важно знать, что с помощью опытного юриста, вопрос можно решить на досудебной стадии. Как правило, именно это является наиболее оптимальным вариантом, так как судебный процесс всегда является стрессом для самого истца, отнимая массу времени и сил.

Подать жалобу в Роспотребнадзор

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-50-69 (Москва, Московская обл.)

+7 (812) 425-67-63 (СПб, Ленинградская обл.)

8 (800) 350-23-69 доб. 239 (Федеральный номер)

Консультация бесплатна!