Переадресация на Мегафон — звонки, смс

Операторы предлагают абонентам подключить специальную услугу, которая перенаправит входящие соединения с одного номера на другой. Расскажем, как работает «Переадресация» Мегафон и как управлять опцией.

Содержание статьи

  1. Как работает услуга
  2. Стоимость услуги
  3. Управление услугой
    1. Переадресация звонков
    2. Переадресация СМС
    3. Проверка номеров переадресации
  4. Как отключить
Содержание
  1. Виды переадресации в Мегафоне
  2. Что необходимо иметь для переадресации звонков на Мегафоне и включения этой функции.
  3. Далее, вам необходимо чтобы переадресация работала.
  4. Как настроить переадресацию вызова
  5. Условная переадресация звонков
  6. Отключение переадресации звонков на Мегафоне
  7. Как работает услуга Мегафон Переадресация вызова на другой номер
  8. Особенности работы сервиса
  9. Почему не действует переадресация
  10. Сколько стоит Переадресация вызова на Мегафоне
  11. Как настроить Переадресацию вызова на Мегафоне
  12. Переадресация вызовов Мегафон – как подключить
  13. Запросы USSD для активации переадресации на Мегафоне
  14. Как отключить переадресацию вызова на Мегафоне
  15. Команды USSD для отключения переадресации
  16. Отзывы абонентов
  17. Как работает услуга
  18. Стоимость услуги
  19. Управление услугой
  20. Переадресация звонков
  21. Переадресация СМС
  22. Проверка номеров переадресации
  23. Как отключить
  24. Подмена номера и законодательство
  25. Как решается
  26. Как включить переадресацию на Мегафоне
  27. Подключение и стоимость переадресации от Мегафон
  28. Мегафон «переадресация СМС»
  29. Скрываемся от навязчивых звонков
  30. Читать еще:
  31. Переадресация вызова с Билайн на другой номер
  32. Как сделать переадресацию на Билайне?
  33. Как отключить переадресацию на Билайне?
  34. Суть услуги

Виды переадресации в Мегафоне

  1. Абсолютная переадресация. Она работает во всех случаях, когда поступает звонок на ваш номер. Этот вид переадресации удобен, когда ваш телефон сломался, вы забыли его где-то или потеряли. Кроме сломанного аппарата, возможна проблема с сим-картой, которая не видит сотовую сеть.
  2. Условная переадресация, если телефон отключен или находится вне сети. Этот вид переадресации удобен, во всех случаях, перечисленных в первом пункте, но как только ваш телефон включается или выходит из режима «в самолете» в активное состояние, звонки никуда не переводятся и переадресация отключается.
  3. Условная переадресация, если номер занят. В каких случаях полезна эта функция? Если вы не хотите пропустить ни одного звонка в реальном времени, вы можете указать для переадресации номер своего секретаря. Или если вы используете телефон для бизнеса, и у одного из ваших секретарей телефон занят, новый входящий звонок переадресуется другому секретарю.
  4. Условная переадресация, если абонент не берет трубку. В случае, если вы заняты на совещании или важной встрече, ваш входящий звонок также может принять секретарь.

Что необходимо иметь для переадресации звонков на Мегафоне и включения этой функции.

  1. Другая сим-карта. В случае утери вашей старой сим-карты или если она не будет работать по каким-то причинам, вы можете взять любую другую симку и вставить в ваш мобильный телефон.
  2. Другой мобильный телефон. Если вы потеряли или где-то забыли сам телефон с активной сим-картой, то вы можете взять любой телефон с другим номером или попросить любого принять входящий звонок того, кто рядом с вами в данный момент, и при этом сделать переадресацию на его номер.
  3. Любой городской стационарный телефон. Переадресация звонков с вашего номера телефона возможна и на обычный городской.

Далее, вам необходимо чтобы переадресация работала.

В современных тарифах всех основных сотовых сетей (Мегафон, Билайн, МТС и Теле2), услуга переадресации доступна по умолчанию и ее не нужно отдельно заказывать. Достаточно включить в переадресацию нужный новый номер и сделать настройки.

Чтобы включить переадресацию на Мегафоне, ее необходимо  настроить одним из следующих способов

  1. Можно включить через оператора службы поддержки Мегафон по телефону 0500
  2. В ближайшем розничном салоне Мегафон
  3. В Личном кабинете на сайте megafon.ru или в мобильном приложении Megafon — личный кабинет
  4. Включить с помощью отправки команд USSD в сети Мегафон

Как настроить переадресацию вызова

При изменении настроек и отключении переадресации номера Мегафона используются аналогичные способы.

При самостоятельном изменении или отключении переадресации, используйте следующие команды:

USSD-команды набираются в кнопочном телефоне как при обычном наборе номера для вызова абонента, а на смартфоне также, в обычной «звонилке» с клавиатуры для набора номера.

  • переадресация всех звонков

    **21*номер телефона#

Условная переадресация звонков

    • переадресация звонков, если нет ответа на звонок — 

      **61*номер телефона#

      Обычно, время без ответа равно 30 секунд. Интервал без ответа можно уменьшить до 25, 20, 15, 10 и 5 секунд. Для этого нужно набрать на телефоне команду — **61*[номер, на который должны переадресовываться звонки]**[время ожидания ответа]# 

    • переадресация вызова, если номер занят — 

      **67*номер телефона#

    • переадресация, если номер недоступен

      **62*номер телефона#

       

  •  
      Убедитесь, чтобы номер телефона был набран в международном формате:

      • +7 [код города] [номер телефона] — переадресация на стационарный городской номер, например, +7495XXXXXXX
      • +7 [номер абонента] — для переадресации на мобильный номер, например, +7920XXXXXXX.

Отключение переадресации звонков на Мегафоне

  •  отмена переадресаций для всех звонков;
  • отмена переадресации, когда не берете трубку;
  • отмена, когда телефон отключен или находится не в сети;
  • отмена, когда номер занят;
  • отмена всех переадресаций, которые были установлены;

После отправки этих команд, вам на телефон придет служебное всплывающее сообщение или смс об измененном статусе.

Как работает услуга Мегафон Переадресация вызова на другой номер

Принцип действия услуги заключается в перенаправлении входящего звонка с одного номера на другой. Этот переход может быть осуществлен без всяких условий, либо по заданным абонентом условиям. В последнем случае выделяют чаще всего такие виды перенаправления:

  1. Переадресация в случае занятого телефона – если номер, на который совершается вызов, оказывается занятым, происходит автоматическое перенаправление вызова на другой заданный номер телефона. Такой способ оптимально подходит для деловых людей и бизнесменов. При этом ни один вызов не останется без внимания. Вместо вас на звонок может ответить ваш заместитель.
  2. Переадресация звонка, если абонент не отвечает. Такое условие срабатывает, когда на вызов никто не берет трубку, и вызов осуществляется на другой заданный номер. Но если мобильное устройство будет отключено, в таком случае переадресации не произойдет.
  3. Переадресация при недоступном телефоне – если на мобильном устройстве сел аккумулятор, либо вызов был во время нахождения вызываемого абонента в недоступном для сети Мегафон месте. В такой ситуации вызов будет осуществляться другому человеку, находящемуся в доступном для сети месте с работающим телефоном.
  4. Переадресация без условий. Все без исключения вызовы будут перенаправляться на настроенный номер телефона, независимо от доступности сети и других условий.

Рассматриваемый сервис доступен для подключения на любом номере операторов в России, в том числе на городских и мобильных номерах. Исключением из данного правила являются номера, которые начинаются 7803 или 7809. Нельзя перенаправлять вызовы, которые уже переадресованы. Кроме того, не допускается подключение услуги на номер зарубежного оператора связи. При настройке переадресации номера телефонов нужно указывать через +7, и далее десять знаков.

Особенности работы сервиса

Существуют некоторые особенности работы «Переадресации вызова», с которыми целесообразно ознакомиться.

  1. Вызов с телефона можно перенаправлять также на голосовую почту. Для этого в настройках указывается номер телефона +7926-2000-222, если вы проживаете в Московском регионе. Для других регионов номер голосовой почты указан на веб-ресурсе оператора Мегафон, либо его можно узнать через справочную службу.Переадресация вызова Мегафон
  2. Если на вашем номере подключена услуга «Замени гудок», то на переадресованные звонки она действовать не будет. При этом действуют только обычные гудки.
  3. При работе услуги переадресации не требуется оплата абонентской платы, подключение услуги также бесплатное.
  4. Оплате подлежит только звонок на номер, который указан для перенаправления. В этом случае условия зависят непосредственно от подключенного тарифного плана. При перенаправлении вызова на телефон МТС с баланса вашего телефона будет списываться плата по стоимости, указанной в условиях вашего тарифного плана.
  5. В путешествиях за границей услугой «Переадресация вызова» лучше не пользоваться, либо использовать ее по минимуму. Стоимость перенаправления вызова без условий за границей не отличается от вызовов по России. Но при переадресации по определенным условиям будут использоваться двойные расценки: за входящий и исходящий звонки.
  6. Установка переадресации допускается только на стационарные и мобильные номера России.
  7. Переадресация вызовов на Мегафоне не действует, если номер заблокирован из-за утери сим-карты, либо добровольно.
  8. Подключенная услуга не препятствует совершению исходящих вызовов.
  9. Допускается подключение всех типов переадресации одновременно. При этом они дополняются между собой. В таком случае можно перенаправлять вызовы на разные номера.
  10. Подключенная опция «Запрет вызовов» препятствует работе переадресации.
  11. Перенаправление на другие номера мультимедийных и текстовых сообщений не производится.

Почему не действует переадресация

В таком случае существуют только две причины, из-за которых может не работать переадресация:

  1. При наборе команды USSD был указан неверный номер. Может оказаться, что код города не указан, либо код сети или указан федеральный номер в другом формате.
  2. Подключена услуга «Запрет звонков». Эта опция от Мегафона устанавливает ограничения на входящие звонки, которые вам нежелательно получать.

Чтобы узнать перечень подключенных услуг на тарифном плане, наберите на мобильном устройстве команду *583#, и нажмите кнопку звонка. После этого на ваш телефон придет уведомление с нужной информацией. Кроме этого, такие данные можно получить через индивидуальный сервис абонента – Личный кабинет. Он находится на интернет ресурсе оператора Мегафон.

Для доступа в него потребуется регистрация и получение пароля. В Личном кабинете можно увидеть список подключенных услуг, а также список доступных для подключения сервисов. Для этого нужно открыть вкладку «Услуги и опции». Там будет указано, какие из активированных опций являются платными, а какие бесплатными.

Сколько стоит Переадресация вызова на Мегафоне

Услуга перенаправления звонков имеет в своих условиях определенную стоимость таких вызовов. Но такие расценки работают, если по условиям тарифного плана не задана другая стоимость и условия. Если звонок при подключенном сервисе переадресации поступает на местный телефон оператора Мегафон, его стоимость равна 2 рубля 50 копеек в минуту. Такая же стоимость определена оператором и для других местных городских или федеральных номеров. При использовании переадресации внутри сети Мегафон на другие номера в путешествиях по России, а также за рубежом, применяется стоимость по условиям базового тарифа.

Указанная стоимость действует только для Московского региона, и может быть другой при подключении к оператору иных регионов России. Чтобы узнать, какой тарифный план подключен на вашем номере телефона, наберите команду *105*3#, нажмите кнопку вызова. В результате информация отобразится на экране телефона.

Рассмотрим стоимость перенаправления звонков на Мегафоне при нахождении в других регионах страны. В путешествиях по России и другим странам переадресация без условий расценивается по стоимости домашней сети, если она действовала в домашнем регионе. Если услуга подключалась в другом регионе или стране, стоимость будет определяться по условиям роуминга.

Если переадресация подключена по определенному условию, стоимость состоит из цены за звонок на номер переадресации и стоимости входящего вызова. В таблице представлены некоторые цены за данную услугу в разных городах страны.

Город Местные телефоны внутри сети Другие местные номера Другие номера по России
Самара 2 По условиям тарифа
Краснодар 2
Санкт-Петербург 2,5
Москва 2,5
Воронеж 2
Новосибирск 2,5

Как настроить Переадресацию вызова на Мегафоне

Настроить перенаправление можно на все звонки, а также на некоторые их виды. Для таких целей существует перечень специальных кодов, которые используются для перенаправления некоторых видов вызовов:

Вид вызова Код
Все виды 10
Стандартные входящие 11
Формат факсимильных вызовов 13
Передача мобильных данных 20

Для настройки по виду звонка применяется запрос USSD ** (код переадресации) * (номер телефона) * (вид вызова)#. При этом коды переадресации не изменяются.

Если номер телефона набран неправильно, переадресация работать не будет. Если вы решили настроить перенаправление на городской номер, наберите код города и номер. Это выглядит следующим образом: +7 (3852) 34-45-32. Для настройки переадресации звонка на номер сотовой связи другой сети, необходимо вместо городского кода набрать код сети. При настройке перенаправления на номера Мегафон, нужно набирать федеральный номер полностью в международном формате.

Переадресация вызовов Мегафон – как подключить

В обзоре подробно описаны достоинства сервиса Мегафон как сделать переадресацию вызова. Поэтому пользователям будет несложно разобраться в работе услуги. Существует несколько вариантов настройки переадресации звонков:

  1. Обратившись в контактный центр Мегафон. Для этого существует бесплатный номер 0500, либо федеральный номер +7800-5500500. Способ требует наличия свободного времени и терпения, так как нужно прослушать автоинформатор с его подсказками. Также требуется ожидание соединения с оператором. Попросите специалиста о помощи в настройке переадресации, уточните детали. Не забывайте, что от вас потребуется назвать данные паспорта, приготовьте его заранее.Переадресация вызова Мегафон
  2. Через офис обслуживания абонентов. Зайдите в ближайший фирменный магазин или офис обслуживания абонентов оператора Мегафон. Предъявите паспорт и попросите настроить переадресацию вызовов на вашем номере. Сотрудники офиса произведут вам настройку совершенно бесплатно.
  3. Путем настройки параметров мобильного устройства. Зайдите в главное меню настройки звонков, затем в меню настройки переадресации. В нем будут отображены все возможные способы. Нужно выбрать оптимальный для вас вариант, и самому указать номер для переадресации входящих звонков. Остальные действия мобильное устройство выполнит автоматически, а мобильная сеть начнет действовать по заданным настройкам.
  4. Использование запросов USSD для переадресации. Данный способ опишем ниже более детально.

Запросы USSD для активации переадресации на Мегафоне

Для работы данного сервиса оператором определен перечень специальных коротких команд, которые могут потребоваться для настройки некоторых видов перенаправления звонков. Рассмотрим основные команды настройки:

  1. **67 (номер абонента) # — переадресация, когда телефон занят.
  2. **61 (номер абонента) # — перенаправление вызова, когда абонент не отвечает на вызов. При этом можно указывать длительность ожидания ответа в секундах. Примером этого служит следующий вид запроса.
  3. **61 (номер телефона)*(время)# — длительность указывается в пределах 5-30 секунд с шагом в 5 секунд.
  4. **62 (номер телефона)# — когда телефон недоступен.
  5. **21* (номер телефона)# — переадресация вызовов без условий.

Также имеется возможность совмещать между собой условные виды переадресации. При этом на каждый номер устанавливается отдельное условие. Но при подключении безусловного перенаправления автоматически отключаются другие виды по условиям. Вторая линия настраивается независимо от вида тарифа, подключенного на номере. Это создает удобство и дает возможность контролировать входящие звонки.

Как отключить переадресацию вызова на Мегафоне

Оператором предлагается несколько способов отключения переадресации звонков, из которых можно выбрать подходящий вариант.

  1. Позвоните по указанным выше телефонам специалисту контактного центра оператора, если у вас есть время. Прослушайте команды голосового меню, и выполните действия, которые приведут к соединению со специалистом. Попросите его отключить настроенную переадресацию звонков, и назовите данные паспорта. Это необходимо для идентификации владельца номера.
  2. Зайдите в салон связи Мегафон и попросите консультанта отключить перенаправление звонков на телефоне. Вам потребуется предъявить паспорт, после чего будет произведено отключение услуги.
  3. В настройках телефона по аналогии с подключением выполните действия для отключения услуги. В результате смартфон автоматически перестроит работу, и будет работать по новым настройкам вызовов.
  4. Основным удобным и быстрым вариантом настроек является использование коротких команд. О них расскажет отдельный раздел.

Команды USSD для отключения переадресации

Оператором предусмотрено несколько коротких запросов, позволяющих отказаться от перенаправления вызовов. К таким запросам относятся следующие команды:

  1. ##67# — отключение сервиса по занятости телефона.
  2. ##61# — отключение переадресации, если нет ответа абонента.
  3. ##62# — отключение услуги, когда телефон недоступен.
  4. ##21# — отключение безусловного перенаправления вызовов.
  5. ##002# — быстрый отказ от всех видов переадресации.

Кроме указанных команд, существуют дополнительные запросы для контроля настройки услуги:

  1. *#(номер телефона)67# — контроль установки переадресации, когда телефон занят.
  2. *#(номер телефона)61# — контроль переадресации, когда абонент не отвечает.
  3. *#(номер телефона)62# — проверка настройки перенаправления по недоступности телефона.
  4. *#(номер телефона)21# — проверка наличия переадресации без условий.

Информация по отправляемым командам будет отображаться на экране мобильного устройства. Ознакомившись с ней, можно легко отключить те виды услуги, которые вам не нужны, либо отключить услугу полностью.

Отзывы абонентов

О работе данного сервиса на Мегафоне во всемирной сети имеется немало отзывов, которые приведены ниже. Ознакомьтесь с ними, это поможет более детально представлять работу услуги, и позволит принять правильное решение о ее подключении.

Алексей: Услугу подключил 6 месяцев назад. Мне предложили подключить ее в компании Мегафон, и сказали, что она бесплатная. Я все проверил в интернете. Принцип работы услуги в том, что можно переводить все входящие звонки на другие номера разными способами. У меня подключен вариант, когда я не отвечаю. Работает услуга нормально, настроена на номер жены. По работе не всегда могу ответить. Но если вам будут звонить из разных регионов, то вызов платный.

Елена: Услугой пользуюсь долго. Это удобно при ожидании важного вызова, чтобы не пропустить звонок. Узнала про услугу на сайте оператора через Личный кабинет. Подключила услугу через короткие запросы, которые там описываются. В результате если до меня не могут дозвониться, то вызов переводится на домашний телефон. За подключение платить не нужно, абонентской платы также нет, а звонки оплачиваются по обычным расценкам. Рекомендую всем такую услугу, удобно применять, когда есть несколько номеров.

Андрей: Это полезная услуга для тех, кому нужно быть всегда на связи. Звонки можно направлять как в сети Мегафон, так и на другие операторы. Подключение опции бесплатное, быстро активируется специальными командами. Они указаны на официальном сайте. Оплата перенаправленных звонков производится по вашему тарифу.

Владислав: Хочу рассказать про Мегафон. Этот оператор я использую уже 10 лет, но будут от него отказываться. Это связано с тем, как работает переадресация. Находясь в другой стране, я всегда активировал безусловное перенаправление звонков на другой Московский номер, и использовал его в путешествиях. В этот раз также подключил, но с меня почему-то сняли за работу услуги 200 рублей. Неплохо зарабатывает Мегафон. Об этом никакой информации нигде нет. Я обратился в поддержку, но внятного ответа не получил. Поэтому буду переходить на другую сеть.

Похожие публикации

Как работает услуга

переадресация мегафон - описание услугипереадресация мегафон - описание услуги

Суть проста: все входящие звонки на телефон переадресуются на другую симку в любом месте и в любое время, если абонент не отвечает. Срабатывает функция в ситуациях, когда:

  • линия занята – абонент разговаривает;
  • абонент недоступен – вне зоны действия сети или отключен телефон;
  • безусловная переадресация – абонент установил опцию для всех входящих звонков;
  • отсутствует ответ абонента.

Опция имеет особенности:

  1. Переводить входящие звонки можно на разные сим карты.
  2. Подключить возможно на мобильные и стационарные контакты, зарегистрированные в России.
  3. Отключается в случае добровольной блокировки либо при утрате сим-карты.
  4. На исходящие звонки опция не влияет.
  5. Безусловная переадресация отменяет прочие режимы перевода входящих звонков.
  6. Подключая другие виды, каждый будет дополнять друг друга.
  7. При выезде из домашнего региона условия тарификации опции изменяются.

Стоимость услуги

цена переадресациицена переадресации

Подключение через личный кабинет бесплатно в любом регионе. Стоимость активации с помощью специалиста горячей линии или сотрудника салона варьируется от города регистрации. Так, в Москве помощь работника Мегафона обойдется бесплатно, а в Самаре 30 рублей.

Цена за минуту перенаправленного соединения зависит от тарифа:

  • на сим карту домашнего региона минута стоит 2,5 р., если тарифом не предусмотрено иное;
  • на другие контакты минута разговора стоит по тарифу роуминга.

В национальном роуминге переход тарифицируется по 2,5 р./мин при безусловной переадресации. Для всех остальных видов стоимость исчисляется по следующей формуле: цена за входящие вызовы за пределами своего региона + стоимость исходящих вызовов по тарифу, подключённому на номер, на который осуществляется перевод звонка.

Важно! Узнать условия тарификации можно отправив запрос .

Управление услугой

настройка переадресации мегафоннастройка переадресации мегафон

Как узнать, какие услуги по перенаправлению вызовов были подключены:

  • набрав USSD команду . На устройство придёт СМСка с перечнем активных опций;
  • войдя в личный кабинет, открыв раздел «Услуги и опции». Плюс, в ЛК можно узнать, какие из активных функций платные, а какие бесплатны;
  • позвонив в call-центр Мегафона, попросив оператора подключить интересующую услугу;

Последний вариант предполагает вызов на один из следующих контактов:

  • 800 550 0500 (с любого устройства).
  • 926 111 0500 (с сотового).

Можно провести операцию с помощью голосового помощника либо настроив функцию, дождавшись ответа сотрудника. Во втором варианте оператору нужно указать сведения о себе:

  • ФИО, паспортные данные;
  • номер и кодовое слово.

Функция не работает в двух случая:

  • при наборе USSD комбинаций была допущена ошибка;
  • включена функция запрета звонков, при которой входящие вызовы ограничиваются.

Внимание! Перенаправлять вызовы на телефоны с префиксом (809) и (803) невозможно, как и оформить  на иностранные контакты.

Переадресация звонков

переадресация звонков мегафонпереадресация звонков мегафон

Переводить звонки можно на сим карты основных российских операторов – на Билайн, на МТС, Теле2, Йота, Мегафон. Никаких ограничений для перенаправления на российских операторов не установлено. Но тарификация будет осуществляться именно по ценам второго оператора.

Чтобы настроить опцию, используйте команды:

  • для перенаправления вызова при занятой линии наберите **67* телефон в международном формате # кнопка вызова;
  • при отсутствии доступа — **62* телефон #.
  • при отсутствии ответа, если абонент не берёт трубку дольше 30 секунд, наберите **61*номер телефона #. Время настраивается запросом **61*телефон**время (в секундах) #. Допустимые варианты от 5 до 25 секунд с шагом в 5 сек.;
  • безусловная переадресация подключается USSD запросом **21*номер телефона #.

Внимание! При вводе любой команды номер телефона указывается с префикса +7, для стационарных аппаратов — код города.

Переадресация СМС

Сервис не доступен для входящих СМС на Мегафоне. Можно лишь перенаправить входящие вызовы на голосовую  почту. Настройка функции доступна в ЛК на сайте оператора.

Проверка номеров переадресации

Чтобы проверить, не подключена ли функция наберите USSD команды:

  • — для функции безусловной переадресации.
  • — для перенаправления безответных вызовов.
  • — перенаправление при отсутствии доступа.
  • — при занятости абонента.

Либо зайдите в ЛК на сайте Мегафона: раздел «Тарифы, опции, услуги», кликнув далее на «Подключённые». После на экране выйдет список активных сервисов.

Помните! Нельзя перенаправить звонки на уже переадресованные номера, домашние телефоны, зарубежные контакты.

Как отключить

отключение переадресации мегафонотключение переадресации мегафон

Сама функция не отключается, так как предусмотрена по умолчанию для всех сим карт оператора. Удалить можно только настройки.

Если необходимо отключить:

  • все перенаправления наберите ;
  • дозвон – для отмены безусловной переадресации;
  • дозвон – для отмены перевода при отсутствии ответа;
  • дозвон – для отмены услуги, если вызываемый недоступен;
  • дозвон – для отмены функции, когда номер занят.

Другой способ – зайти в личный кабинет и самостоятельно отключить перенаправление. Для этого нужно зайти в раздел «Услуги, опции, тарифы» и далее – на «Подключённые».

Можно комбинировать различные типы переадресаций, указывая разные сим карты. Исключением является безусловная форма, поскольку в таком случае любой звонок (независимо от доступа абонента, его ответа и т. п.) перенаправляется на второй номер.

В итоге сервис даёт возможность абоненту Мегафон перенаправить звонок на другой, самостоятельно указанный контакт, и при необходимости отменить.

Подмена номера и законодательство

Определение номера при переадресации — основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.

Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие — оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде МегаФона. Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).

Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут — это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете — как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии — смерть бизнеса, как у банка.

Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:

Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:

… а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…

Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):

1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:

  1. прием информации, передаваемой оборудованием АОН;
  2. сравнение полученной информации с информацией, которая должна быть в случае получения неискаженной информации АОН (далее — эталонная информация);
  3. отбой соединения в случае отличия полученной информации от эталонной информации.

2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров). 3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения. 4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.

Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой — обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.

Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно — подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.

Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.

Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы — они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.

Со спецслужбами ещё проще — они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется — часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.

Исключение

Что не запрещено — разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.

Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.

Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение — ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК.

Практика

Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.

Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем — операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.

Как решается

Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.

RocketCRM

Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.

  1. Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
  2. Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который  ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
  3. Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
  4. В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.

Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.

Переадресация вызоваКонстантин Кузнецов

Директор компании RocketCRM.bz

Получи результат

Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.

Руководитель направления CRM в Get8

Сталкивались с определением номера на мобильном? Решили? — Поделитесь историей в комментариях.

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM

Подключить бесплатно

Как включить переадресацию на Мегафоне

мегафон переадресация на другой номер как подключить

Технология переадресации была разработана уже давно и получила ряд изменений. Теперь перенаправлять можно не только входящие звонки, но и сообщения. Так вы не пропустите ни одного важного события. Рассмотрим основные варианты использования данной технологии:

  • абонент не имеет возможности говорить по телефону и требуется совершение перенаправления входящего звонка на другой номер;
  • мобильный телефон далеко находится, а вызов уже длительное время не может быть принят;
  • разрядился аккумулятор, уехали за границу или телефон не может соединиться с вышкой оператора связи;
  • больше не используете данный номер Мегафон и хотите переадресовать все входящие звонки и сообщения на другую SIM-карту.

Для удовлетворения таких пользовательских потребностей были разработаны следующие услуги:

  1. полное перенаправление входящих вызовов, независимо от доступности SIM-карты абонента – услуга называется «Мегафон безусловная переадресация»;
  2. перенаправление в случае долгого отсутствия ответа;
  3. перенаправление в случае недоступности номера абонента;
  4. перенаправление по отклонению вызова, позволяющее переадресовать звонок в случае вашей занятости.

Вышеуказанные режимы относятся к условному типу переадресации и могут быть скомбинированы между собой, расширяя пользовательские возможности настройки. При желании, в качестве используемого для переадресации номера можно подключить голосовую почту. Данный номер зависит от региона обслуживания вашей SIM-карты, узнать его можно на официальном сайте мобильного оператора «Мегафон» в соответствующем разделе.

Переадресация происходит по принципу «Номер 1» – «Номер 2» и может осуществляться не только на другие решения от конкурирующих операторов, но и на городской телефон. Грамотно используя данную услугу, вы не пропустите ни одного важного звонка или оповещения.

Разобравшись с принципом работы и возможностями услуги, выясним как подключить и определим стоимость решения от популярного Российского мобильного оператора.

Подключение и стоимость переадресации от Мегафон

мегафон переадресация на другой номер

За подключение услуги не взимается плата, а тарификация зависит от вашего тарифного плана. Но и здесь есть подводные камни, которые стоит учесть при использовании решения. Безусловная переадресация подразумевает полное перенаправление входящих вызовов. Здесь тарифицируется только входящий вызов, условные решения компании могут взимать плату и за исходящий вызов. Это актуально для разговоров в роуминге, что может способствовать значительным финансовым тратам по неосторожности. Стоит предусмотреть данный фактор при использовании услуги компании. В нижеуказанной таблице приведены актуальные на момент написания материала тарифы.

Подключить услугу можно следующими способами:

  • при помощи USSD-запроса с соответствующей комбинацией символов;
  • в личном кабинете пользователя оператора мобильной связи Мегафон;
  • звонком в службу поддержки оператору по бесплатному горячему номеру;
  • в офисе компании.

Рассмотрим подробнее каждый из способов. Настройка через USSD наиболее тонкая и требует детального изучения. Ошибка в одной цифре комбинации приведет к невозможности получения вызова.

  1. если вы хотите, чтобы вызов переадресовывался при невозможности поднять трубку – введите

    **62*требуемый номер#

    . Такая комбинация позволит перенаправить вызов, если вы его отключите с основного номера;

  2. комбинация

    **62*требуемый номер#

    позволит перенаправить вызов, если основной телефон выключен или находится вне зоны действия сети;

  3. когда вы говорите с другим абонентом, новый входящий вызов может быть перенаправлен на другую симку или голосовую почту;
  4. **21*номер#

    – отключает все условные коды и активирует безусловную переадресацию.

Каждый из вышеуказанных вариантов может быть настроен на определенную продолжительность. Этому соответствует запрос **код услуги*номер**длительность в сутках#. Стоит повториться, подключение и отмена услуги бесплатны.

Использование личного кабинета позволит гораздо быстрее подключить требуемую услугу. Для этого пройдите процесс регистрации и получите данные для входа.

Управление переадресацией находится в разделе «Услуги». Окно для ввода информации позволяет подробно указать все необходимые данные для входа. Нажмите на кнопку «Подключить» после заполнения основной формы.

Позвонив на контактный номер справочной службы оператора, или обратившись в офис обслуживания необходимо предоставить: номер вашей SIM-карты и паспорт. Указав необходимые для настройки услуги данные, она будет подключена специалистами.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Мегафон «переадресация СМС»

мегафон переадресация смс

Многие пользователи интересуются функционалом Мегафон «переадресация на другой номер», как подключить перенаправление СМС. Данная услуга раньше присутствовала у оператора под названием SMS+, однако из-за проблем технической реализации в настоящее время недоступна для подключения.

Компания обещает доработать и усовершенствовать функционал перенаправления СМС-сообщений, добавив возможность даже перенаправить СМС на email. Однако, в 2019 году воспользоваться услугой невозможно.

Один из крупнейших операторов мобильной связи в России создает конкурентоспособные условия для своих абонентов и постоянно развивает технические возможности, значительно упрощающие общение по мобильному телефону.

Скрываемся от навязчивых звонков

15 Mar 2012 | Автор: anchous |

Нарыл довольно интересный способ огородиться от входящих звонков никого не обижая тем что вы не берете трубку. При этом в отличии от отключения телефона, вы можете продолжать пользоваться телефоном и звонить куда вам угодно. Всего лишь достаточно установить переадресацию вызова на следующие сервисные номера:

**21*+79200000000# Не правильно набран номер, пожалуйста уточните номер и перезвоните**21*+79210000000# Номер временно заблокирован**21*+79220000000# Телефон выключен или находится вне зоны действия сети##002# удалить все переадресации (по крайней мере в Мегафоне)

Так что заводим все эти номера в отдельный контакт, и в случае необходимости просто звоним на нужный номер. Одно нажатие клавиши и вы скрыты для всех, кроме тех кому хотите позвонить сами.

VN:F [1.9.21_1169]

please wait…

Rating: 7.9/10 (88 votes cast)

VN:F [1.9.21_1169]

Rating: +9 (from 15 votes)

,

out of based on ratings

Читать еще:

  • Поиск файлов в Linux по содержимому
  • Oracle VirtualBox при удалении требует…
  • Изменяем стандартный порт VESTA
  • Кртическая уязвимость панели…
  • Запуск приложения Facebook…

Теги: iPhone

Переадресация вызова с Билайн на другой номер

Абонентам Билайн доступна переадресация, которую можно легко настроить одним из нескольких простых способов. Подключив данную опцию, вы сможете получить входящие звонки, если ваш основной телефон отключен, находится за пределами зоны действия мобильной сети или, если вы просто не ответили на звонок в течение нескольких секунд.

Стоимость услуги:

  • Абонентская плата — отсутствует.
  • Подключение — бесплатное.

Цена переадресации зависит от того на какой номер она настроена:

  • Если перенаправление идет на местный номер Билайн, то стоимость одной минуты перенаправленного звонка состатавит 3,5 руб.
  • Если в настройках указан стационарный номер телефона, номер другого оператора, междугородний или же международный номер, то цена такого перенаправления звонков будет зависеть от многих факторов.

Перед подключением, рекомендуем уточнить сколько стоит переадресация у менеджера в офисе обслуживания абонентов Билайн либо в службе поддержки – 0611.

Как сделать переадресацию на Билайне?

Если у вас под рукой есть интернет, вы можете настроить перенаправление вызовов в своем «Личном кабинете», доступ в который можно получить через официальный сайт Билайн. Если интернета под рукой нет – воспользуйтесь помощью оператора по номеру +7-495-974-88-88.

Но проще всего, подключить и настроить переадресацию непосредственно со своего мобильного телефона. Чтобы подключить услугу наберите команду *110*031# и нажмите вызов, либо позвоните на номер 067409031. и установите один из видов перенаправления входящих звонков на другой телефон:

Безусловная переадресация: Активация перенаправления всех входящих — команда **21*номер_телефона# вызов, где «номер_телефона» — это номер на который будут переадресованы звонки.

Условная переадресация:

  • Сделать перенаправление звонков, если ваш номер не отвечает:

    **61*номер_телефона**время#

    , здесь — это время в секундах, по истечении которого если звонок не был принят, он будет переадресован, на соответствующий номер телефона. Нужно писать его цифрами в секундах. Может быть установлено время 5, 10, 15, 20, 25 или 30 секунд.

  • Поставить переадресацию при «занятом» телефоне:

    **67*номер_телефона#

    .

  • Перенаправление при выключенном или недоступном номере:

    **62*номер_телефона#

    .

Обратите внимание, переадресация смс на другой номер не возможна, Билайн не предоставляет такой услуги.

Как отключить переадресацию на Билайне?

Отключение всех переадресаций разом производится запросом ##002# вызов. Однако вы можете отменить и их отдельные виды специальными командами:

  • Отмена перенаправлений всех входящих —
  • Отменить переадресацию непринятых входящих —
  • Снять перевод звонков для «занятого» номера —
  • Убрать перенаправления для недоступного номера —

Суть услуги

Суть переадресации в том, что вызовы, поступающие абоненту, будут перенаправляться на иной номер. Это поможет не пропустить звонок от клиентов, когда разрядилась батарея смартфона. Направить вызов входящего типа можно на другой мобильный номер, рабочий, домашний, даже городской. Если аппарат абонента будет в неактивном состоянии, при наличии настроенной услуги он сможет принимать звонки на ином номере, устройстве.

Каждый абонент найдет применение услуги.