Все контакты Билайн: контактный центр, номер оператора, служба поддержки

У большого количества абонентов сотовых сетей часто возникают вопросы, которые они не могут разрешить самостоятельно. Для этих целей у всех мобильных операторов есть специальные сервисы, позволяющие пользователям бесплатно получить консультацию у сотрудников службы поддержки. И компания Билайн не исключение, она предлагает своим абонентам несколько способов прямой связи со своими консультантами.

Содержание
  1. Звонок в call-центр
  2. Связь со специалистом Билайн через сайт
  3. Задать вопрос оператору по электронной почте
  4. Номера операторов службы поддержки Билайн
  5. Короткие номера и команды информационных служб Билайн
  6. Как еще можно связаться с оператором техподдержки?
  7. Номера оператора Билайн
  8. Индивидуальные номера служб технической поддержки
  9. Альтернативные способы связи с оператором Билайн
  10. Как сэкономить на звонках в «Победу»
  11. Как бесплатно позвонить в «Победу»
  12. Бесплатный номер «Победы»
  13. Телефоны авиакомпании «Победа»
  14. Что делать, если не можете дозвониться до «Победы»
  15. Виртуальные операторы мобильной связи
  16. Авиакомпания «Победа»
  17. Как связаться с техподдержкой Yota
  18. Жалоба — основания для подачи:
  19. Жалоба на внутреннюю линию поддержки клиентов
  20. Жалоба на Билайн в Роспотребнадзор
  21. Как пожаловаться в Общество защиты прав потребителей?
  22. Телефония
  23. Электронная почта
  24. Официальный сайт
  25. Номера телефонов технической поддержки Билайн
  26. Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

Звонок в call-центр

Для общения с оператором Билайн по телефону нужно позвонить на номер 0611, после чего произойдет соединение с автоответчиком. Следуя голосовым командам и нажимая несколько раз подряд цифру 0, в итоге через несколько минут можно будет связаться с оператором Билайн. Иногда бывает, что все специалисты контактного центра заняты, тогда в ожидании ответа нужно оставаться на линии достаточно продолжительное время. Если не хотите дожидаться ответа, то воспользуйтесь услугой «Мы Вам перезвоним» — после того как дозвонитесь на номер 0611 нажмите цифру 0 и, подождав пару секунд еще раз нажмите 0, оператор техподдержки сам свяжется с вами как только освободится.

Кстати не стоит пренебрегать и самим голосовым меню – вполне возможно, что среди его разделов вы найдете интересующую информацию, тогда общение с сотрудником службы поддержки не понадобится.

Если под рукой не оказалось аппарата с билайновской сим-картой, можно связаться с оператором Билайн по телефону горячей линии 8 (800) 70-00-611. Дозвониться туда быстрее и проще. По другому номеру горячей линии 8 (800) 70-08-000 можно узнать про интернет на мобильных устройствах. Все телефоны службы поддержки работают круглосуточно, позволяя связаться с операторами сети Билайн напрямую, без выходных и перерывов на обед. Созвониться с конкретным офисом обслуживания Билайн не получится, поэтому все возникшие вопросы нужно решать через колл-центр. Также не получится дозвониться минуя автоответчик – номера для прямого соединения с живым оператором нет.

Кроме этого Вы можете отправить свой вопрос оператору в виде SMS сообщения на номер 0611 и специалист колл-центра сам свяжется с вами для решения проблемы.

Связь со специалистом Билайн через сайт

help-чат с оператором БилайнаДля этого способа нужно найти на официальном сайте Билайн в верхнем правом углу ссылку «Задать вопрос», после чего выбрать раздел «Чат со специалистом» или «Обратная связь». В открывшемся окне необходимо задать свой вопрос, оставить информацию о себе — указать свой номер телефона, имя и ввести код с картинки. После этого в чате нужно будет дождаться ответа специалиста, которому вы сможете задать все свои вопросы и получить на них ответы в режиме онлайн.

Для обратной связи с оператором Билайн по телефону можно воспользоваться соответствующим пунктом в том же разделе. Необходимо будет выбрать тему обращения, описать проблему и оставить свои данные. В течение некоторого времени сотрудник контактного центра перезвонит вам сам на указанный номер.

Задать вопрос оператору по электронной почте

Если вопрос не срочный, со специалистом можно связаться по электронной почте. Если проблема касается сотовой связи, мобильного интернета или USB-модема, письмо нужно отправить по адресу otvet@beeline.ru, вопросы, связанные с вай-фай соединением, отсылать на почту support@beelinewifi.ru. Если же нужны ответы на вопросы по услугам для домашнего использования — проводной интернет, городской телефон, телевидение — нужно написать письмо на адрес электронной почты internet@beeline.ru.

Номера операторов службы поддержки Билайн

Сотруднику техподдержки можно дозвониться с номера Билайн, другого сотового оператора или с городского телефона.

  • – короткий номер телефона автоматического «Мобильного консультанта». Дозвониться можно круглосуточно и абсолютно бесплатно, но только с номера Билайн. Автоответчик поможет решить большинство вопросов и при необходимости переключит абонента на телефон оператора техподдержки Билайн.
  • 8-800-700-0611

    — федеральный номер «Мобильного консультанта» дозвониться на который можно с любого телефона. Предназначен для абонентов мобильной связи и пользователей USB-модема. Также по этому номеру можно бесплатно связаться с оператором, находясь во внутрисетевом роуминге.

  • 8-800-700-0080

    — номер телефона оператора Билайн для пользователей USB-модема.

  • 8-800-700-2111

    — телефон оператора Билайн, для абонентов Wi-Fi интернета.

  • 8-800-700-8000

    — телефон техподдержки Билайн по услугам Домашний интернет, Телевидение и Домашний телефон.

  • 8-800-700-9966

    – бесплатный номер телефона службы поддержки Билайн для пользователей услуг Домашний телефон и Домашний интернет Лайт.

  • +7-495-797-2727

    — бесплатный номер техподдержки Билайн для звонков с мобильного телефона Билайн в международном роуминге и при нахождении абонента на территории Республики Крым.

  • 8-800-700-0628

    – номер телефона центра поддержки корпоративных клиентов услуг мобильной связи.

  • 8-800-700-7007

    — номер техподдержки корпоративных клиентов услуг фиксированной связи Билайн.

Короткие номера и команды информационных служб Билайн

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту Билайн не нужна — используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

  • *110*00#

    — узнать внутренний курс Билайн.

  • *110*09#

    — получить сведения о подключенных услугах.

  • *110*05#

    — посмотреть параметры тарифного плана.

  • — USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг.
  • *110*10#

    — узнать свой номер на Билайне.

  • — информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов.
  • — выгодные предложения в роуминге.
  • — сведения о мобильном интернете.
  • — полезная информация для защиты от мошенничества.
  • — черный список.
  • — регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж».
  • — справочная информация о междугородних и международных кодах.
  • — возможности для выгодных звонков и СМС.

Как еще можно связаться с оператором техподдержки?

Если у абонента вопрос не срочный и есть время подождать, можно использовать альтернативные способы связи с оператором:

  1. Отправить свой вопрос в Билайн

    через Форму обратной связи

    — на любой странице, в верхнем правом углу нажмите на ссылку «Задать вопрос», перейдите в раздел «Обратная связь», затем нужно выбрать тему обращения (интернет или мобильная связь), написать свой вопрос и указать желательный способ получения ответа — по электронной почте или по телефону. Здесь же можно в режиме онлайн пообщаться со оператором техподдержки в чате – для этого перейдите в раздел «Чат со специалистом».

  2. Отправить письмо

    с вопросом на адрес электронной почты

    otvet@beeline.ru

    .

  3. Отправить СМС

    с вопросом на короткий телефон , после чего на номер абонента в течение трех минут поступит ответ. Сервис работает круглосуточно.

  4. На сайте Билайн

    воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним»

    — это возможность заказать обратный звонок от специалиста, если при звонке в службу поддержки все операторы были заняты.

  5. Связь с операторами

    через группы в социальных сетях

    ВКонтакте, Одноклассники и Фэйсбук. Желающие быть в курсе актуальных предложений могут найти микроблог Билайн в Твиттере, а свежие видео-ролики о Билайн доступны на официальном канале в Youtube.

Больше информации по альтернативным способам связи с живым оператором Билайн вы можете найти здесь: Как связаться с оператором Билайн?

Номера оператора Билайн

Единый номер оператора билайн 0611!Прежде всего следует сказать, что все номера справочного центра Билайн являются бесплатными и плата за звонки на такие номера взиматься не будет. Вы сможете бесплатно позвонить оператору даже находясь за границей. Правда, единый номер центра поддержки клиентов для этого случая не подойдет. При нахождении в роуминге нужно использовать другой номер оператора Билайн. Также существуют индивидуальные номера телефонов технической поддержки. Например, вы можете сразу связаться со специалистом по решению вопросов связанных с USB-модемом, домашним интернетом, телевидением Билайн и т.п.

В настоящий момент актуальны следующие номера оператора Билайн:

  • (единый номер справочного центра. Позвонить можно только с SIM-карты Билайн);
  • (по этому номеру можно звонить с любого телефона, в том числе и с домашнего);
  • (данный номер оператора Билайн следует использовать при нахождении в международном роуминге);
  • (USD-модем);
  • (Билайн Wi-Fi);
  • (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

Оператор Билайн доступен круглосуточно по любым из приведенных выше номеров. Обратиться в службу поддержки Билайна можно и без звонка в контактный центр. Если у вас нас времени или желания ждать ответа оператора, можно оставить заявку на обратный звонок. Подробно об этом и других альтернативных способах связи с оператором мы расскажем ниже.

Выше были приведены все номера справочного центра. Теперь рассмотрим по отдельности каждый из номеров.

  1.  . Если в телефоне установлена SIM-карта Билайн и вы находитесь в домашней сети оператора, то связаться со специалистом можно посредством звонка на короткий номер . Позвоните на указанный номер и следуйте указаниям голосового меню. Чтобы не слушать автоинформатора, сразу нажмите цифру 1, затем цифру 0. Теперь остается выбрать категорию специалиста. Здесь все зависит от возникшего у вас вопроса. Если вам нужен оператор Билайн для решения общих вопросов с мобильной связью, нажмите цифру 3.
  • Внимание
  • Схема голосового меню может быть несколько иной. Различия возможны в зависимости от региона. Кроме того, сам оператор часто вносит изменения. В связи с этим рекомендуем все-таки выслушать подсказки автоинформатора.

  •  . Если вам нужно позвонить оператору Билайн с городского или мобильного с SIM-картой другого оператора, то воспользуйтесь номером . Аналогично предыдущему случаю вы попадете в единое голосовое меню, где можно выполнить несколько шагов, прежде чем вас соединят со специалистом.
  •  . Если необходимость в звонке в справочный центр возникла за границей, то следует использовать номер оператора Билайн . Звонок на этот номер бесплатный, независимо от того, в какой стране вы находитесь.
  • Индивидуальные номера служб технической поддержки

    Проблемы с домашним интернетом или USB-модемом. Вам нужен индивидуальный номер оператора билайн.Компания Билайн предоставляет довольно широкий спектр услуг. Если у вас возник вопрос, связанный с Wi-Fi Билайн, USB-модемом, домашним интернетом, домашним телефоном или телевидением Билайн, то можно воспользоваться индивидуальным номером службы поддержки абонентов. Это позволит вам сэкономить время.

    Существуют следующие индивидуальные номера телефонов оператора Билайн:

    • (USD-модем);
    • (Билайн Wi-Fi);
    • (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

    После звонка на любой из приведенных выше номеров прямого соединения с оператором ждать не стоит. Как и в случае со звонком на единый номер поддержки клиентов Билайн вы попадете в автоматическое меню, но только специализированное на конкретной услуге. Следуя подсказкам голосового меню вы сможете связаться со специалистом.

    Альтернативные способы связи с оператором Билайн

    Не хотите ждать, когда вам ответит оператор билайн? Воспользуйтесь альтернативными способами связи.Всем известно, что ожидание ответа специалиста контактного центра может сильно затянуться. Эта проблема характерна для всех операторов и сильно раздражает абонентов. Сами операторы не могут обеспечить моментальное соединение со специалистами центра поддержки, однако альтернативные способы получения бесплатной консультации все же существуют.

    К сожалению, номера оператора Билайн, позволяющего моментально соединиться со специалистом не существует, зато можно оставить заявку на обратный звонок, написать свой вопрос в SMS или воспользоваться личным кабинетом Билайн.

    Обратиться в службу поддержки Билайна можно:

    1) Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок. Есть несколько способов это сделать. Первый предполагает необходимость звонка в контактный центр. Если нет доступных операторов, вам предложат заказать обратный звонок. Услуга имеет название «Мы вам перезвоним». Услуга является бесплатной. Как только появится свободный оператор, вам перезвонят. Еще один способ — оставить заявку на сайте Билайн. Найдите кнопку «Задать вопрос», нажмите на нее и выберите нужный пункт.

    • Раздел обратная связь позволяет абонентам подробно изложить свой вопрос и указать, каким образом предпочтительно получить ответ. Можно указать адрес электронной почты или номер телефона и время, когда вам нужно позвонить.
    • Раздел «Чат со специалистом» предназначен для общения с консультантом в режиме реального времени. Вы можете задать любой вопрос и получить оперативный ответ.

    2) Можно задать свой вопрос посредством отправки электронного письма. Прием общих вопросов осуществляется на адрес pomogite@beeline.ru и otvet@beeline.ru. Помимо этого, есть отдельные электронные адреса служб поддержки различных услуг:

    • support@beelinewifi.ru (для вопросов по Wi-Fi);
    • internet@beeline.ru (для вопросов по домашнему интернету, домашнему телефону и телевидению Билайн).

    3) Вы можете задать свой вопрос в SMS. Отправьте сообщение со своим вопросом на номер 0622 и ответ поступит в ответном SMS. С часа ночи до 7 утра SMS-обслуживание не работает.

    В завершение следует сказать, что получить ответ на вопрос можно с помощью приложения «Мой Билайн» или обратившись в ближайший салон связи Билайн. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известен номер оператора Билайн и альтернативные способы обращения в службу поддержки клиентов.

    Звонки в авиакомпанию «Победа» в основном платные. Платным колл-центром «Победы» придется воспользоваться в случаях, если у вас вопросы по авиабилетам, провозу ручной клади и багажа или другим услугам лоукостера. Во время звонка в «Победу» по платному телефонному номеру за ожидание ответа оператора с баланса телефона списываются деньги: до 60,17 руб./мин. (без НДС) в зависимости от региона и оператора.

    Как сэкономить на звонках в «Победу»

    Рекомедуем звонить на платный телефон «Победы» в утреннее время, операторы не так заняты и за ожидание ответа можно заплатить меньше.

    При звонке в авикомпанию днем, когда телефонные линии максимально загружены, можно заплатить 120 рублей только за ожидание ответа. В ночное время, начиная с 23 часов, ожидание ответа может увеличиться из-за того, что на линии работает меньше операторов.

    Если вы прождете ответа 3-4 минуты, и не дождетесь его, то, возможно, оператор «Победы» обратно перезвонит на номер телефона, с которого вы звонили. Обращаем внимание, что эти рекомендации основаны на личном опыте.

    Прежде, чем звонить по платному номеру в авиакомпанию, заранее подготовьте документы и данные авиабилетов, сформулируйте или запишите вопросы, чтобы сократить время разговора с оператором. На большинство вопросов можно найти ответы на официальном сайте авиакомпании или других сайтах, где делятся опытом пассажиры. Вопросы можно обсудить в группе ВКонтакте, на странице Facebook или в комментариях на страницах авиакомпании «Победа» на Авианити.

    Как бесплатно позвонить в «Победу»

    Не все знают, что у «Победы» кроме платного номера телефона есть и бесплатный, и в каких случаях можно бесплатно позвонить в авиакомпанию.

    Звонить бесплатно в «Победу» можно только при изменении расписания рейсов, на которые уже проданы авиабилеты. Например, пассажир купил билет, собрался лететь, а авиакомпания заявляет, что самолет вылетит не утром, а вечером.

    По бесплатному телефонному номеру авиакомпании пассажир может выянить новое время вылета рейса и если его это время не устраивает, оформить возврат авиабилетов. Согласно Федеральным авиационным правилам, если в расписании авиакомпании произошли изменения, то пассажир имеет право вернуть деньги за перелет. Все вопросы, связанные с возвратом денег, нужно обсуждать по бесплатному телефонному номеру лоукостера — в центре обработки вынужденных изменений.

    Бесплатный номер «Победы»

    На официальном сайте авиакомпании «Победа» бесплатный номер для звонков найти сложно. Если вы знаете, в каком разделе сайта «Победа» разместила этот номер, сообщите в комментариях.

    Бесплатный телефон центра обработки вынужденных изменений «Победы»: +7 (499) 215-47-47. Звонить по нему нужно только в случаях изменения расписания или отмены рейса. Это не бесплатный телефон колл-центра авиакомпании.

    Телефоны авиакомпании «Победа»

    Позвонить в авиакомпанию «Победа» можно круглосуточно и без выходных тремя способами.

    Что делать, если не можете дозвониться до «Победы»

    Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.

    Виртуальные операторы мобильной связи

    Некоторые клиенты «Победы» отмечают, что не получается дозвониться в авиакомпанию с мобильных номеров «виртуальных» операторов связи: Yota, Tele2, Tinkoff и т.п. У Авианити подтвердить или опровергнуть эту информацию не получилось.

    Пожалуйста, делитесь в комментариях с какого оператора связи у вас получилось или не получилось дозвониться в авиакомпанию.

    Авиакомпания «Победа»

    • Акции на авиабилеты
    • Авиабилеты за 499 рублей
    • Авиабилеты за 999 рублей
    • Новости авиакомпании
    • Тарифы на авиабилеты
    • Комиссия авиакомпании
    • Отзывы об авиакомпании
    • Правила провоза багажа
    • Как позвонить в авиакомпанию
    • Самолеты авиакомпании
    • Стыковочные рейсы
    • Онлайн регистрация
    • Трансфер Fly&Bus
    • Выбор места и схема салона

    Поделитесь с друзьями:

    Не так давно, в апреле 2014 года было заявлено о новой, 4-й на рынке российских мобильных операторов, связи Yota. Начиная с 13 августа, данная компания заработала как конкурентоспособная альтернативная сеть. Поначалу программа не пользовалась большой популярностью среди пользователей различных гаджетов, но в последние полгода рейтинг Yota поднялся в считанные разы.

    Что особенного в тарифах этой программы, так это их самостоятельный выбор клиентом сети Yota. Стоимость разговоров и скорость интернета – это пользователь может регулировать сам – все зависит от внесенной суммы. Чем выше скорость и дешевле звонки на других операторов, тем дороже сам тариф, и наоборот. Внутри сети Yota звонки бесплатны, также можно пользоваться бесплатным интернетом со скоростью 64 Кб/с – этого может хватить разве что на загрузку сайтов с текстом, но никак не веб-страниц мультимедийного формата.

    Как связаться с техподдержкой Yota

    По поводу дополнительной информации о работе Yota можно узнать, как из интернета, так и в сервисных службах и специализированных магазинах Yota. Чтобы решить какую-либо проблему с использованием программ Yota, нужно обратиться в техподдержку. Это можно сделать при помощи:

    • обращения в службу поддержки в соцсети;
    • чата на сайте йоты;
    • позвонить оператору Yota.

    Не многие знают, как позвонить оператору Yota в Москве или другом регионе России, ведь такая необходимость возникает нечасто – приложение почти всегда работает бесперебойно.

    Номер телефона техподдержки 8 (800) 550-00-07 является универсальным для любого клиента Yota, работает по всей России и звонки на него абсолютно бесплатны.

    Большинство проблем с работой Yota, что касаются технической части, уже решены, но если все-таки возникла необходимость проконсультироваться со специалистами, то самым удачным и оперативным выбором будет ваше сообщение в чат техподдержки на официальном сайте. Если вы зарегистрированы в одной из соцсетей, то на их просторах также можно найти группу службы поддержки клиентов Yota.

    Читайте также:  Почему не работает интернет или модем Yota и как это исправить

    Клиенты, которые напрямую хотят связаться с сотрудниками компании Yota, могут написать SMS на номер 0999 – но в этом случае необходимо будет подождать некоторое время для ответа технической поддержки. Уже зная как позвонить оператору Yota, вы можете не только решить проблемы с работой данной программы, но и узнать о состоянии вашего счета на телефоне и подробной информации различных тарифов сети Yota.

    Техподдержка Yota на официальном сайте доступна по этому адресу: http://yota.ru/support/

    Оператор Yota – это выбор для тех, кто ценит гармоничное соотношение цены и качества мобильной сети.

    Жалоба — основания для подачи:

    • Низкий уровень мобильного соединения и интерактивной связи.
    • Неправомерное расходование денежных средств абонента.
    • Незаконное блокирование лицевого счета.
    • Нежелательные, назойливые рассылки оператора.
    • Некачественное обслуживание клиента в специальном представительстве компании Билайн.
    • Претензия к качеству работы службы технической поддержки.
    • Хамское, грубое общение со стороны специалистов горячей линии.
    • Отказ оператора от расторжения договора об оказании услуг связи.
    • Очевидное нарушение законных прав пользователя.

    Жалоба на внутреннюю линию поддержки клиентов

    Все обращения претензионного характера принимаются сотрудниками компании Билайн на телефоны горячей линии по номерам:

    • или

      8 800 700 0611

      .

    • Для клиентов, пребывающих в международном роуминге, подойдет номер

      +7 495 797 2727

      .

    Жалоба на Билайн в Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор — Федеральная служба, принимающая разного рода жалобы от частных лиц и организаций, в том числе, заявления о некачественных мобильных соединениях.

    В компетенцию Роспотребнадзора входит рассмотрение претензий, проверка и выявление фактов нарушения законодательства, а также, разрешение конфликтных ситуаций.

    Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

    • воспользоваться услугами почты России, послать жалобу на адрес:

      127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7

      ;

    • отослать письмо на электронный адрес:

      depart@gsen.ru

      ;

    • обратиться устно по телефону

      8-800-100-00-04

      или

      8 (499) 973-26-90

      ;

    • сделать обращение в режиме онлайн на официальном портале Роспотребнадзора.

    Как пожаловаться в Общество защиты прав потребителей?

    Если все вышеперечисленные способы испробованы, а причина претензии не устранена, попробуйте обратиться с жалобой в региональное Общество защиты прав потребителей (ОЗПП).

    Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении.

    Обратиться в ОЗПП нужно по одному из вариантов: путем почтового отправления, на официальном сайте или, непосредственно, в главном офисе компании:

    • позвонить по номеру

      +7 915 3004182

      и обозначить проблему в телефонном режиме;

    • направить электронное заявление по адресу:

      mail@ozpp.ru

      ;

    • написать письменную претензию и отправить почтой в центральный офис по адресу:

      г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

    Помимо вышеприведенных способов, существует действенная мера обращения с претензией к обслуживающей сети — заявление в суд или в прокуратуру. Москвичам доступно такое обращение через онлайн портал «Добродел». К подобному способу отстаивания интересов стоить прибегнуть в том случае, когда сетевым провайдером причинен материальный ущерб и вы настроены не только устранить проблему, но и рассчитываете на возмещение понесенных убытков.

    Телефония

    Возможность получения консультаций и быстрой помощи, подсказок по услугам очень важна как для частных, так и для корпоративных клиентов. Вопросы при сотрудничестве с оператором возникают достаточно часто, и их стоит решать своевременно.

    Для юридических лиц существует отдельная линия для заявок клиентов – мы приведем контакты службы поддержки, которые помогут быстро обратиться к представителям оператора при необходимости:

    • Номер телефона

      техподдержки

      Билайн Бизнес по вопросам мобильной связи –

      8 800 700 06 28

      ;

    • Горячая линия

      Билайн для корпоративных клиентов по вопросам фиксированной связи –

      8 800 700 80 61

      .

    Теперь вы знаете доступные варианты номеров телефона Билайн для корпоративных клиентов и сможете позвонить представителям оператора при необходимости. Давайте рассмотрим другие варианты обращения, кроме номера телефона.

    Электронная почта

    Служба поддержки по определенным вопросам доступна в формате электронной переписки:

    1. Создайте новое электронное письмо;
    2. Составьте обращение в свободной форме;
    3. Четко сформулируйте обращение или вопрос/проблему;
    4. Отправьте письмо на выбранный почтовый ящик.

    Служба поддержки и решения определенных вопросов доступна не только по номеру телефона, но и по разным адресам – выбирайте нужную категорию:

    • services@… – для отправки вопросов по работе мобильной телефонии;
    • finsupport@… – сюда можно направить вопросы финансового характера;
    • helpdesk@… – на этот адрес принимаются технические обращения;
    • customercare@… – озвучьте сотрудникам сервисные проблемы.

    Обратите внимание, что после символа собаки необходимо вставить адрес внутреннего сервера оператора, а именно – beeline.ru.

    Мы разобрались, какой телефон поддержки для корпоративных клиентов Билайн выбрать при звонке и как найти нужный адрес электронной почты для отправки запроса на поддержку и помощь.

    Есть и иные способы связи, о которых мы расскажем ниже.

    Дополнительно на заметку:

    • Справочная Beeline набрать с мобильного бесплатно и быстро — расскажем, как это сделать;
    • О том, как позвонить в call-центр за пару минут в другой статье.

    Официальный сайт

    Специальная служба – сервис, созданный оператором, называется «Чат с помощником». Он доступен всем клиентам, необходимо сделать следующее:

    1. Войдите на официальный сайт;
    2. Кликните на иконку в виде сообщения на верхней панели;
    3. Выберите тему обращения из списка;
    4. Укажите свое имя и контактный номер для связи;
    5. Введите проверочные символы с картинки;
    6. Кликните на иконку «Войти в чат»;
    7. Откроется окошко чата – напишите сотруднику вашу проблему или озвучьте запрос.

    Личный кабинет пользователей позволяет составить текстовое обращение к сотрудникам. Сделайте вот что:

    1. Откройте личный кабинет на сайте оператора;
    2. Выберите раздел «Обратная связь»;
    3. Составьте сообщение и отправьте его представителям службы поддержки.
    4. Осталось дождаться ответа.

    Мы рассказали вам про номера телефона корпоративного отдела Билайн, привели другие варианты связи со службой, который поможет решить все ваши проблемы. Используйте любой представленный способ, чтобы получить необходимую помощь в любое время.

    Посмотрите актуальные тарифы для корпоративных клиентов и выберите свой.

    Подробнее о возможностях корпоративных клиентов Билайн смотри в видео.

    Номера телефонов технической поддержки Билайн

    Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы — это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

    Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

    • Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: ,

      8-800-700-0611

      и

      +7-495-797-27-27

    • Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема:

      8-800-700-0080

    • Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн:

      8-800-700-2111

    • По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните:

      8-800-700-8000

    Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

    Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

    1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» — кликните по ней и выберите нужный пункт.

    • В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
    • В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

    2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн pomogite@beeline.ru. Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

    • Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему:

      otvet@beeline.ru

      .

    • Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн:

      support@beelinewifi.ru

      .

    • Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению:

      internet@beeline.ru

      .

    3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

    Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании — консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.