Абонентская служба Билайн — номер телефона

Телефон оператора справочной службы Билайн

Сложно переоценить своевременную помощь консультанта справочной службы Билайн. Зачастую только живой оператор лучше всего расскажет, о новых тарифах и услугах, поможет разобраться, почему списываются деньги со счета, подскажет, как продлить трафик, отключить не нужную услугу или поменять тариф.

К сожалению, получить своевременную консультацию специалиста не всегда оказывается простой задачей. На этой странице описаны лучшие способы, как быстро дозвониться в справочную абонентскую службу Билайна и другие возможности связаться технической поддержкой компании.

Содержание
  1. Телефоны справочной Билайн
  2. Чат со специалистом службы поддержки
  3. Справочник абонента Билайн
  4. Как позвонить оператору Билайн бесплатно?
  5. Телефоны «Горячей линии» службы поддержки Билайн
  6. Как еще обратиться в справочную Билайна?
  7. Телефоны «Горячей линии» службы поддержки Билайн
  8. Как еще обратиться в справочную Билайна?
  9. С какими вопросами может помочь оператор?
  10. Как связаться с поддержкой абонентам сотовой связи Билайн?
  11. Поддержка клиентов, которые находят в международном роуминге или хотят связаться с оператором из-за рубежа
  12. Поддержка клиентов через онлайн сервис Билайн
  13. Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов
  14. Когда необходимо связаться со службой поддержки?
  15. Дозваниваемся быстро до живого оператора
  16. Способы получения помощи, если не можете дозвониться до оператора Билайн
  17. Решаем проблему через самообслуживание
  18. Стандартные номера справочной Билайн, доступные с мобильного
  19. Как связаться с центром поддержки Билайн?
  20. Оцените тариф от 1 до 5
  21. Номера центра поддержки
  22. Короткие номера
  23. Как еще связаться с центром поддержки?
  24. Поделиться ссылкой:
  25. Понравилось это:
  26. Похожее
  27. Справочная служба Билайн
  28. Звонок на короткий номер
  29. Звонок на номер 8800 или 8-800-700-0611
  30. Как воспользоваться услугами самообслуживания
  31. Горячая линия Билайн — бесплатный телефон для связи с оператором
  32. Телефоны «Горячей линии» службы поддержки Билайн
  33. Как еще обратиться в справочную Билайна?
  34. Номера операторов службы поддержки Билайн
  35. Короткие номера и команды информационных служб Билайн
  36. Как еще можно связаться с оператором техподдержки?

Телефоны справочной Билайн

Пользователям Билайн доступны несколько различных бесплатных номеров для обращения в абонентскую службу, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если абонент находится на территории России, тогда позвонить в справочную можно по одному из двух номеров:

0611 – Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.

8-800-700-0611 – Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Насколько странным бы это ни казалось, но быстрее всего дозвониться в справочную до живого оператора быстрее и проще всего по номеру 8-800-700-0611, но только если набирать его не с SIM-карты Билайн, а с мобильного какого-нибудь другого оператора или стационарного телефона.

Позвонив на короткий или федеральный номер телефонного справочника Билайн, вам ответит автоответчик, который в состоянии решить большинство стандартных задач – подключить или отключить услуги и подписки, выбрать и поменять тариф, рассказать о стоимости и возможностях услуг. При необходимости автоматический консультант также может переключить звонок для соединения с «живым» оператором справочной.

Чтобы бесплатно позвонить с телефона Билайн в техническую поддержку из любой точки мира есть специальный номер. Здесь нет голосового справочника и не нужно долго ждать ответа оператора, но звонки с территории России на него не принимаются.

+7 (495) 797-27-27 — Прямой справочный телефон для связи с оператором поддержки в роуминге Билайн за границей.

Если вы находитесь в роуминге, и с номера Билайн позвонить нет возможности,  то чтобы не тратить деньги на звонок в службу поддержки рекомендуем использовать для доступа в интернет Wi-Fi, а для связи с оператором техподдержки альтернативные способы – чат в мобильном приложении, электронную почту или социальные сети.

Чтобы дозвониться до живого оператора по этим номерам, возможно, придется немного подождать – иногда не возможно сразу дозвониться так как все консультанты могут быть заняты из-за большого числа обращений абонентов. В этом случае оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся специалист.

Чат со специалистом службы поддержки

Количество пользователей мобильной связи постоянно растет, а, следовательно, растет и количество обращений в службу поддержки. Но получить ответы на большинство вопросов абонент может самостоятельно. Для решения рядовых задач разработан голосовой телефонный справочник абонента, личный кабинет и мобильное приложение.

Если есть доступ в интернет, личный кабинет и мобильное приложение «Мой Билайн» позволяют абоненту самостоятельно управлять своим номером и счетом телефона. Например, с их помощью можно:

  • Проверить баланс и остаток пакетов услуг (минут, SMS и интернет-трафика)
  • Узнать подключенные услуги и опции
  • Посмотреть свой тариф и поменять его
  • Пополнить свой баланс с банковской карты или взять доверительный платеж
  • Заказать детализацию звонков и посмотреть последние списания по счету
  • Найти ближайший офис и узнать его режим работы

Здесь же вы можете без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или войти в свой личный кабинет Билайн и открыть «Чат со специалистом». Напишите в чате свой вопрос, и если автоматический электронный помощник не сможет найти на него ответ, то сразу подключит к разговору живого оператора.

Справочник абонента Билайн

Если не удалось дозвониться сразу до живого оператора ни по одному из указанных справочных номеров, тогда лучшим решением будет воспользоваться помощью специалиста Билайн через один из дополнительных способов связи:

  1. Отправить электронное письмо на почту otvet@beeline.ru или pomogite@beeline.ru.
  2. Написать свой вопрос консультанту в социальной сети ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники.
  3. Задать вопрос или попросить оператора перезвонить, отправив SMS на короткий номер .

Также есть дополнительные номера и адреса электронной почты, с помощью которых можно обратиться в службу поддержки или справочную Билайн с вопросами определенной направленности:

8-800-700-0080

форум

USB-модем

8-800-700-8000

8-800-700-8378

internet@beeline.ruфорум

Домашний интернет и телевидение

8-800-700-2111

support@beelinewifi.ru

Wi-Fi-сеть и интернет

8-800-700-9966

fix@beeline.ru

Услуги фиксированной связи (подключение и обслуживание стационарного телефона)

8-800-700-06-28

services@beeline.ru

Мобильная связь для бизнеса

8-800-700-80-61

Стационарный телефон и интернет для бизнеса

В заключение остается добавить, что если ни один из дополнительных номеров и способов не помог связаться с горячей линией поддержки, тогда остается два варианта – еще раз попробовать дозвониться по номеру 8-800-700-0611 или обратиться за помощью в офис Билайн.

Как позвонить оператору Билайн бесплатно?

Позвонить в Билайн вы можете по бесплатным номерам 0611 или 8-800-700-0611. До оператора дозвониться по ним будет крайне сложно, зачастую все операторы заняты и ответа приходится ждать долго. Ели вам нужно получить базовую информацию, то автоответчика – «мобильного консультанта», который принимает звонки на эти номера вполне достаточно.

С помощью сервиса «Мобильный консультант» вы можете узнать свой номер телефона, его баланс, тарифный план и подключенные услуги, поможет при необходимости отключить их или подключить другие, а так же расскажет о действующих тарифах, скидках и новых услугах компании. В большинстве случаев вы сможете решить свою проблему просто внимательно слушая такого «консультанта» и нажимая кнопки в качестве ответа на его вопросы.

Основные правила общения с «Мобильным консультантом»:

  • Хотите заново прослушать сообщение? Нажмите цифру 9;
  • Нужно прослушать информацию предыдущего пункта? Нажмите #;
  • Хотите вернуться в главное меню? Нажмите *.

На телефон 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия сети Билайна. На телефон 8-800-700-0611 можно звонить с любого телефона любого оператора (можно даже с домашнего). Звонки на оба эти номера бесплатны.

Чтобы связаться с оператором Билайна напрямую быстро, без прослушивания голосового меню, вы можете задать свой вопрос отправив SMS-сообщение на номер 0611. Оператор службы поддержки ответит на вопрос также сообщением или перезвонит вам в течение 1-2 часов.

Телефоны «Горячей линии» службы поддержки Билайн

В случае возникновения вопроса или проблемы касательно услуг Билайн, будь то сотовая связь, домашний интернет или телевидение, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам Горячей линии.

  • За единую справочную и службу техподдержки абонентов мобильной связи отвечают номера или

    8-800-700-0611

    .

  • Если Вы пользуетесь домашним интернетом, телефоном и телевидением и у Вас в связи с этими услугами появился вопрос, звоните на Горячую линию по номеру

    8-800-700-8000

    .

  • При возникновении трудностей в эксплуатации и настройке USB-модемов обратитесь за помощью по телефону техподдержки

    8-800-700-0080

    .

  • Абонентская служба Билайн Wi-Fi, будет доступна по горячему круглосуточному номеру

    8-800-700-2111

    .

На телефоны 8-800-… звонок бесплатный по всей России с любого номера любого оператора, а на телефон 0611 можно позвонить только с номера Билайн.

Если Вы находитесь за границей то можете обратиться в техподдержку по номеру горячей линии +7-495-974-88-88. Дозвониться по нему можно бесплатно только при условии, что Вы звоните с номера Билайн.  Конечно, получить необходимую информацию по услугам сотовой связи и любому техническому обеспечению можно с номера другого оператора или городского телефона. Но в этом случае за разговор снимется плата, зависящая от того, откуда Вы звоните.

Позвонив по указанным номерам Горячей линии, Вы будете подключены к автоинформатору, и если следовать всем его подсказкам, то получить ответы о тарифах, опциях или настройке оборудования не составит труда. В конце всех рекомендаций информатором будет предоставлена возможность соединения со специалистом поддержки Билайн.

При занятости всех специалистов Горячей линии Вам будет предложено воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним» — оператор Билайн сам свяжется с Вами, как только освободится, и ответит на интересующие вопросы.

Как еще обратиться в справочную Билайна?

Если у Вас нет возможности воспользоваться телефоном, чтобы позвонить на Горячую линию Билайн и связаться с оператором техподдержки, выберите один из альтернативных вариантов получения помощи. Расскажем о каждом из них подробнее.

  1. При наличии свободного времени и интернета под рукой Личный кабинет станет хорошим помощником для самостоятельного решения проблемы без обращения в службу поддержки. Регистрация на сайте my.beeline.ru очень проста. Логин – это Ваш номер телефона Билайн, пароль можете получить по СМС-запросу.

В Личном кабинете можно узнать всю информацию касательно своего тарифного плана. Во-первых, Вы видите подключенные услуги на своем номере (и платные, и бесплатные), а также остаток минут, трафика интернета и СМС-сообщений. Во-вторых, можете самостоятельно подключить необходимые пакеты, не обращаясь к услугам специалистов Билайн.

  1. Загрузите мобильное приложение «Мой Билайн» на свой смартфон. С его помощью Вы сможете решить возникший вопрос моментально и в любое время суток. Также в приложении есть возможность связаться с оператором справочной службы через чат.
  2. Вы можете задать вопрос по электронной почте otvet@beeline.ru или используя на официальном сайте Билайн «Форму обратной связи». Ответ Вы получите письменно или по звонку специалиста соответственно.
  3. Существует удобный номер СМС-поддержки — , на который легко отправить сообщение с вопросом. Решение по Вашей проблеме служба техподдержки Билайн пришлет ответным СМС, либо оператор сам перезвонит Вам.

Как видите, немного освоив описанные способы получения помощи, нет никакой сложности в самостоятельном управлении услугами Билайн и разрешении возникших вопросов и трудностей.

Телефоны «Горячей линии» службы поддержки Билайн

В случае возникновения вопроса или проблемы касательно услуг Билайн, будь то сотовая связь, домашний интернет или телевидение, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам Горячей линии.

  • За единую справочную и службу техподдержки абонентов мобильной связи отвечают номера 0611 или 8-800-700-0611.
  • Если Вы пользуетесь домашним интернетом, телефоном и телевидением и у Вас в связи с этими услугами появился вопрос, звоните на Горячую линию по номеру 8-800-700-8000.
  • При возникновении трудностей в эксплуатации и настройке USB-модемов обратитесь за помощью по телефону техподдержки 8-800-700-0080.
  • Абонентская служба Билайн Wi-Fi, будет доступна по горячему круглосуточному номеру 8-800-700-2111.

На телефоны 8-800-… звонок бесплатный по всей России с любого номера любого оператора, а на телефон 0611 можно позвонить только с номера Билайн.

Если Вы находитесь за границей то можете обратиться в техподдержку по номеру горячей линии +7-495-974-88-88. Дозвониться по нему можно бесплатно только при условии, что Вы звоните с номера Билайн. Конечно, получить необходимую информацию по услугам сотовой связи и любому техническому обеспечению можно с номера другого оператора или городского телефона. Но в этом случае за разговор снимется плата, зависящая от того, откуда Вы звоните.

Позвонив по указанным номерам Горячей линии, Вы будете подключены к автоинформатору, и если следовать всем его подсказкам, то получить ответы о тарифах, опциях или настройке оборудования не составит труда. В конце всех рекомендаций информатором будет предоставлена возможность соединения со специалистом поддержки Билайн.

При занятости всех специалистов Горячей линии Вам будет предложено воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним» — оператор Билайн сам свяжется с Вами, как только освободится, и ответит на интересующие вопросы.

Как еще обратиться в справочную Билайна?

Если у Вас нет возможности воспользоваться телефоном, чтобы позвонить на Горячую линию Билайн и связаться с оператором техподдержки, выберите один из альтернативных вариантов получения помощи. Расскажем о каждом из них подробнее.

  1. При наличии свободного времени и интернета под рукой Личный кабинет станет хорошим помощником для самостоятельного решения проблемы без обращения в службу поддержки. Регистрация на сайте my.beeline.ru очень проста. Логин – это Ваш номер телефона Билайн, пароль можете получить по СМС-запросу.

В Личном кабинете можно узнать всю информацию касательно своего тарифного плана. Во-первых, Вы видите подключенные услуги на своем номере (и платные, и бесплатные), а также остаток минут, трафика интернета и СМС-сообщений. Во-вторых, можете самостоятельно подключить необходимые пакеты, не обращаясь к услугам специалистов Билайн.

  1. Загрузите мобильное приложение «Мой Билайн» на свой смартфон. С его помощью Вы сможете решить возникший вопрос моментально и в любое время суток. Также в приложении есть возможность связаться с оператором справочной службы через чат.
  2. Вы можете задать вопрос по электронной почте [email protected] или используя на официальном сайте Билайн «Форму обратной связи». Ответ Вы получите письменно или по звонку специалиста соответственно.
  3. Существует удобный номер СМС-поддержки — 0622, на который легко отправить сообщение с вопросом. Решение по Вашей проблеме служба техподдержки Билайн пришлет ответным СМС, либо оператор сам перезвонит Вам.

Как видите, немного освоив описанные способы получения помощи, нет никакой сложности в самостоятельном управлении услугами Билайн и разрешении возникших вопросов и трудностей.

Иногда случаются моменты, когда абонент не может сам решить возникшую проблему. Современные операторы связи предоставляют достаточно подробную информацию на сайте и в личном кабинете. Если после ее изучения разобраться так и не удалось, то остается только обратиться к оператору компании. Билайн — крупная международная компания, которая занимается предоставлением разнообразных услуг связи в России и странах СНГ. Клиенту доступны мобильная и фиксированная связь, доступ в интернет по технологии WiFi и проводам, интерактивное телевиденье и так далее.

С какими вопросами может помочь оператор?

Прежде чем рассказывать о том, как позвонить оператору Билайн, необходимо разобраться с какими вопросами сотрудник технической поддержки смогу помочь. Рассмотрим, с чем помогут разобрать сотрудники службы поддержки:

  • финансовые вопросы, касающиеся списания и зачисления платежей, а также методов оплаты;
  • вопросы, связанные с тарифными планами, действующими в компании и текущей тарификации;
  • дополнительные услуги и сервисы, а также пакетные предложения;
  • качество связи;
  • роуминг.

Как связаться с поддержкой абонентам сотовой связи Билайн?

Наибольшей популярностью у компании пользуются услуги сотовой связи. Абонентам компании, столкнувшимся с проблемой круглосуточно доступна горячая линия Билайн, связь с оператором при этом происходит по средствам телефонного звонка. Рассмотрим, как позвонить в Билайн клиентам сотовой связи:

  • С помощью короткого бесплатного телефона. Самый простой способ позвонить в поддержку — использовать номер для связи с оператором Билайн 0611. Доступен он только с SIM-карты оператора.
  • Федеральный номер. Не всегда есть возможность набрать номер тел оператора Билайн с мобильного телефона, подключенного в этой компании. В этом случае можно воспользоваться бесплатным федеральным телефоном. По вопросам мобильной связи надо набирать номер Билайна оператора 8-800-7000-611.

Поддержка клиентов, которые находят в международном роуминге или хотят связаться с оператором из-за рубежа

Бывают ситуации, когда связь со специалистами компании потребовалась клиенту, который находится за пределами Российской Федерации. В этом случае использовать бесплатный федеральный или короткий номер не получится. Они предназначены только для звонков с территории страны. Компания позаботилась о таких клиентах заранее, предложив телефон техподдержки Билайн +7-495-974-8888.

  • оператор сотовой связи Билайн — номер телефона +7-495-974-8888 не тарифицирует при звонке со своих SIM-карт;
  • набирать номер надо строго в международном формате, то есть начиная с +7.

Поддержка клиентов через онлайн сервис Билайн

Бывают ситуации, когда недоступны операторы Билайн, номер телефона при этом занят. В этом случае можно воспользоваться онлайн поддержкой на сайте компании http://beeline.ru. Для этого надо заполнить специальную форму обратной связи, в которой указывается следующая информация:

  • вопрос;
  • удобный способ получения ответа, например, по телефону или на адрес электронной почты.

Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов

Оператор Теле2 имеет меньшее количество клиентов, нежели лидеры рынка связи Мегафон, Билайн и МТС. Однако несмотря на это данный провайдер оказывает свои услуги очень качественно и прилагает огромное усилие для того, чтобы увеличить клиентскую базу. Абоненты всегда ценили проявление заботы в их адрес и оказание поддержки при возникновении каких-либо проблем, связанных с мобильной связью. Компания Теле2 как и любой другой уважающий себя оператор старается обеспечивать клиентам поддержку на высочайшем уровне. Тем не менее, как бы ни старался провайдер, недовольных по-прежнему хватает и касается это всех операторов. Вопросы регулярно возникают у огромного количества людей и все они пытаются решить их посредством звонка оператору.

Контактные центры зачастую не справляются с нагрузкой и абонентам приходится долгое время висеть на телефоне, дожидаясь ответа специалиста. Конечно же, это вызывают массу недовольств. Чтобы хоть как-то уменьшить нагрузку на контактные центры были созданы специальные онлайн-сервисы самообслуживания, однако по-прежнему многие абоненты хотят знать, как позвонить оператору теле2. Итак, достаточно пустых разговоров, давайте наконец-то рассмотрим способы получения консультации специалиста компании Теле2.

  1.  Самый простой способ позвонить оператору Теле2 – набрать на своем мобильном номер . Это единый бесплатный номер абонентской службы Теле2. Данный способ позволяет связаться со специалистом контактного центра только с номера ТЕЛЕ2. Если вам нужно связаться с консультантом с телефона другого оператора, то нужно будет набрать другой номер, который мы указали в следующем пункте. Итак, чтобы позвонить оператору наберите номер . После установления соединения нажмите цифру и дождитесь ответа специалиста. Рассчитывать на незамедлительный ответ сотрудника компании не приходится и придется подождать некоторое время, пока не освободится оператор.
  2.  Если вы находитесь в международном Роуминге, то связаться с оператором Теле2 позвонив по номеру 611 не получится. Для таких случаев существует отдельный номер, который позволяет бесплатно получить поддержку специалиста сотовой связи с любой точки планеты. Для этого наберите номер и дождитесь соединения со специалистом.
  3.  Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов нужно набрать номер . Здесь следует оговориться. Перед тем как позвонить оператору Теле2 по указанному выше номеру следует уточнить на официальном сайте провайдера доступен ли этот номер в вашего регионе. Дело в том, что для связи с оператором Теле2 с городского телефона и с номера другого оператора нет единого номера. В зависимости от региона номер может отличаться и мы указали лишь самый распространенный вариант.
  4.  У каждого оператора сотовой связи есть возможность самообслуживания через специальный онлайн сервис и Теле2 не исключение из правил. С помощью услуги «Личный кабинет Теле2» абоненты могут выполнять массу различных операций со своим счетом. Например, с помощью личного кабинета можно сменить тариф, подключать и отключать услуги, контролировать счет,перевести деньги с теле2 и т.п. Также в личном кабинете есть отдельный раздел, открыв который вы сможете заполнить специальную форму обратной связи. Специалист обработает ваш запрос и отправку ответ в виде сообщения. Стоит сказать, что разобравшись с функциями личного кабинета зачастую можно избежать необходимости звонить оператору Теле2.
  5.  Задать вопрос специалисту компании Теле2 в онлайн-режиме можно и не осуществляя вход в личный кабинет. Для этого перейдите по адресу http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/ и заполните форму. Не забудьте указать способ связи с вами. Обычно это электронная почта, на которую и придет ответ. Рассчитывать на оперативный ответ не приходится, поэтому использовать данный вариант имеет смысл только в том случае, если вы не спешите с получением ответа.
  6.  Есть еще один способ получить консультацию специалиста с помощью интернета. Назвать его самым удобным вряд ли можно, однако сказать о нем следовало. У компании Теле2 есть официальная группа в социальной сети Вконтакте. За группой следит группа специалистов, которые стараются оперативно отвечать на вопросы участников. Чтобы вступить в группу пройдите по ссылке «https://vk.com/tele2».

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете, как позвонить оператору Теле2. Надеемся подготовленный редакцией сайта http://telefongid.ru материал был полезен для вас.

Как дозвониться до оператора Билайн с мобильного: быстро напрямую в 2019 году

Как дозвониться до оператора Билайн с мобильного быстро напрямую в 2019? У ряда абонентов возникают проблемы при использовании услуг и нужно срочно получить поддержку. Люди желают переговорить со специалистом, чтобы сотрудник самостоятельно выполнил необходимые операции.

Когда необходимо связаться со службой поддержки?

как дозвониться до билайн до оператора

Существует множество причин для обращения в контактный центр. Перечислим основные:

  • Вам необходимо получить информацию относительно счета.
  • Плохая работа связи.
  • Нужно подключить различные услуги.
  • Необходимо уточнить данные о выполненных списаниях.
  • Возникли определенные проблемы, которые нуждаются в оперативном решении.

Во всех подобных ситуациях вам не обойтись без поддержки профессионалов. Только опытные специалисты смогут разобраться в проблеме и предложить ее решение. Но при звонке у клиентов возникают трудности.

Основной недостаток прямой связи со специалистами – приходится долго ждать ответа. Время зависит от текущей загрузки абонентской службы. Оно может составлять от 1 до 15 минут.

Дозваниваемся быстро до живого оператора

К сожалению, на сегодня не существует способа уменьшить время ожидания при звонке. После соединения абонент попадает в очередь, из которой вызовы распределяются между специалистами. Обойти ее нельзя.

Рекомендуется звонить в службу поддержки в будни дни до вечера.

В это время количество вызовов минимальное, вы сможете быстрее соединиться с сотрудником. Точно не стоит связываться со специалистами вечером, время ожидания иногда превышает 15 минут из-за высокой нагрузки.

Как дозвониться до живого оператора Билайн бесплатно? Проще набрать привычный номер 0611. В меню нажимайте на цифру 0, чтобы ваш вызов был переведен на специалиста. После соединения называется примерное время ожидания ответа. Оно в дальнейшем может увеличиться или уменьшиться, расчет происходит по средней продолжительности обслуживания абонентов.

Другой способ – позвонить по номеру 8-800-700-061. Вы опять же попадаете в очередь и будете дожидаться ответа специалиста. Вызовы являются бесплатными.

Способы получения помощи, если не можете дозвониться до оператора Билайн

Если вы не можете связаться с сотрудниками, или не хотите долго ждать на линии, то можно воспользоваться альтернативными вариантами. Среди них:

как дозвониться напрямую оператору билайн

  1. Письмо на электронный почтовый ящик.
  2. Обратная связь на сайте.
  3. Социальные сети.

Вы можете написать на электронную почту. Для этого потребуется:

  • Существует несколько адресов для различных услуг. По общим вопросам относительно мобильной связи вы можете писать на

    vopros@nnv.beeline.ru.

  • Укажите причину обращения, опишите проблему.
  • Отправьте письмо.
  • Сотрудники изучат его и подготовят ответ.

Можно задать вопрос на сайте.

Для этого посетите портал компании, найдите на нем пункт с обратной связью.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

Задать вопрос

Клиентам может предлагаться чат или звонок специалиста. Заполните форму и отправьте запрос.

Компания предлагает помощь через социальные сети.

Вам необходимо зайти в группу оператора, чтобы задать интересующие вопросы. Например, в ВК можно написать в сообщения сообщества, чтобы ответ пришел вам в ЛС.

Решаем проблему через самообслуживание

Сейчас необязательно лично связываться с сотрудником, чтобы получить различную информацию или управлять услугами. Вы можете воспользоваться кабинетом на официальном сайте. Для удобства клиентов, оператор перенес ЛК в приложение.

Программы для управления счетом разработали все крупные компании. Вы сможете зайти в официальный магазин на платформе и осуществить скачивание. После установки происходит быстрая авторизация, клиент получает доступ к счету.

Какие преимущества имеет программа?

  1. Она позволяет получить всю интересующую информацию в максимально доступной форме.
  2. Можно проверить состояние счета, услуг, узнать другие важные данные.
  3. Предлагается управлять тарифами и опциями без привлечения специалистов.
  4. Реализована система для быстрой оплаты.
  5. Можно связаться со специалистами в чате. Вам необходимо написать сообщение и охарактеризовать проблему, сотрудники подготовят ответ.
  6. Приложение стабильное и прекрасно функционирует.
  7. Оно удобное в использовании, у вас не возникнет проблем при применении.

Стандартные номера справочной Билайн, доступные с мобильного

Справочная БилайнРеально упростить себе задачу и попробовать соединиться со специалистом провайдера, отвечающего за определенный спектр услуг. Итак, полезными станут следующие комбинации цифр:

  • в случае с неполадками работы Wi-Fi следует обратиться по номеру 8 800 700 21 11. Консультант качественно проинформирует и поможет решить возникшую проблему;
  • с трудностями в функционировании домашнего интернета и телевидения следует обращаться в справочную по номеру 8 800 700 80 00;
  • относительно роуминга, то здесь номера для внутрисетевого роуминга и международного будут разными. Если вы находитесь в стране, то 0611, и по подсказкам соединяемся со специалистом. Находитесь за пределами страны – тогда звоним с карты Билайн на номер +7 495 974 88 88;
  • телефон оператора справочной службы Билайн для настроек мобильного интернета выглядит следующим образом: 8 800 123 45 67.

Ничего не получается в телефонном режиме? Поговорить со специалистом нужно сразу, а дозвониться – целая проблема? Тогда к вашему вниманию еще несколько вариантов. Вы можете заказать обратный звонок, указав время, когда вам будет удобно его принять. Специалист перезвонит вам. Не секрет, что дозвониться бесплатно в справочную Билайн с телефона проблематично, и если не хотите зря терять свое время, тогда можете отправить свой вопрос посредством электронной почты на почтовый ящик otvet@beeline.ru. То есть в письме вы можете подробно изложить суть проблемы и обязательно получите исчерпывающий ответ.

Пообщаться с консультантом Билайн возможно и в чате. Для этого потребуется зайти на официальный сайт компании Билайн, в правом верхнем углу есть колонка, где открывается чат с сотрудником-консультантом. Абонентская служба Билайн работает и в режиме смс-сообщений. Волнующий вопрос можно задать в сообщении, отправив его на 0622. Ответ придет также в виде сообщения на телефон. Но здесь один нюанс: справочная в этом режиме работает только с семи утра и до десяти вечера.

Смотрите также:

  1. Отправка СМС на номер Билайн с веб-сайта
  2. Выгодное подключение роуминга Билайн по России
  3. Как снять со своего счета Билайн деньги
  4. Телефон сервисной службы оператора Билайн

Как связаться с центром поддержки Билайн?

‘);

Оцените тариф от 1 до 5

Загрузка…

Прогресс не стоит на месте, с каждым днём появляется что-то новое, которое приходит на замену старому, либо же абсолютное новшество в какой либо нише. Не обошло стороной и развитие услуг мобильных операторов, постоянно мы можем слышать о новых акция, предложениях и услугах. И как не странно время от времени появляются вопросы и трудности в использовании. И Билайн этому не исключение, поэтому компания имеет собственную службу поддержки. Куда и по каким вопросам звонить мы разберёмся ниже.

Номера центра поддержки

Если вы являетесь абонентом сотовой сети Билайн, то вам доступен короткий номер 0611 . Позвонить по этому номеру можно в любое время (круглосуточно) и бесплатно. Для решения ваших проблем следуйте голосовым подсказкам автоответчика, если вы в предложенных вариантах не нашли вопрос который вас интересует, выберите пункт меню «связаться с оператором».

Если нет возможности позвонить с номера Билайн, воспользуйтесь «федеральным номером» 8(800)-700-0611 на который можно дозвониться абсолютно с любого телефона.

Для решения вопросов связанных с USB модем наберите номер

8(800)-700-0080.

8(800)700-2111 – номер для пользователей WIFI интернет

Если вы пользуетесь Услугами Билайн «Домашний интернет», «Телевидение» или «Домашний телефон» 8(800)700-8000.

Для пользователей пользующихся услугами «Домашний телефон» и «Домашний интернет Лайт» бесплатный звонок по номеру 8(800)700-9966.

При возникновении проблем и вопросов по услуге мобильный интернет набирайте 8(800)123-4567.

Находясь в международном роуминге, используйте номер +7(495)974-8888.

Для корпоративных клиентов использующих мобильную связь

8(800)700-0628.

Для корпоративных клиентов использующих фиксированной связи 8(800)700-7007.

Короткие номера

  • Также для самостоятельного решения некоторых вопросов можно воспользоваться короткими USSD запросами.
  • Хотите проверить состояние вашего счёта, наберите *110*00#
  • Подключены ли у вас дополнительные услуги и какие *110*09#
  • Какой у вас тарифный план *110*05#
  • Меню для самостоятельного включения или отключения услуг *111#
  • Нулевой баланс на счёте? Узнайте что вам доступно 064012
  • Информация по остатку трафика на мобильном интернете 0717
  • Информация, которая поможет вам защититься от мошенников 068044.
  • Хотите ограничить входящие звонки используйте «Чёрный список» 0603
  • Много разговариваете и переписываетесь по смс, узнайте о выгодных возможностях 0678

Как еще связаться с центром поддержки?

Есть альтернативные способы получить техническую помощь.

  1. Отправить электронное письмо на email: [email protected]

В письме подробно изложите всю суть вашего вопроса.

  1. Так же можно отправить СМС сообщение со своим вопросом на короткий номер 0611 и через 3 минуты вы получите ответ.
  2. На сайте Билайн beeline.ru можно задать вопрос электронному консультанту (Рис. 2)
  1. Еще на странице сайта можно открыть чат со специалистом из центра поддержки Билайн (Рис. 3).
  1. Вопросы так же можете задавать в социальных сетях, Вконтакте, Facebook, Одноклассники.

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Похожее

beeline-kabinet.ru

Справочная служба Билайн

В различных ситуациях абонентам практически каждой мобильной сети требуется помощь – будь то необходимость подключить услугу, сменить тарифный план, узнать подробности о расходе денег на счету, заблокировать утерянную SIM-карту и многое другое.

И порой помощь техподдержки и консультантов бывает неоценимой, особенно когда автоматическая справочная служба не может выполнить необходимую процедуру.

Звонок в Билайн

Звонок в Билайн

Проще всего, конечно, связаться с оператором или автоматическим сервисом с собственного номера Билайн. Но иногда это невозможно, и приходится искать альтернативные способы соединения с техподдержкой.

Звонок на короткий номер

Для обращения в справочную службу мобильного оператора Билайн существует несколько коротких номеров.

  • 0611 – позвонить по этому номеру могут только абоненты Beeline с собственного мобильного устройства с соответствующей sim-картой.
  • 8800 – справка Билайн, воспользоваться которой можно с телефона любой другой сотовой компании (Мегафон, МТС и др.), когда один из своих собственных номеров недоступен.

Звонить на 0611 целесообразно, когда вам достаточно связаться с автоматической службой. В этом случае вы сможете воспользоваться подсказками, и путем выбора нужного пункта меню вы получите необходимую информацию.

Как правило, по этому номеру телефона вы не сможете дозвониться оператору-консультанту, но получите актуальные данные о тарифах, акциях, подключенных услугах и возможности изменить условия обслуживания. Так вы можете узнать и баланс, и то, как отключить активные услуги.

Звонок на номер 8800 или 8-800-700-0611

Не имея в наличии мобильный номер Билайн, например, в случае утери или кражи устройства, всегда можно позвонить по телефону

8-800-700-0611

Эта служба технической поддержки является бесплатной для любых абонентов других сетей, городских стационарных в том числе.

По этим номерам также сначала будет подключена автоматическая система, которая предложит прослушать меню и выбрать подходящий пункт. Поиск ответа на свой вопрос в данном случае может быть затруднен, поэтому следует выбрать связь с оператором. Правда, опытные абоненты утверждают, что достаточно несколько раз выбрать «0» вместо пункта меню, и система сразу предложит дозвониться консультанту.

Справочная билайн

Справочная билайн

Всем, кто находится в роуминге – как в региональном, так и международном, рекомендуется звонить на номер

Услуга предоставляется бесплатно для операторов Билайн. Если же вам нужно заблокировать утерянную sim-карту, то можно набрать этот телефон и с номеров других операторов, но тогда звонок будет оплачиваться согласно их тарифам.

Как воспользоваться услугами самообслуживания

Справочная Билайн доступна и другим способом: необходимую информацию можно получить с помощью доступа к интернету. Для этого оператор предлагает воспользоваться системой «Личный кабинет». Благодаря ему нет необходимости слушать все пункты меню при звонке на короткий номер. Достаточно зарегистрироваться один раз и использовать все преимущества онлайн-службы в любое удобное время.

Получение одноразового пароля для кабинета

Получение одноразового пароля для кабинета

При первом входе в систему вы получите логин и временный пароль с помощью смс. Для подтверждения того, что регистрируетесь именно вы, необходимо набрать *110*9#. Важно: не передавайте свой пароль, чтобы никто другой не мог воспользоваться вашими данными.

Войдя в свой аккаунт на сайте

или через мобильное приложение, вы увидите, что можете самостоятельно воспользоваться информационными услугами:

  • проверить баланс;
  • детализировать счет и траты с сортировкой по датам или звонкам;
  • определить остаток тарифных минут, sms-сообщений, мегабайт и т.п.;
  • такой электронный офис поможет оптимизировать затраты;
  • вы сможете изменить тарифный план, сравнив условия мобильной связи прямо в «Личном кабинете»;
  • здесь вы найдете адрес офисов, если вам необходима подобная информация;
  • здесь же можно связаться с оператором в онлайн-режиме для решения других вопросов.

Общение в онлайн-чате начнется с ответов, предложенных автоматической системой. Удобное для абонентов решение зачастую имеет решения большинства проблем. По сути это справочник наиболее часто задаваемых вопросов. Если же ответов вы не найдете, можно связаться со специалистом, который в режиме реального времени попробует найти индивидуальное для вас решение.

Мой билайн

Мой билайн

Возможности личного кабинета более широки, чем справочной службы или сервиса самообслуживания с помощью телефона. Хотя, конечно, далеко не все умеют пользоваться подобными преимуществами, так как доступ в интернет не всегда есть в наличии, а ряд абонентов просто не умеют пользоваться современными технологиями связи. Тогда остается наиболее простой способ – звонок в службу с помощью телефона 0611.

tariffka.ru

Горячая линия Билайн — бесплатный телефон для связи с оператором

Горячая линия Билайн - бесплатный телефон для связи с оператором

Мобильная связь полностью охватила все сферы нашей жизни: проста в использовании, дает возможность моментального общения, где бы Вы ни находились, и за последнее время стала очень выгодной в плане цены. Но часто можно услышать от абонентов, что они не могут настроить различные услуги, либо самостоятельно найти ответы на возникшие вопросы о тарифах и опциях, предоставляемых сотовой компанией Билайн.

Для этого есть доступная круглые сутки Горячая линия Билайн. Ее помощью легко пользоваться даже новичку, при условии четкого выполнения инструкций специалиста.

Телефоны «Горячей линии» службы поддержки Билайн

В случае возникновения вопроса или проблемы касательно услуг Билайн, будь то сотовая связь, домашний интернет или телевидение, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам Горячей линии.

  • За единую справочную и службу техподдержки абонентов мобильной связи отвечают номера 0611 или 8-800-700-0611.
  • Если Вы пользуетесь домашним интернетом, телефоном и телевидением и у Вас в связи с этими услугами появился вопрос, звоните на Горячую линию по номеру 8-800-700-8000.
  • При возникновении трудностей в эксплуатации и настройке USB-модемов обратитесь за помощью по телефону техподдержки 8-800-700-0080.
  • Абонентская служба Билайн Wi-Fi, будет доступна по горячему круглосуточному номеру 8-800-700-2111.

На телефоны 8-800-… звонок бесплатный по всей России с любого номера любого оператора, а на телефон 0611 можно позвонить только с номера Билайн.

Если Вы находитесь за границей то можете обратиться в техподдержку по номеру горячей линии +7-495-974-88-88. Дозвониться по нему можно бесплатно только при условии, что Вы звоните с номера Билайн.  Конечно, получить необходимую информацию по услугам сотовой связи и любому техническому обеспечению можно с номера другого оператора или городского телефона. Но в этом случае за разговор снимется плата, зависящая от того, откуда Вы звоните.

Позвонив по указанным номерам Горячей линии, Вы будете подключены к автоинформатору, и если следовать всем его подсказкам, то получить ответы о тарифах, опциях или настройке оборудования не составит труда. В конце всех рекомендаций информатором будет предоставлена возможность соединения со специалистом поддержки Билайн.

При занятости всех специалистов Горячей линии Вам будет предложено воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним» — оператор Билайн сам свяжется с Вами, как только освободится, и ответит на интересующие вопросы.

Как еще обратиться в справочную Билайна?

Если у Вас нет возможности воспользоваться телефоном, чтобы позвонить на Горячую линию Билайн и связаться с оператором техподдержки, выберите один из альтернативных вариантов получения помощи. Расскажем о каждом из них подробнее.

  1. При наличии свободного времени и интернета под рукой Личный кабинет станет хорошим помощником для самостоятельного решения проблемы без обращения в службу поддержки. Регистрация на сайте my.beeline.ru очень проста. Логин – это Ваш номер телефона Билайн, пароль можете получить по СМС-запросу.

В Личном кабинете можно узнать всю информацию касательно своего тарифного плана. Во-первых, Вы видите подключенные услуги на своем номере (и платные, и бесплатные), а также остаток минут, трафика интернета и СМС-сообщений. Во-вторых, можете самостоятельно подключить необходимые пакеты, не обращаясь к услугам специалистов Билайн.

  1. Загрузите мобильное приложение «Мой Билайн» на свой смартфон. С его помощью Вы сможете решить возникший вопрос моментально и в любое время суток. Также в приложении есть возможность связаться с оператором справочной службы через чат.
  2. Вы можете задать вопрос по электронной почте [email protected] или используя на официальном сайте Билайн «Форму обратной связи». Ответ Вы получите письменно или по звонку специалиста соответственно.
  3. Существует удобный номер СМС-поддержки — 0622, на который легко отправить сообщение с вопросом. Решение по Вашей проблеме служба техподдержки Билайн пришлет ответным СМС, либо оператор сам перезвонит Вам.

Как видите, немного освоив описанные способы получения помощи, нет никакой сложности в самостоятельном управлении услугами Билайн и разрешении возникших вопросов и трудностей.

jtelecom.ru

  • Билайн 8800 личный кабинет
  • Билайн грузия личный кабинет
  • Описание личного кабинета билайн
  • Билайн личный кабинет мгтс
  • Билайн личный кабинет астана
  • Создания личного кабинета билайн
  • Всешечка билайн личный кабинет
  • Билайн личный кабинет всешечка
  • Переадресация личный кабинет билайн
  • Переадресация билайн личный кабинет
  • Личный кабинет билайн переадресация

Номера операторов службы поддержки Билайн

Сотруднику техподдержки можно дозвониться с номера Билайн, другого сотового оператора или с городского телефона.

  • – короткий номер телефона автоматического «Мобильного консультанта». Дозвониться можно круглосуточно и абсолютно бесплатно, но только с номера Билайн. Автоответчик поможет решить большинство вопросов и при необходимости переключит абонента на телефон оператора техподдержки Билайн.
  • 8-800-700-0611

    — федеральный номер «Мобильного консультанта» дозвониться на который можно с любого телефона. Предназначен для абонентов мобильной связи и пользователей USB-модема. Также по этому номеру можно бесплатно связаться с оператором, находясь во внутрисетевом роуминге.

  • 8-800-700-0080

    — номер телефона оператора Билайн для пользователей USB-модема.

  • 8-800-700-2111

    — телефон оператора Билайн, для абонентов Wi-Fi интернета.

  • 8-800-700-8000

    — телефон техподдержки Билайн по услугам Домашний интернет, Телевидение и Домашний телефон.

  • 8-800-700-9966

    – бесплатный номер телефона службы поддержки Билайн для пользователей услуг Домашний телефон и Домашний интернет Лайт.

  • +7-495-797-2727

    — бесплатный номер техподдержки Билайн для звонков с мобильного телефона Билайн в международном роуминге и при нахождении абонента на территории Республики Крым.

  • 8-800-700-0628

    – номер телефона центра поддержки корпоративных клиентов услуг мобильной связи.

  • 8-800-700-7007

    — номер техподдержки корпоративных клиентов услуг фиксированной связи Билайн.

Короткие номера и команды информационных служб Билайн

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту Билайн не нужна — используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

  • *110*00#

    — узнать внутренний курс Билайн.

  • *110*09#

    — получить сведения о подключенных услугах.

  • *110*05#

    — посмотреть параметры тарифного плана.

  • — USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг.
  • *110*10#

    — узнать свой номер на Билайне.

  • — информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов.
  • — выгодные предложения в роуминге.
  • — сведения о мобильном интернете.
  • — полезная информация для защиты от мошенничества.
  • — черный список.
  • — регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж».
  • — справочная информация о междугородних и международных кодах.
  • — возможности для выгодных звонков и СМС.

Как еще можно связаться с оператором техподдержки?

Если у абонента вопрос не срочный и есть время подождать, можно использовать альтернативные способы связи с оператором:

  1. Отправить свой вопрос в Билайн

    через Форму обратной связи

    — на любой странице, в верхнем правом углу нажмите на ссылку «Задать вопрос», перейдите в раздел «Обратная связь», затем нужно выбрать тему обращения (интернет или мобильная связь), написать свой вопрос и указать желательный способ получения ответа — по электронной почте или по телефону. Здесь же можно в режиме онлайн пообщаться со оператором техподдержки в чате – для этого перейдите в раздел «Чат со специалистом».

  2. Отправить письмо

    с вопросом на адрес электронной почты

    otvet@beeline.ru

    .

  3. Отправить СМС

    с вопросом на короткий телефон , после чего на номер абонента в течение трех минут поступит ответ. Сервис работает круглосуточно.

  4. На сайте Билайн

    воспользоваться услугой «Мы вам перезвоним»

    — это возможность заказать обратный звонок от специалиста, если при звонке в службу поддержки все операторы были заняты.

  5. Связь с операторами

    через группы в социальных сетях

    ВКонтакте, Одноклассники и Фэйсбук. Желающие быть в курсе актуальных предложений могут найти микроблог Билайн в Твиттере, а свежие видео-ролики о Билайн доступны на официальном канале в Youtube.

Больше информации по альтернативным способам связи с живым оператором Билайн вы можете найти здесь: Как связаться с оператором Билайн?