Что такое IP-телефон. Как выбрать VOIP телефон

IP-телефония для дома – это возможность избавиться от надоевшего стационарного телефона и заменить его на современный вид связи. Для этого необходимо выбрать провайдера, ориентируясь на качество передачи голоса, цены и количество услуг. Мы составили небольшой рейтинг и готовы ознакомить вас с ведущими операторами IP-телефонии. В него вошли:

  • Задарма – один из самых старых российских провайдеров услуг VoIP.
  • SIPNET – работает с 1996 года, готов предложить внушительный функционал.
  • YouMagic – небольшой провайдер с приятными тарифными планами.

Остальные провайдеры работают с бизнес-клиентами. Всё дело в том, что с развитием мессенджеров у нас появилась возможность звонить бесплатно в любую точку мира – с мессенджера на мессенджер. И этот вид связи стал невероятно популярным. Что касается IP-телефонии, то она позволяет совершать звонки на мобильные и стационарные телефоны – это немного раскрывает круг возможностей.

IP-телефоны

Давайте выясним, каким производителям SIP-оборудования клиенты отдают предпочтения.

Ожидаемо для нас, IP-телефоны и шлюзы Cisco/Linksys/Sipura заняли первое место. Мы объединили компании в один бренд, потому что они принадлежат Cisco. Обратите внимание: Cisco развивает собственную линейку оборудования несовместимую с SIP — выбирайте конкретные модели (ниже подробнее).

Далее, с разрывом в два процента расположились: Yealink, Panasonic и Gigaset (Siemens). Каждое десятое устройство — Grandstream, это пятое место. В конце списка D-Link, их аппараты мы не рекомендуем в принципе. В группу «Прочее» вошли Eltex, Escene, Fanvil, Flyingvoice и Greenlite — их слишком мало, чтобы делать выводы.

Проводные (стационарные) IP-телефоны

Отдельно по проводным телефонам ситуация меняется незначительно. Спросом пользуются стационарные телефоны компаний Cisco и Yealink — это лучшие аппараты на рынке. За ними Grandstream и D-Link, по 10% каждый.

Беспроводные (DECT) телефоны

Мы чаще рекомендуем Panasonic, но телефоны Gigaset (Siemens) пользуются большим спросом — их доля 49%. У Gigaset выбор больше, поэтому легче найти подходящий вариант. Третье и четвёртое место занимают Grandstream и Yealink, соответственно.

Модели аппаратов

Модели телефонных аппаратов также разделим на проводные и беспроводные. Самым популярным стационарным оказался Cisco SPA 303. Это отличная модель: надёжная и простая в использовании. На рынок вышла в 2011 году и до сих пор продаётся. Мы создали для неё конфигуратор — можно настроить любой телефон в три клика.

Вторая по популярности модель — Yealink SIP-T21P. После повышения цены на телефоны Cisco, мы стали активно рекомендовать Yealink — это хорошая замена по цене в два раза меньше. Если по каким-то причинам она вас не устроит, посмотрите всю линейку SIP-Txx.

Производитель Модель Количество
Cisco SPA303 298
Yealink SIP-Txx 178
Yealink SIP-T21P 110
Cisco SPA5xx 82
Grandstream GXP1400 69

Лидером среди беспроводных телефонов стал Panasonic KX-TGP500. С ним тоже работаем давно и рекомендуем нашим клиентам. За ним идут две модели Gigaset — A510 и C610A. Если вы сторонник Yealink, то посмотрите модель SIP-W52P. Пока мало клиентов её использует, поэтому статистика не накопилась.

Производитель Модель Количество
Panasonic KX-TGP500 197
Gigaset A510 132
Gigaset C610A 83
Grandstream DP715 43

Где купить?

Нет поставщика, который подходил бы всем нашим клиентам. Поэтому мы рекомендуем покупать оборудование для IP-телефонии на Яндекс.Маркете — это большая витрина, с которой работают разные магазины.

Выберите подходящую модель оборудования, с помощью поиска Яндекс.Маркета найдите магазины, узнайте дату поставки, условия доставки/самовывоза и оплаты. Используйте фильтры по региону, рейтингу и другим параметрам.

Никита Лялин, директор по маркетингу onlinePBXОб авторе

Никита ЛялинДиректор по маркетингу onlinePBX

Выскажитесь в комментариях, если мы что-то упустили или ошиблись. Спросите, если что-то непонятно.

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM

Подключить бесплатно

Услуги оператора Задарма

Задарма – это недорогая IP-телефония для дома. Оператор работает не только с юридическими, но и с физическими лицами. Только на сайте это почему-то не указано. Возможности провайдера в области IP-телефонии:

  • Совершение звонков через компьютеры и смартфоны (с использованием софтфонов – программных телефонов).
  • Совершение вызовов через IP-трубки – они напоминают собой обычные стационарные аппараты, но подключаются не к телефонным сетям, а к интернету (встречаются и сдвоенные модели).
  • Отправка SMS на любые мобильные номера – с использованием софтфонов или личных кабинетов.
  • Дозвон посредством обратного звонка – позволит совершить звонок без доступа к интернету.
  • Поддержка прямых номеров – например, абонент SIP-телефонии может арендовать номер в Москве, Краснодаре, Сочи, Омске и других городах, даже не находясь в этих городах. Нужно сразу два номера (или больше) – пожалуйста. Стоимость прямых номеров – от 120 руб/мес (Москва, код 499).

Прямой номер можно и не покупать – он нужен для входящих звонков, чтобы было удобнее дозваниваться с других телефонов. Без прямого номера дозвон на SIP-телефон осуществляется через шлюзы – сначала происходит дозвон до шлюза, затем набираются добавочные цифры SIP-телефона. Например, +7-555-555-55-55, доб. 1234.

Задарма предлагает своим абонентам пять тарифных планов. Для самых экономных разработан тариф «Эконом». Он предоставляется без абонентской платы, тарификация – поминутная, плата за соединение не взимается. Стоимость звонков на мобильные составляет 1,65 руб/мин, на московские стационарные телефоны – 59 коп/мин, стоимость звонков по России – от 68 коп/мин, расценки лучше всего уточнять на сайте Задарма, так как они могут меняться.

Для более продвинутых и разговорчивых абонентов приготовлен тариф «Стандарт». Абонентской платы нет, зато есть посекундная тарификации и 100 бесплатных минут в месяц на популярные направления – это Польша, Китай, стационарные трубки Москвы и Санкт-Петербурга, США, Великобритания, Канада и Испания. Если есть родственники в этих странах (и городах), подключайтесь и общайтесь с ними бесплатно. Стоимость вызовов на российские мобильники – 1,98 руб/мин, на стационарные – от 82 коп/мин.

Для международной IP-телефонии подходит тариф «Бесплатный». Название у него, конечно, условное. Абонентам предоставляются 400 минут на 2 месяца при условии пополнения счёта на 350 рублей. Эти минуты можно израсходовать на звонки по 40 популярным направлениям – в их число вошли Германия, Израиль, Корея, США, Новая Зеландия, стационарные телефоны Москвы и Санкт-Петербурга, Канада и многие другие страны.

Для почитателей безлимитов создан тариф «Безлимит». Он включает 500 минут на российские мобильные и 2000 минут в 80 популярных стран мира. Абонплата – 790 руб/мес.

Кого выбрать

В качестве самого разумного варианта можем порекомендовать Задарму. Причин тому несколько:

  • Быстрая процедура регистрации.
  • Бонус 20 рублей при регистрации.
  • Поддержка гигантского количества софтфонов и IP-трубок.
  • Качественная передача голоса за счёт использования премиальных каналов.

Не отстаёт и SIPNET – интересные тарифы, быстрое подключение и ежедневные акции с бесплатными направлениями.

SIP, IP-телефония и VoIP — разбираемся с терминологией

Начнём с основ, которые объединяют эти понятия: c термина IP. Internet Protocol (дословно — «межсетевой протокол» или IP) связывает все компьютерные сети в глобальную — интернет. Этот протокол соединяет IP-адреса узлов в сеть и служит для передачи данных (доставки пакетов).

То есть IP — это протокол передачи данных.

Для передачи голосовых пакетов используется специальный протокол — VoIP (Voice over Internet Protocol). VoIP позволяет передавать по сети любые данные, где присутствует голос. Например, онлайн-трансляции со звуком тоже возможны благодаря VoIP. 

VoIP — это протокол передачи аудиоданных.

IP-телефония — это телефонная связь через интернет. IP-телефонии свойственны набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение — как и традиционной телефонии. Видеообщение по сети тоже относится к IP-телефонии. Особенностью IP-телефонии является сжатие данных, чтобы снизить нагрузку на сеть при их передаче.

IP-телефония — телефония через интернет

Отличия VoIP и IP-телефонии:

VoIP — это любая передача звука через IP. Просмотр фильмов онлайн, вебинары, оповещения, IP-телефония. IP-телефония подразумевает двухсторонний обмен голосовыми данными онлайн.

IP-телефония осуществляется по протоколам, которые обеспечивают:

  • регистрацию устройства (например, IP-телефон)
  • вызов или переадресацию вызова
  • установление соединения
  • передачу имени или номера абонента

SIP — это наиболее распространённый протокол IP-телефонии. SIP умеет передавать не только голос, но также видео и мгновенные сообщения. Дословно SIP (Session Initiation Protocol) — протокол установления сеанса.

SIP описывает как одно приложение может запросить соединение у другого, используя уникальное имя.

SIP — это протокол, описывающий правила, по которым происходит связь. 

SIP-телефония и мессенджеры

Мы используем мессенджеры ежедневно. Как правило, только одним из них дело не ограничивается, даже если имеются личные предпочтения.

Хотя, все мессенджеры работают на SIP, звонки, к примеру, со скайпа на вайбер — невозможны. Каждый из мессенджеров хочет максимально охватить аудиторию — поэтому не стремится интегрироваться с конкурентами.

По данным исследования tagline в 2016 году российские компании одновременно использовали в среднем 5 мессенджеров на одном проекте (от 1 до 10). Не считая тех мессенджеров, которые используют сотрудники для нерабочих целей.

В бизнесе мессенджеры можно и нужно применять. Как инструмент маркетинга для охвата аудитории — это хорошо. Но малый бизнес часто грешит и тем, что использует мессенджеры для экономии в качестве замены IP-телефонии. Встречаются сайты, на которых в контактах — мобильный и несколько мессенджеров для связи. Это делают для удобства клиентов, однако, для бизнес-процессов такое решение проигрывает подключению SIP-номера.

Остановимся кратко на недостатках использования мессенджеров вместо того, чтобы подключить SIP-телефонию:

 

SIP-номер

Мессенджеры

Универсальность

Это обычный номер телефона, на который можно позвонить с любого номера

Возможны звонки только внутри мессенджера, поэтому для охвата аудитории придется установить и указать все популярные сервисы

Стабильность соединения

Единственное условие — качество интернет соединения 64 кб/сек. Наличие хотябы 3G обеспечивает качественную связь

Ни один мессенджер не гарантирует стабильность соединения и качество связи

Централизованность

Достаточно одного многоканального номера для компании. Если требуется увеличить количество операторов — просто увеличьте количество линий

Сложно обеспечить централизацию мессенджеров если на звонки отвечает больше чем один сотрудник

Статистика и аналитика вызовов

Вы можете узнать всю историю звонков любого оператора и проследить все обращения к вам каждого клиента

Запись разговоров

Эстетика и имидж

Достаточно разместить на сайте единый номер

 

 

Подключить SIP-номер не сложнее, чем мессенджеры. Специальное оборудование тоже необязательно.